據(jù)黃山市旅委消息,黃山市旅委公布2013年度導(dǎo)游員年審情況,全市共有3582名導(dǎo)游員通過年審,另有515名導(dǎo)游員未通過年審,被禁止從事導(dǎo)游帶團活動。 根據(jù)國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實施辦法》,黃山市旅委相關(guān)部門于2013年12月下旬至2014年5月15日,對全市導(dǎo)游員進行2013年度年審,并于5月初對年審未通過的導(dǎo)游員情況進行業(yè)內(nèi)公示。 從年審情況來看,大部分導(dǎo)游員在導(dǎo)游帶團服務(wù)過程中都能熱情服務(wù),按質(zhì)按量為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以維護游客利益為目標(biāo),竭誠樹立黃山優(yōu)秀旅游形象,并能認(rèn)真按時參加年審,但也有少數(shù)導(dǎo)游存在拖拉或者不夠重視年審,以及服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)等問題。 值得一提的是,2012年度黃山市未通過年審的導(dǎo)游員人數(shù)為284名,4031名導(dǎo)游員順利通過年審,而此次年審未通過的導(dǎo)游員人數(shù)則達到515名。同時,2013年度全國(安徽)導(dǎo)游人員資格考試,黃山市參考人數(shù)為949人,同比上一年減少三分之一。 旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這與《旅游法》公布實施后,業(yè)界感覺從業(yè)導(dǎo)游收入不確定性增加有關(guān)。很多導(dǎo)游自行轉(zhuǎn)行,沒有參加年審,旅游部門表示,目前黃山市正在制定完善相關(guān)措施,以保障導(dǎo)游合法權(quán)益,“一方面加強對導(dǎo)游員的教育管理,另一方面采取切實措施穩(wěn)步提高導(dǎo)游收入,保障導(dǎo)游員的合法權(quán)益。” 黃山市旅委要求,各旅行社不得委派未通過年審的導(dǎo)游人員擔(dān)任導(dǎo)游工作,否則將按有關(guān)法規(guī)處罰。 |
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