時(shí)光荏苒,如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼之間從事旅游業(yè)已經(jīng)整整4年了,在這不算短暫的時(shí)間里,經(jīng)歷過(guò)大大小小的事,遇見過(guò)形形色色的人多如牛毛般讓人難忘。但是,如果選出一個(gè)最讓我難以忘記的同行,我會(huì)毫不猶豫的選擇你,一位最能讓我心悅誠(chéng)服的韓哥。
說(shuō)起韓總,那是我2009年剛剛進(jìn)入現(xiàn)在旅行社的時(shí)候,旅行社作為服務(wù)性行業(yè),對(duì)待客人一定要有耐心,特別是大連的旅游,一年的旺季就集中在暑期的兩個(gè)月,我們的韓總卻總是以身作則,無(wú)論自己公務(wù)多忙,從來(lái)不會(huì)把對(duì)待客人的態(tài)度上打折扣,最為讓我佩服的一點(diǎn)就是,凡是我們韓總談成的客人,幾乎沒(méi)有一個(gè)不滿意的。真的做到了讓客人“乘興而來(lái),滿意而歸”的經(jīng)營(yíng)理念。韓總在重承諾上的原則也著實(shí)讓人佩服,像我們這樣的年輕人,在給團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)方面難免會(huì)出現(xiàn)失誤,我記憶比較深刻的一次就因?yàn)槲覀(gè)人原因,給客人的費(fèi)用每人整整少算了近百元,這樣的報(bào)價(jià)做成的話基本上都是虧損的,我本來(lái)想在客人行程中“縮水”的想法來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),但卻遭到韓總的極力批評(píng),但是他痛斥我的原因除了是我工作失誤外,更多的卻是我對(duì)客人的不負(fù)責(zé)任。教育我不能因?yàn)樽约旱氖д`來(lái)從服務(wù)質(zhì)量上找齊,虧錢也不能改變對(duì)客人的承諾。結(jié)果可想而知,整個(gè)團(tuán)隊(duì)如期走完,賬面虧損近萬(wàn)元。我自責(zé)的同時(shí)也對(duì)韓總的經(jīng)營(yíng)理念深深的佩服,一個(gè)以盈利為目的企業(yè),卻能更注重自己的誠(chéng)信。如果放在以前,我寧愿相信合同都是酒桌上才能簽下來(lái)的,但是現(xiàn)實(shí)中我們單位的業(yè)績(jī)卻是突飛猛漲,業(yè)務(wù)不斷的做大,這些都是我們韓總的真誠(chéng)待人所帶來(lái)的改變。
做服務(wù)性企業(yè)就應(yīng)該有為客人著想的意識(shí),也要有先做人后做事的原則,這種精神就在我們的韓總身上有著淋漓盡致的體現(xiàn),一個(gè)成功的商人能把背信棄義作為最大的恥辱,難道還不能說(shuō)明過(guò)硬的人品么?人品強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng),有著過(guò)硬的人品才能有著過(guò)硬的未來(lái),這是韓總這5年來(lái)給我最難以磨滅的印象,我也始終以此做為自己的原則來(lái)奮斗努力。文章應(yīng)該是應(yīng)題寫一篇關(guān)于最難忘的旅游同行,為何讀起卻去有種大拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的感覺(jué)呢?其實(shí)不然,因?yàn)楝F(xiàn)在的我,已經(jīng)自立門戶做旅游2年了,韓總現(xiàn)在已經(jīng)不折不扣的成為了我最好的朋友而又是最好的同行。在我這自己創(chuàng)業(yè)的2年里,韓總給了我無(wú)限的關(guān)懷與幫助,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能幫助曾經(jīng)在自己手下工作的員工創(chuàng)業(yè),這又是何等的胸襟呢!
愿,欣欣旅游網(wǎng)永遠(yuǎn)欣欣向榮!愿,天下不懈努力的旅游同行們?nèi)〉美劾鄞T果!愿,大連天舒國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)—韓偉先生事業(yè)鵬程萬(wàn)里!你,就是我最難忘的旅游同行!
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