現在提到旅游,業界算是亂成一鍋粥了,表面上是有了規矩有了方圓,實際上卻看不見正真和諧的地方,人人自危:大社怕一個投訴被罰少則1-2萬,多則十萬;不大不小的怕一下關門大吉;小社什么的怕傾家蕩產成了背債鬼;而導游呢,“現在是頂著生命危險在帶團”生怕一個小問題,飯碗也沒了。這樣的現象大眾感覺是對旅游界有了約束,不再存在坑蒙拐騙游客的事情發生,但是仔細想想就會覺得變扭:
新編小沈陽版
客人:我們想多玩個景點
導游:對不起,沒有
客人:想去茶葉店喝口免費茶
導游:對不起,沒有
客人:我想去廁所
導游:對不起,沒有
旅游監察:這個可以有
導游:對不起,這個真的沒 !(合同上沒有標注)
雖然是個比較極端的笑話,但是也反映了現實,在當前中國的國情及旅游市場的分析來看,這個時候出臺這樣的條列,顯然是不成熟的。什么是和諧?和諧是一種口號,又不僅僅是一種口號,它應該是有張力的精神面貌和思想認識,我國人口眾多文化地域的差異太大,我們在面對不同的人發生的同樣的問題,解決的方法應該是多元的,而不是千篇一律,而旅游業恰恰就是一個內部多元多結構多變的行業,涉及到游客的層次,游客的需求不一,各個地區提供的標準不一,民俗民風各異,整個旅游業還要受到航空等交通業管部門的壓制,它其實是非常脆弱的,沒有哪個行業的企業關門和興起的頻率有旅行社快的。國家出臺這樣細致到每個景點的游玩時間都有要求的條列,出發點是好的,但是沒有真正研究過這個行業,我可以大膽的說,最終確定出臺這樣一個條列的定奪者,他還不夠懂得旅游和旅游行業,有些地方無疑是限制了旅游業,對有著豐富旅游資源的中國來說是相當無奈的。旅游是要靈活多變的,這樣一板一眼的”規矩“會壓得它喘不過氣的。和很多業內朋友溝通,他們最近都是哀聲抱怨:不知道怎么做旅游了?!是啊,一下子很多人都傻眼了。
對游客來說,很大程度上得到利益與權益的保護,但是很多游客反映:價格沒以前超值了、規矩太多游玩起來不輕松、導游啰嗦死板如頑石、景點及時間不會靈活變通等等,搞到最后感覺更累,簡直受罪,要是確實要有個小變動,還要嘴皮子磨半天,簽字畫押有時還不行,沒辦法,新條列里規定……最后導游還要被陰陽怪氣的羞辱一通,哎,他們哪里曉得,一旦被執法的逮到就是一頓痛罰,雖然不知道這些高額處罰是出于什么依據以及這些罰款之后會流動到哪里,我們就不得而知了,但是對旅行社來說是慘痛的,旅行社的資金是相當有限的,你們有誰見過哪個旅行社老總進過“中國富豪榜前100名”的?!別說前100名,200名,300名也不會有他們的影子,就是開一輛好車的都很難找到,旅游業是脆弱不堪一擊的,它需要國家正確認真的對待和呵護,用特殊的條款來限制扼殺旅游行業中惡劣和不足的地方,而不是用規定工業企業產品標準及數據的模式。
我們比任何行業都需要和諧旋律,只是近些年被一些投機倒把的個別旅行社及部分導游抹殺了,提升自身的素質和認識是幫助國家更好看清方向作指導作用的,游客本身也要思
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