【西安新旅國際旅行社有限責任公司】竭誠為您提供以下服務:陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品;定制紅色旅游、研學旅游;鄉村振興農業考察旅游、企事業單位團建游;提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定;提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等;代定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務;承辦各種會議、展覽、專業團體考察、學術交流、商務活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導。
春節旅游消費提示
春節旅游旺季即將到來,為助力旅游消費者平安快樂出行,中國旅行社協會在此特別提示:
一、選擇合法商家,謹防低價“陷阱”
旅游出行時注意選擇具有合法經營資質的旅行社。旅行社業務屬于特許經營范疇,只有符合法定條件,取得《旅行社業務經營許可證》和《營業執照》的旅行社,才能合法從事旅行社“包價旅游”業務。通過網絡經營旅行社業務的,應當依法取得旅行社業務經營許可,并在其網站主頁的顯著位置標明其業務經營許可證信息。旅行社應繳納旅游服務質量保證金、投保旅行社責任保險,分別用于游客合法權益損害賠償、墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用和游客的損失賠償。無上述資質的機構或個人組織的旅游活動不具備賠償能力或保障,一旦發生意外,旅游者權益難以得到保障。
特別提醒消費者:自覺抵制“零團費”“秒殺價”等“不合理低價游”,盡量不參加通過朋友圈、俱樂部等方式組織的游玩活動,避免掉入“不合理低價游”陷阱。“不合理低價游”往往伴隨著強迫參加購物和另行付費項目、加收服務費用等損害旅游者合法權益和人身財產安全的“陷阱”。
二、簽訂規范合同,索要正規發票
選擇正規經營、手續齊全、口碑良好的旅行社或網絡預定平臺,簽訂書面旅游合同或委托合同,對旅游的總費用、行程安排、交通、住宿、餐飲、景點、交通工具等質量標準及退團/退訂、行程變更、自費項目、合同變更、雙方權利義務、違約責任等事項及其他補充情況要進行明確的約定。在簽訂電子合同時,應通過正規、合法平臺簽訂電子合同,而非由工作人員通過、QQ等聊天工具發送帶有“電子簽章”樣式的合同。支付費用時,應向合同內所載收款賬戶支付款項,并留意該收款主體是否與合同主體相符,切莫向個人賬戶轉賬,謹防實際經營者與網上推廣者相分離的“陷阱”。注意索要與支付金額對應的正規發票。
特別提醒消費者:在網絡平臺訂房、訂票、訂車、報團后,宜通過官方平臺或電話進行確認,以防出現酒店、景區等查詢不到網絡訂單現象,防止逃單、扯皮。
三、理性購物消費,留存消費憑證
旅游途中理性購物,謹慎消費。購買商品要仔細查看商品廠名廠址、生產日期、保質期、合格證等相關信息。購買珠寶玉石等貴重商品,一定到資質齊全的正規場所,并索要鑒定證書、購物憑證等。
四、謹慎選擇高危項目,主動預防安全風險
潛水、攀巖、蹦極、熱氣球等活動風險較高,建議根據自身情況謹慎選擇。如參與相關活動,請務必嚴格按照要求接受專業人員的培訓和陪護。在天氣惡劣、飲酒服藥后或身體情況欠佳時切勿貿然外出活動。切勿前往未開發、缺乏安全保障的區域。
出境旅游應主動了解旅行目的地安全形勢,提前查閱中國領事服務網、“領事直通車”和駐外使領館網站全面了解目的地國家和地區的旅游注意事項,切勿購買、攜帶違禁物品或從事違法犯罪活動。如與中介、航空公司、旅行社等機構發生糾紛,請理性維權,通過協商或法律途徑解決,避免采取過激或不理智行為。
五、依法合理維權,及時投訴或求助
一旦發生消費糾紛,消費者可先與經營者協商處理,協商不成的應及時通過各地12345市民熱線以及二維碼向當地的文旅主管部門投訴。
出境游應掌握應急聯系方式,如目的地報警、急救電話號碼和駐外使領館領事保護與協助電話。外交部全球領事保護與服務應急熱線(24小時):+86-10-12308。
良好的消費環境是提振消費信心的前提,在此我們呼吁,經營者要秉持誠信經營原則,共同維護好旅游消費市場秩序,切實保護消費者合法權益。
中國旅行社協會
北京市易和律師事務所
2024年2月4日
●相關法律鏈接
《旅游法》第一百一十一條規定,包價旅游合同,是指旅行社預先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務,旅游者以總價支付旅游費用的合同。
《旅游法》第二十八條規定,設立旅行社,招徠、組織、接待旅游者,為其提供旅游服務,應當具備下列條件,取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記:
(一)有固定的經營場所;
(二)有必要的營業設施;
(三)有符合規定的注冊資本;
(四)有必要的經營管理人員和導游;
(五)法律、行政法規規定的其他條件。
《旅游法》第四十八條規定,通過網絡經營旅行社業務的,應當依法取得旅行社業務經營許可,并在其網站主頁的顯著位置標明其業務經營許可證信息。發布旅游經營信息的網站,應當保證其信息真實、準確。
《旅游法》第九十五條規定,違反本法規定,未經許可經營旅行社業務的,由旅游主管部門或者市場監督管理部門責令改正,沒收違法所得,并處一萬元以上十萬元以下罰款;違法所得十萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;對有關責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款。
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西安新旅國際旅行社地處西安市中心鐘樓商圈;是經工商局和文旅局雙重審批的一家綜合性旅游企業。是中國旅行社協會會員單位,陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》,西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統保示范項目參保單位》,2020年度,2021年度連續獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業協會會員單位。被多家景區評為誠信合作單位,是58同城的誠信商家,欣欣旅游網的金牌網店,同程旅行連鎖機構等。
主營國內旅游、外賓接待及西安周邊旅游;專業承接紅色旅游、研學旅游、商務考察、會議培訓、團建拓展等;其中紅色旅游項目涵蓋省內外所有景區景點,成功接待并服務過百余家企事業單位。
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