浪跡于旅游這個波濤洶涌的大海中,海水也喝了,刀也挨了!但我覺得自己仍像個“花癡”一樣已經離不開旅游了,喜也好、悲也好、哭也好、累也好!苦中作樂!新的旅游模式層出不窮,這個世界唯一不變的是永遠處于變化中。
在這個如今顯得有些“寥廓”的舞臺我也胡言亂語幾句,權當是自我介紹吧!給老朋友加深印象,給新朋友認識。
某日跟同行的友人出去踩線,友人一直在抱怨現在的地接市場越來越難做,客戶(組團社)就像“女表子”一樣,誰(地接社)的價格低。“女表子”獲得利益高,她就跟誰走(做團)。友人急促的語氣不容我去反駁!
我在一旁細細的琢磨,客戶在我心里是怎么樣的呢!?客戶在我心里絕對不是上帝,因為上帝站得太高的,我需要仰視,內心戰戰兢兢是做不好事情的;客戶是我心中的家人,我和家人是平等的,當我以“不悲不亢”、“心如止水”的心情做事時,我才能夠做得最好。
在這里我想和童鞋及友人分享一個小故事。
蘇軾是個大才子,佛印是個高僧,兩人經常一起參禪、打坐。佛印老實,老被蘇軾欺負。蘇軾有時候占了便宜很高興,回家就喜歡跟他那個才女妹妹蘇小妹說。一天, 兩人又在一起打坐。蘇軾問:你看看我像什么啊?佛印說:我看你像尊佛。蘇軾聽后大笑,對佛印說:你知道我看你坐在那兒像什么?就活像一攤牛糞。這一次,佛印又吃了啞巴虧。蘇軾回家就在蘇小妹面前炫耀這件事。蘇小妹冷笑一下對哥哥說,就你這個悟性還參禪呢,你知道參禪的人最講究的是什么?是見心見性,你心中有眼中就有。佛印說看你像尊佛,那說明他心中有尊佛;你說佛印像牛糞,想想你心里有什么吧!
這個小故事的哲理告訴我們,我們眼中的客戶是怎么樣的,其實我們自己就是怎么樣的!在旅游競爭的大環境下,是有部分客戶更多看中價格而非品質,隨著國人的旅游意識的提高,旅游品質將成為更多人的選擇。當你面臨價格戰競爭的時候,你不妨把他作為升華你自己的機會,通過諸如旅游產品的創新來爭取更過的客戶。
壯志與際遇,執念與現實,桂林軍哥哥(李軍)誤打誤撞進入了旅游的天地,走過許多彎路,也經歷過許多數不清的挫折。但我始終秉持內心的“三大紀律,八項注意”做事。
桂林軍哥哥(李軍)愿與各位童鞋攜手共創品質旅游。 桂林佳游網www.gljiayou.com
三大紀律
1、恪守誠信
2、自信互助
3、贏在執著
八項注意
1、敢于承諾,勇擔責任
2、創新進取,獨辟蹊徑
3、先人后事,心懷感恩
4、簡單凡事,認真謹慎
5、質優價廉,市場認可
6、嘴勤手快,創造價值
7、多找方法,少找原因
8、吃虧是福,學無止境
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