“我朋友好不容易從美國(guó)回來(lái)，咱倆想報(bào)個(gè)團(tuán)去韓國(guó)游，結(jié)果他竟然遭拒了!”7月23日，市民王先生憤憤不平地?fù)艽?/span>沈陽(yáng)晚報(bào)新聞熱線96009反映。

　　據(jù)介紹，王先生朋友十多年前移民美國(guó)，如今回沈做生意，參團(tuán)旅游時(shí)卻被告知需交1000元左右的附加費(fèi)用，否則無(wú)法參團(tuán)。“都是顧客，旅行社的廣告上也沒(méi)說(shuō)什么人要多交錢(qián)，同樣報(bào)團(tuán)，憑啥說(shuō)多收費(fèi)就多收費(fèi)，說(shuō)拒絕就拒絕?”

　　旅游：“外國(guó)”朋友報(bào)團(tuán)需另加錢(qián)

　　王先生告訴沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者，他的朋友十多年前移民美國(guó)，如今已經(jīng)加入美國(guó)籍，今年7月初，朋友回到沈陽(yáng)做生意。“這么多年的朋友，好不容易回國(guó)，我們聊天時(shí)說(shuō)起這些年的經(jīng)歷，忽然想跟他去國(guó)外看看，旅游散心。”王先生說(shuō)，“說(shuō)走就走，我們想先去韓國(guó)、日本，再去歐洲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，可是有些地方語(yǔ)言不通，所以才想報(bào)團(tuán)游。”

　　王先生和朋友來(lái)到了沈陽(yáng)一家較大的旅行社咨詢，當(dāng)?shù)弥�王先生朋友是美�?guó)籍時(shí)，工作人員隨口說(shuō)：“那就要多加錢(qián)了，看你報(bào)什么樣的團(tuán)，純玩的加600元，購(gòu)物的加1000元。”王先生隨即詢問(wèn)為何多加費(fèi)用，工作人員稱(chēng)是國(guó)外地接社的規(guī)定，如果不交這筆費(fèi)用，他的朋友就無(wú)法參團(tuán)。

　　“同樣是參團(tuán)的顧客，地接社一樣接待，也不需要額外提高標(biāo)準(zhǔn)，憑啥多交錢(qián)?再說(shuō)，旅行社的廣告上也沒(méi)說(shuō)什么人要多交錢(qián)，什么人不能參團(tuán)，這不是坑人嗎?”王先生很是氣憤。

　　調(diào)查：近半數(shù)旅行社收附加費(fèi)

　　外國(guó)籍朋友參團(tuán)旅游，要交“附加費(fèi)”嗎?記者走訪市內(nèi)多家旅行社，近半數(shù)旅行社表示需要加收外籍人士的附加費(fèi)，國(guó)內(nèi)游、出國(guó)游，純玩團(tuán)、購(gòu)物團(tuán)，費(fèi)用不等，各家旅行社的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。總體來(lái)看，附加費(fèi)在500元至2000元不等。

　　以韓國(guó)游為例，收附加費(fèi)的旅行社工作人員表示，會(huì)加收500-600元，根據(jù)選擇的團(tuán)而定。“交正常團(tuán)費(fèi)，地接是接待內(nèi)賓的標(biāo)準(zhǔn)，外賓會(huì)相對(duì)貴些。”同樣是韓國(guó)游，一家不加收費(fèi)用的旅行社則表示，只要外籍友人的簽證是多次入境簽證即可，否則容易出國(guó)游后難以再次入境。“但需要顧客自己去使館詢問(wèn)簽證到韓國(guó)是否免簽，一切簽證問(wèn)題自己搞定。”

　　專(zhuān)家：附加費(fèi)多為“購(gòu)物提成”

　　為啥要收附加費(fèi)?一名從事旅游接待工作的專(zhuān)家介紹，這數(shù)額不等的附加費(fèi)，多為“購(gòu)物提成”。“雖然新《旅游法》頒布實(shí)施，不允許強(qiáng)制購(gòu)物，但一些購(gòu)物團(tuán)還是會(huì)安排自愿購(gòu)物的環(huán)節(jié)。”

　　為什么外國(guó)人、年輕人參團(tuán)有遭拒的現(xiàn)象?專(zhuān)家進(jìn)一步介紹，“一是因?yàn)樗麄儽容^了解奢侈品、名牌商品的行情和質(zhì)量，不是潛在購(gòu)物人群，二是因?yàn)橛行┠贻p人沒(méi)有購(gòu)物能力，還經(jīng)常脫團(tuán)，不好管理。”另外，他還透露，收附加費(fèi)的情況多出現(xiàn)在低價(jià)團(tuán)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”團(tuán)中。

　　律師：旅行社不能無(wú)故拒絕客戶

　　遼寧登科律師事務(wù)所律師譚德明表示，旅行社打在廣告中的旅游產(chǎn)品，屬于“公眾要約”，任何有行為能力的人都可參加，旅行社不能無(wú)故拒絕客戶。“就好像櫥窗里的商品一樣，顧客可以選擇不買(mǎi)，但商家不能不賣(mài)或賣(mài)給誰(shuí)，旅游產(chǎn)品也是一樣。”

　　根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，“同一旅游團(tuán)隊(duì)中，旅行社不得由于下列因素，提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)：旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異。但旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)，或者旅游者主動(dòng)要求的除外。”