好客山東旅游公共服務網和覆蓋全省十七市知名景點景區、首批近500種特色旅游產品的國內首家目的地旅游電商網站——酷旅網于9月15日正式上線。“兩網”同時上線,旨在解決旅游服務“最后一公里”問題,滿足游客在網絡平臺上的一站式旅游消費的需求。

　　周邊游信息服務不再是短板

　　山東省旅游局掌握的數據顯示,全省十七市周邊游比例已超過85%,游客獲取周邊縣市區目的地內容的需求越發普遍。而這一度是我省旅游信息服務的短板。

　　為保證旅游信息的時效性和指南性,脫胎于山東旅游資訊網的好客山東旅游公共服務網,在省旅游局大規模信息采集活動的基礎上,對全省150個縣(市、區)級目的地、百余家旅游網站、近萬個旅游企業的內容進行了整合,并重點以縣為核心進行信息組織和服務提供。記者體驗發現,之前資訊網的一項重要功能——旅游認證在好客山東網得以延續,這在很大程度上打消了游客對旅游企業信息發布資質、真實性的顧慮。

　　省旅游局信息中心主任閆向軍指出,自助游時代,同目的地特色相關的旅游主題活動是游客興趣所在。好客山東網上相當多的內容正是圍繞主題活動來進行信息聚合。針對自助游游客需求,旅游攻略的傳遞將成為今后網站的一項推廣重點。

　　使用移動設備查詢信息的游客日益增多,“好客山東”在手機上如何呈現,是我省旅游部門一直在思考的問題。據介紹,與好客山東網同時開通的手機平臺,除了對現有縣旅游局和旅游企業官方微博、、手機應用、新聞客戶端等各類移動互聯網服務渠道統一整合外,今后全省各旅游部門、企業和商業組織開發的涉及山東目的地的手機應用均可發布至這一平臺,供游客下載使用。

　　打破全省旅游“最后一公里”瓶頸

　　自2007年首次在央視亮相,“好客山東”品牌規模與價值不斷擴大,與此同時,一系列問題接踵而來。來到山東,究竟能看什么、吃什么、玩什么?業內人士分析,“好客山東”正面臨從“讓人知”到“讓人來”的過渡。

　　酷旅網是省內1100家景點的電子商務平臺,省旅游局局長于沖指出,該平臺正是通過深耕“目的地旅游”,打破我省旅游“最后一公里”的瓶頸,也即網絡時代“好客山東”的品牌落地問題。

　　所謂“目的地旅游”,是指不限制游客所在地,游客可自行選擇時間和出行工具,到達任意目的地后享受接送、導游、游覽、娛樂、交通、門票、住宿等一站式服務,行程結束后,游客自行安排回程日期及工具的一種旅游形式。據介紹,從周邊游演變而來的目的地旅游,介于傳統參團游和自由行之間,集中了前者的價格優勢和后者的時間優勢。專家普遍認為,由品質線路組合而成的目的地旅游將成為業界新寵,也是在線旅游競爭的焦點所在。

　　由我省乃至全國領先的云計算服務商浪潮聯合旅游運營商、媒體共同打造的酷旅網在傳統旅游業務與電子商務的“基因融合”方面具備天生的優勢。省旅游局有關負責人指出,酷旅網同好客山東網是相互促進、補充的關系:游客可在好客山東網查詢目的地信息后直接預訂相關度假產品,也可在酷旅網查詢預訂產品時了解相關目的地信息。目前,酷旅網首批已推出近500種特色旅游產品,覆蓋山東全省17市的知名景區景點。

　　百余家4A以上景區門票一站購

　　作為好客山東網的基礎系統,省旅游局組織開發的山東省旅游電子票務營銷系統也正式上線運行。據閆向軍介紹,該系統實現了景區自有電子票務系統與國內主流OTA、旅行社及其他門票代理商的銷售渠道對接,通過該系統,游客可借助系統接入的任何一家銷售渠道預訂景區門票,預訂成功后,憑系統發送的票價驗證碼(二維碼)去景區經過統一的電子門票驗證設備即可入園。目前系統已接入十幾家OTA和旅行社的在線銷售平臺,全省百余家4A以上景區使用該系統,游客無需再為從門類繁多的服務商中逐一選擇而費心。

　　而隨著這一系統的全面推廣使用,我省將逐步建立景區門票預約制度,對景區游客進行最大承載量控制。

　　據介紹,下一步各市縣區還將按照統一標準建設區域旅游信息服務平臺,實現省、市、縣三級旅游信息的同步和共享服務。