以旅游景區為例,作為旅游商品尤其是旅游紀念品的主要銷售地,其銷售業績一直不被看好。確實,目前國內景區的人均購物額很低。相當多的景區里,人均購買旅游商品的花費還不到一瓶飲料錢。北京旅游商品銷售最好的景區的銷售額一年也只有幾千萬元。
旅游商品的銷售真的無路可走了嗎?可是,江蘇省無錫市靈山景區的旅游商品銷售額卻達數億元。而且筆者和朋友曾對靈山景區進行過多次暗訪,沒有發現強制購物的跡象。
如此大的差距,原因在哪里?通過比較,我們發現旅游商品店鋪的開設地點直接影響著銷售業績和游客的滿意度。大部分銷售不盡人意的旅游商品店鋪的選址呈現出以下幾種特征:
一是店鋪位置安排本末倒置。一般景區有主進口和主出口,按照游客的習慣,在剛剛進入景區時,一般不會購買大量的旅游商品。原因有四:攜帶不便;還不了解景區,不知道應該買什么;認為景區里還有售賣處;認為景區的東西價格較貴。所以,一般游客會在景區旅游的過程中或在景區出口位置,購買經過精心挑選的心儀商品。但一些景區的旅游商品銷售者卻反其道而行之,在主進口大肆開設旅游商品店,結果可想而知。
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