秋高氣爽，正是旅游的好時(shí)節(jié)。不過，很多人出游并不順利。近期，秦淮警方接到多個(gè)警情，都和旅游有關(guān)。有的是游客與旅游公司之間產(chǎn)生糾紛，有的是游客之間的矛盾，還有人打著旅游公司的名義非法收集旅客信息。通訊員 秦公軒 趙祥 現(xiàn)代快報(bào)記者 陶維洲
30多名陜西游客緊急報(bào)警求助
10月20日，夫子廟派出所接到了30多名來自陜西的游客的緊急求助電話。
民警趕到報(bào)警人所在的夫子廟西大門后發(fā)現(xiàn)，近百名老人將兩名導(dǎo)游圍在中間，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，場(chǎng)面一度失控，而在他們身后，停著兩輛旅游大巴車，兩名司機(jī)分別坐在車?yán)铮螒{老人們?cè)趺辞瞄T，始終不肯開門。
據(jù)其中一位報(bào)警人黃師傅介紹，他們參加的是“夕陽紅專列游”活動(dòng)，以乘坐火車專列的方式游歷江浙一帶。
該活動(dòng)由深圳某旅行社陜西分社負(fù)責(zé)，在此之前，該旅行社組織老人們游覽了杭州、蘇州兩地，都是由當(dāng)?shù)芈眯猩甾D(zhuǎn)接。
10月20日，來自陜西各地的500名老人乘專列抵達(dá)南京火車站，這時(shí)，由事先聯(lián)系好的南京某旅行社負(fù)責(zé)接團(tuán)。
當(dāng)天早上，該旅行社派了10輛大巴車接送游客。老人們?cè)谟斡[了中山陵、玄武湖等景點(diǎn)后，最后一站來到夫子廟。然而，就在下午3點(diǎn)鐘觀光結(jié)束準(zhǔn)備返程時(shí)，按發(fā)車順序最后出發(fā)的兩輛車的老人們卻被導(dǎo)游攔在門外，理由是陜西旅行社一方未能按照約定將相應(yīng)錢款打至南京旅行社賬戶中。
警方出面，老人才被送往火車站
“依照我們公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，乘坐最后兩輛大巴車的導(dǎo)游必須扣留旅客，直到公司收到對(duì)方全款才能發(fā)車。”導(dǎo)游告訴民警，公司出此下策，實(shí)屬無奈之舉，“其實(shí)我們也是受害者，如果他們走了，費(fèi)用如果再要就很費(fèi)勁了，對(duì)方不能做吃了飯不給錢的事兒！”
導(dǎo)游介紹，外地旅行社拖欠地接旅行社團(tuán)費(fèi)的事經(jīng)常發(fā)生，今年以來這已經(jīng)是第三回了，為了能要回錢這些老人就成了“人質(zhì)”。
民警立即安撫老人，并聯(lián)系上旅游公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。電話中，民警嚴(yán)肅批評(píng)了旅游公司不負(fù)責(zé)任的行為，并要求對(duì)方趕緊送老人去火車站。旅游公司負(fù)責(zé)人表示立即協(xié)調(diào)。一個(gè)小時(shí)后，老人們被安全送到火車站，坐上回家的火車。
（文中人物系化名）
提醒
民警表示，這是典型的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。“旅行社雙方產(chǎn)生矛盾，不能將糾紛轉(zhuǎn)嫁給游客。”同時(shí)，警方在此提醒市民，出行前一定要調(diào)查好旅游公司的實(shí)力，大型活動(dòng)不能找一般的小旅游公司，如果遇到類似情況可以向當(dāng)?shù)芈糜尉只蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)投訴，也可找警方維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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