隨著生活水平的提高,旅游市場一直保持平穩增長,國慶期間,北京市屬11大公園及中國園林博物館共累計接待游客350萬人次。其中天壇公園、頤和園和北京動物園最受游客歡迎,累計待客均超50萬人次。隨著、微博等新媒體的崛起,憑借及時性、互動性、自主性等優勢,已經成為旅游行業新的宣傳平臺和傳播陣地,十一期間,微聚齊打印機更是憑借其新穎的營銷模式顛覆了傳統的打印市場。
傳統的景區配套服務企業如何利用新媒體營銷,如何分享新媒體的社交紅利就成了傳統企業迫切尋找的轉型之路,此次頤和園的戰略合作伙伴《加加游》攜手微聚齊,將移動式微營銷及打印機帶入景區,《加加游》的成功轉型或許可以成為傳統企業的榜樣。
《加加游》是2010年奧林匹克公園開設的首家主題餐廳,公司以“為中國旅游而改變,全力打造旅游主題文化創意餐飲”為宗旨,一直都在努力探索,把最貼心的服務回饋給廣大旅游消費者,經過近3年的發展,截至2014年5月,加加游已在北京眾多歷史名園及知名景區開設餐廳30余家,這包括:鳥巢、水立方、中國科學技術館、頤和園、圓明園、北海公園、朝陽公園、森林公園等,已成為中國旅游景區發展最快的品牌快餐連鎖企業。
旅游餐飲業作為首都北京經濟的一個重要組成部分,它不僅肩負著供應每年2.52億旅游人群的飲食需求,而且是向全國、全世界展示首都精神文明、物質文明和悠久的歷史文化的窗口。作為頤和園的戰略合作伙伴,《加加游》在餐品、服務、運營管控、品牌建立了四維一體的標準化體系,更是是國內第一家以及唯一一家通過四大體系認證的旅游餐飲企業。
2014年家家游的李總注意到的崛起及新媒體的力量,開始了新媒體營銷的探索之路,首先將為游客提供餐飲服務的《加加游》和為游客提供紀念禮品服務的《北京禮物》兩個產品正式推出公眾平臺,通過關鍵字,自動回復等推送企業宣傳促銷信息,用戶還可以通過位置服務快速找到《加加游》店面,進行消費購買。公眾賬號的開通運營不但為《加加游》及《北京禮物》帶去了利潤額的提升,更有效提升了公司的品牌知名度。
2014年十一期間,《加加游》更是開啟傳統旅游的跨界營銷,首次與第三方開發商微聚齊合作,將微聚齊打印機首次引入景區,顛覆了傳統旅游打印行業。
打印機為微聚齊研發的一款移動互聯網商家運營,營銷的智能硬件產品,游客通過關注《加加游》提供的企業二維碼,可將自己機里在景區的美拍照片打印出來。照片下方游客還可自定義簽名,將此刻游玩時間及游玩心得打印出來留念。熱升華系統的打印機保證了用戶對照片的質量要求,互動式體驗打印更是滿足用戶個性化需求,僅僅十一期間,《加加游》共為游客打印8萬多張照片,同時為公司品牌帶去近5萬的品牌粉絲用戶。而《加加游》更是通過打印機的屏幕宣傳提高的企業品牌的影響力和行業知名度。
在十一期間,《加加游》的微聚齊打印機不但成功了解決了用戶旅游當中的實際問題,更以有效的互動,更遏制了景區誘導游客消費,宰客,的負面體驗,為景區營造了一種新的自助化,智能化旅游體驗。更顛覆了傳統的打印行業,將傳統打印與互聯進行有效的結合,從而走出了一條以用戶需求和體驗為宗旨的新媒體營銷之路。
移動時代已經來臨,現在無論是景區還是圍繞景區的服務商都已經不是單純的等客戶,而是主動的吸引客戶,通過、新媒體、打印機等一系列增值服務,解決用戶的需求,才能真正做好旅游的品牌營銷。未來的旅游市場競爭的一定是服務,誰能為用戶提供了更多的服務,帶去更好的服務體驗,那么誰將擁有市場話語權,未來的旅游市場充滿顛覆與挑戰。
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