日前，中國旅游研究院發布了2014年第三季度全國游客滿意度調查報告，青島以81.19的成績位居榜首。26日記者采訪了解到，今年前三季度島城累計接待游客總人數5367.2萬人次，同比增長9.1%，但游客投訴卻同比大幅下降。13家旅行社低價招攬游客被查。
根據日前發布的報告，2014年第三季度全國游客滿意度指數為74.52，仍處于“一般”水平，其中青島以81.19的成績位居榜首，這也是此報告發布以來島城旅游業首次獲得第一。
市旅游局工作人員介紹，“旅游滿意度調查”由國家旅游局和中國旅游研究院聯合發起，是國內首個面向全國游客的滿意度評價體系。
據統計，在今年游客量大幅增多(前三季度累計接待游客總人數5367.2萬人次，同比增長9.1%)的情況下，全市的旅游投訴量同比下降19%左右。
旅行社違法低價招攬游客一直是頑疾。今年旅游執法部門依法查處了13家旅行社的違法違規行為。青島皇冠假期旅行社違法組織出境旅游，被吊銷《旅行社業務經營許可證》，并處10萬元罰款，相關負責人罰款2萬元。
為了方便游客，青島旅游相關APP已經投入運營，累計建成1個旅游集散中心、30個旅游咨詢中心，為全市85家A 級景區設置了336塊道路引導標識牌。
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