網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅行社確實(shí)帶來了較大沖擊，B2B,B2C,B2B2C,O2O以及OTA平臺(tái)你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，終歸一個(gè)目的就是擁有同業(yè)客戶和有需求的直客。因此傳統(tǒng)旅行社要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和短處，旅游產(chǎn)品不是有形的商品，放到哪里都可以靠出售來盈利，旅游產(chǎn)品是服務(wù)是無形的商品，傳統(tǒng)旅行社的人性化服務(wù)是任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都無法取代的，旅行社要發(fā)展就要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)客戶市場(chǎng)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)挖掘新客戶市場(chǎng)。回顧以往旅行社鼎盛時(shí)期財(cái)源不斷，現(xiàn)在卻面臨大勢(shì)不好，何因？還是服務(wù)不到位，客戶粘性還不強(qiáng)，已經(jīng)服務(wù)過的客戶都離你而去，再先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段-等等也是沒有多大粘性的。 當(dāng)今服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位越來越重要，漸漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)。中小旅行社要生存要發(fā)展，就要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，服務(wù)要過硬，產(chǎn)品要有競(jìng)爭(zhēng)力，又要適應(yīng)國(guó)民出游個(gè)性化要求，有效利用網(wǎng)絡(luò)開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客源，方能做大做強(qiáng)！