3月20日,筆者從張家界市武陵源區(qū)旅游局獲悉,隨著旅游旺季的來臨,全區(qū)20家星級飯店全部恢復正常營運,以嶄新的面貌迎接四海賓客。
每年冬季是武陵源風景區(qū)傳統(tǒng)的旅游淡季,也是酒店歇業(yè)整修的高峰期。今年元旦后,武陵源轄區(qū)近半數(shù)星級飯店全部歇業(yè)進行維修改造,未歇業(yè)的星級飯店特別是高星級飯店也一邊營業(yè),一邊進行小規(guī)模的改造升級。據(jù)不完全統(tǒng)計,年初以來,全區(qū)20家星級飯店全部投入進行維修改造,累計投入資金達千萬元以上,特別是天恒酒店、銀源山莊等部分三星級飯店投入整修資金均達百萬元。整修的內(nèi)容基本上按照新頒布的《旅游飯店星級的劃分與評定標準》及市區(qū)兩級旅游部門提出的飯店星級復核意見組織實施的。
筆者在走訪時看到,經(jīng)過整修后的各星級飯店客房、餐廳等硬件設(shè)施煥然一新,外圍環(huán)境也有很大改觀,游客滿意度明顯提高。武陵源賓館負責人告訴筆者:這次酒店停業(yè)二個月,一次性投入40多萬元對客房墻面、衛(wèi)生間及賓館外墻等全部進行了改造裝飾,大大提高了入住舒適度,3月初恢復接待以來,境外游客增加了近三成。
為確保飯店入住接待質(zhì)量,區(qū)旅游局行業(yè)管理部門主動上門,加強服務(wù)指導,對完善未到位及時提出意見,督促酒店方及時盡快完善到位。
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