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遼寧康輝國際旅行社屢遭投訴

文旅界 2014.04.22 09:43 閱讀量：85696

4月21日，記者獲悉，截止今年一季度，沈陽市游局質(zhì)量監(jiān)督管理所受理有效旅游投訴案件19件，其中14件

　　沈陽網(wǎng)訊(記者張奇玥)4月21日，記者獲悉，截止今年一季度，沈陽市游局質(zhì)量監(jiān)督管理所受理有效旅游投訴案件19件，其中14件已結(jié)，5件正在處理。有12家旅行社遭到游客投訴。

　　據(jù)介紹，今年第一季度游客投訴量較之去年增加了13件。其中，國內(nèi)旅游投訴10件，出境旅游投訴9件。被投訴地區(qū)分別為：遼陽、撫順、云南、海南、日本、韓國、泰國、尼泊爾、歐洲、美國等。投訴理賠金額共計13420元，其中國內(nèi)旅游理賠金額為2220元，出境旅游理賠金額為11200元。投訴案件已結(jié)14件，正在處理5件。游客投訴的原因多為旅行社不成團游客對旅行社的賠償不滿意、減少游覽景點、降低服務(wù)標準、增加購物店、引導游客進行消費、天氣或航班原因?qū)е掠绊懧糜涡谐獭€別導游私自銷售物品或由于個人簽證原因不能成行等。

　　相關(guān)鏈接：被投訴的旅行社共12家(以投訴時間順序排列)

　　1.遼寧省中國國際旅行社：1件

　　2.沈陽滬春秋旅行社：1件

　　3.遼寧康輝國際旅行社：6件

　　4.沈陽一通旅行社(現(xiàn)沈陽中遠國際旅行社)：1件

　　5.沈陽嘉華旅行社：1件

　　6.中國旅行社總社(遼寧)有限公司：2件

　　7.沈陽市海外國際旅行社：2件

　　8.沈陽樂游國際旅行社： 1件

　　9.遼寧世紀國際旅行社：1件

　　10.沈陽青年國際旅行社：1件

　　11.沈陽凱撒世嘉旅行社：1件