現總結在9年工作中積累的經驗和各位朋友，同行分享學習：出團準備要充分，接團時間要保證；歡迎致辭要精彩，行程安排要講明；提出要求要中肯，致辭完畢要鞠躬；行車安全要提醒，沿途路標要記清；臨近景區要介紹，游客印象要加深；地接接
國土遼闊，在廣袤的大地上有很多可以直接乘坐飛機抵達的地方，以下是全國各地飛機場名稱，對我們旅游界朋友尤其是組團社OP更加有用：華東地區上海市（2）：上海虹橋、上海浦東江蘇省（9）：南京祿口、揚州泰州、淮安漣水、南通興東、
游客出現逆反心理時, 導游員該怎么辦[情況簡析] 俗話說：“禁果分外甜 ”。 游客的逆反心理主要是由于對事情和問題的好奇心, 或是對旅游接待服務不滿而引起的。在旅途中, 各種制約旅游順利進行的因素有很多, 導游員有時又不
游客“ 喜歡 ”上你, 導游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 由于那種輕松愉快的氛圍使得人與人的交往容易產生好感和感情, 游客喜歡上導游員這也是屬正常的現象, 作為導游員也不必多疑。 但問題的關鍵是要看那種喜歡的程
地陪、全陪、領隊各自手中的計劃有出入, 導游員該怎么辦[情況簡析] 地陪、全陪、領隊各自手中的計劃有出入, 主要原因是各旅行社之間在接待計劃上出現問題。責任雖然不在導游員身上, 但面對游客, 導游工作不能冷場, 而應采取
游客出難題時, 導游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游過程中, 有些游客往往會給導游員出些難題, 結果搞得導游員左也不是右也環是、上也不是下也不是。 有時還要讓導游員馬上表態或做出決定, 真是難為人了。 比如, 有些看來是合
與游客之間產生誤會和分歧, 導游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團隊進行的不順利, 團內矛盾不少, 游客對導游員不滿意而向旅行社投訴, 等等。這些問題的發生, 原因是多方面的、復雜的, 但是, 游客和導游員之間的誤會和分歧沒
地陪、全陪、領隊之間有矛盾, 導游員該怎么辦[情況簡析] 在整個旅游過程中, 地陪、全陪、領隊之間有矛盾這是屬正常的現象。其原因也很簡單, 因為各方都要維護各自旅行社以及本人的利益, 有時因角度不同、看問題的觀點不同、做
剛剛過去的一年，新疆旅游就業人數達到150萬人，中哈霍爾果斯國際邊境合作中心以邊民互市為前提的“團進團出”旅游團隊已試運行，新疆國家級5A級景區達7家，躍升到全國第二梯隊……“過去的一年”已漸行漸遠，2014年，新疆正全
2014年是青島加快國際化旅游目的地城市建設的關鍵年和落實年。青島市旅游局將通過服務推進中山路綜合改造、國際電影節基地等旅游大項目，加快鄉村旅游發展，力爭全年接待國內外游客6603.9萬人次，增長8%；實現旅游總收入10
