見面時,應互相問安,主人應主動向客人介紹自己的身份和來賓的姓名和他們的工作、愛好(幽默些)。與美國朋友握手,用力不能太小,否則有不禮貌之嫌。要面帶笑容,身體微微向前傾。男士與女士握手時,要待到女士伸出手時方可與對方握手,美國人的手勢語言豐富,有時會用手搭在你的肩膀上,表示肯定與鼓勵。見面結束時,要把有關計劃或反饋意見告訴他們
用餐的禮儀
用餐前,你要簡單梳妝一下自己,既不要太正統,也不要太隨便。用餐時,把碗碟、刀叉平放好,左手用叉,右手用刀。美國人習慣喝點加冰的飲料、葡萄酒,大型宴會喝雞尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒,不能大口大口的喝,不能發出響聲。同樣吃飯時也盡量不要發出響聲。否則,他們認為是不雅觀的行為。用餐結束時,要把你用過的餐具整理好,放在你原來的位置上,并把剩下的東西收拾干凈。
禮讓的禮儀
“殘疾人優先、女士優先、老人優先、兒童優先”是美國人的習慣。因為他們是弱勢群體,理應得到健康人士的照顧。
拜訪禮儀
美國人很珍惜時間。浪費他們的時間等于侵犯了他們的個人權利。因此拜訪美國朋友須預先約好。準備好話題,談完事就告辭。如果送上點小禮物,他們會很高興。客人沒有得到主人的同意不能參觀房間。美國人不喜歡串門,而喜歡在周末邀上一些合適的朋友一同外出觀光、釣魚、搞派對等。
穿著的習慣
美國人的穿著很隨便。有句俗話說,美國人講話流氣、穿著土氣、花錢小氣。一點不假。他們平時天氣炎熱時穿得很少,寒冷時穿得很壯,一身被風衣或牛仔布料裹著。只有在正式的場合才穿上西裝、西裙等比較正規的衣服。需要穿得正規一點時,有人會通知你。
使用體勢語言的習慣
美國人使用體勢語言比我們多。聳肩而面帶不高興的表情表示驚訝,聳肩而面帶笑容則表示肯定。食指和中指松成“V”字形,表示“勝利、加油、鼓勵”的手勢;拇指和食指構成“6”字形,表示“對、同意、很好”之意。美國人講話時,身體隨時都在動,但不失幽默感,多留心就是了。講話時,身體不能向后仰、不能距離講話者太遠,應該面對對方、身體微微向前傾。拇指與食指摩擦發出響聲表示鼓勵、支持或有了一個新的主意。兩手交叉在一起或放在腰間表示要打架的姿勢。手掌朝上向來回運動表示招呼人過來。單用食指表示挑釁或不禮貌的行為,但可用來招呼動物。
工作與休息的習慣
美國人的工作與休息時間是很分明的。該工作就工作,該休息就休息,不能打擾。要辦事、講正事都要在上班的時間內完成。美國人喜歡在當面或者在談判桌子上拍板,而不喜歡在事后或私下找關系解決問題。星期五晚上是朋友們相聚的習慣時間,他們可以盡情地唱歌、跳舞、喝酒、玩游戲等游樂活動。到了星期六、日他們帶著家人或三、五個朋友一起開車到外面的世界玩。
衛生的習慣
美國人養成了一種喜愛衛生的習慣。有一句俗話說,在美國的街道上走一個星期,皮鞋不用擦。你一出門,不用帶衛生用品和水,到處都可以見到衛生設施,如廁很方便,用水很方便。你去到學校,感到口渴,水龍頭的水就可以喝;你去到飯店用餐,有很好的紙手巾、紙袋子。用完餐后,顧客會自覺把吃剩的東西拿走。而且吃飯時大口大口地吃,盡量不發出響聲,以免影響別人。房間里一般都鋪上地毯,有抽風設備、空調設備,房屋內外裝點得非常好看,周圍環境整潔美觀。沒有人亂扔垃圾、亂吐痰。
排隊的習慣
美國人做事都講規章制度。因此,排隊成了他們的固有的習慣。去商店購物、進餐、買票、上車等都按順序進行,絕對沒有人插隊,熟人見面互相點頭即可,不會乘機幫忙。給你提供服務的辦事員如果發現有人插隊,立即制止,不講情面。輪到你的時候,還要等到他或她叫你的時候,你才可以越過黃線接受服務。否則會受到批評。
老師講課的習慣
美國老師的地位不算高也不算低,但是他們有比中國老師們強得多的自主權和權威。上課計劃、內容、方法、考試等基本上由任課老師定。因此老師的思維比較活躍,他們比較注重學生的實際運用知識的能力。這樣就形成了他們上課的基本習慣:他們把自己看作是學生的引路者,和學生建立平等的關系,共同參與學生的討論,把課本內容化為案例分析,讓學生提問題,及時表揚他們,無論他們的問題對與錯,同意不同意的意見。一般來說,他們把一堂課分為兩半節:上半節老師提出問題或該課的內容;下半節,老師讓學生圍繞問題進行討論,由學生自由發言,學生們都搶著發言。老師會肯定每一個學生的表現,然后提出自己的觀點或結論。有時候,碰到較難的問題時,老師還會打亂教室的座位安排而分成若干個小組進行討論。按照這個模式培養出來的學生比較有創新能力、視野比較開闊、性格活潑外向、動手能力較強等。
交談的習慣
美國人之間的交往不多而且簡單。熟人之間見面打打招呼就行了,晚上很少打電話拉家常或串門。出了不測之事才打電話給親朋好友。就是有事打電話給911就夠了,立即會有人來幫忙。美國的公用事業服務非常好,好到人與人之間幾乎沒有什么依賴關系。不熟的人之間打交道,則帶點小禮物表示打擾了對方聊表心意。不需要重的禮物,請人來做報告或介紹經驗,輕車簡從,無須接待,州交通部長來介紹經驗,看不出是一位高官。
思維的習慣
美國人的思維方式與我們有很大的區別。英文是這樣表達的:
1)Like to be different;
2)Agree to disagree;
3)Everything is above board.
美國人的眼光
“忘記過去等于背叛”是許多民族的信條。但是美國人的信條是“忘記過去展望未來”。他們認為過去了的事情已經沒有實在意義,只有目前和將來的事情才值得花時間去做。因此個人之間沒有剪不斷的恩恩怨怨,他們不贊成“君子報仇十年不晚”、“躲得過初一躲不過十五”的說法。美國人的眼光是建立在現實和實惠基礎之上的。他們不喜歡聽你談論小到你個人大到你國家的歷史。
美國人好爭論的習慣
美國人喜歡爭論。他們不喜歡沉默。他們養成了凡人凡事必先爭論的習慣。通過爭論達成共識,達不成共識,通過舉手或投票表決,多數服從少數,這也就是所謂的民主。個人價值比什么都重要。個人價值能否實現被看作是成功與否的重要標致。美國人所津津樂道的自由與民主就是個人價值發展的必然結果。好爭論的習慣使美國人好冒險、好挑戰、富于創造性的性格。
美國人的工作觀念
美國人視工作為生命的部分。盡管再富裕,他們都要有自己的一份工作。他們對工作很敬業,工作效率很高。他們認為浪費時間、閑著不干事是有罪的。工作時間和娛樂時間涇渭分明。美國人喜歡談論“工作尊嚴”,工作是人的能力、人的價值觀念的體現。美國公司的老總等一類的領導隨時都可能參加體力勞動。他們會得到別人的尊重而不是看輕。
使用Email的習慣
在美國的日常生活中,伊妹兒(Email)已經成了最為實用、最為普遍的通訊手段之一。人們除了聊天更多地使用電話以外,傳達文件、通知和傳遞信息基本上都使用伊妹兒。因為她不受時間和空間的限制。而且準確性高、操作性強。學校里師生之間交流、上課和平時改作業都使用她。學校開會的通知都用伊妹兒。社會上生意人用她來進行談生意。
婚姻觀念
美國是一個講法律、講人權的國家。他們的價值觀念是平等和自由。因此,平等、互相尊重、保留隱私權是婚姻賴于生存的基礎。美國人在結婚以前可以有自己的多個異性朋友,但是在結婚以后彼此都不希望對方有異性朋友的插足,一旦發現,離婚勢不可免。按照美國的習慣,凡是重要的社交活動、參加宴會或者朋友之間舉行的派對,夫婦一同參加。我發現,美國夫婦都出雙入對,非常恩愛的。但是,美國人的離婚率很高,大約60%,是世界上離婚率最高的國家。他們在離婚以后,又各自去找心儀的人。有人把美國人的婚姻概括成二十個字:浪漫的少年,激情的青年,忠實的中年,凄楚的晚年。當然,白領階層的婚姻是相對比較穩定的。
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