國家旅游局日前發(fā)布的《2014年國慶節(jié)假日旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，納入全國假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)體系的124個(gè)旅游景區(qū)(點(diǎn))，國慶節(jié)期間門票收入16.04億元，與去年相比下降了2.43%。與此同時(shí)，根據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前全國175個(gè)5A景區(qū)的票價(jià)總和為1.8萬余元，均價(jià)已超百元，5A級景區(qū)旺季價(jià)格普遍超過200元。國慶黃金周期間，許多景區(qū)又宣布門票漲價(jià)。
景點(diǎn)門票價(jià)格漲了，門票收入?yún)s下降了，這“一升一降”反映了什么變化?對一漲再漲的景點(diǎn)門票、防不勝防的旅游“陷阱”，游客有哪些切身感受?門票該漲還是該跌?旅游景點(diǎn)該如何管理?近日，部分游客結(jié)合自身出游經(jīng)歷，表達(dá)了他們的看法。
古建筑破損嚴(yán)重，工作人員躺在椅子上睡覺。清東陵的門票至少是故宮的2倍。
門票花得太不值
“不但門票高得嚇人，服務(wù)態(tài)度也不好，還被當(dāng)?shù)氐娘堭^狠狠地宰了一刀。”說起前不久帶著父母去河北唐山清東陵的經(jīng)歷，黃偉就有一肚子的氣。
黃偉覺得父母一輩子辛辛苦苦，卻沒有時(shí)間和機(jī)會出去旅游，如今父母已退休，自己也工作掙錢了，應(yīng)該帶父母出去玩一圈。一家人第一站選在了河北唐山的清東陵，到了之后才發(fā)現(xiàn)，清東陵的門票高達(dá)122元。原以為70歲以上的父母可以免票，但售票人員告訴他，70歲以上的人員也要購票，沒有任何免票優(yōu)惠。
沒辦法，黃偉買了3張票，花了366元，帶著父母進(jìn)了清東陵。進(jìn)去之后，黃偉感到非常不解：這里古建筑破損嚴(yán)重，有些小孩隨意攀爬文物，工作人員也不制止。更有甚者，在慈禧墓，黃偉看到一位景區(qū)工作人員竟然脫了鞋和襪子躺在椅子上睡覺。
毫無疑問，清東陵可參觀的景點(diǎn)和文物遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于故宮。黃偉心里奇怪：“故宮旺季門票價(jià)格是60元，淡季是40元，老年人和學(xué)生還有半價(jià)優(yōu)惠。算起來清東陵的門票至少是故宮的2倍，但無論是景區(qū)質(zhì)量還是服務(wù)水平都比故宮差遠(yuǎn)了，這到底是為什么呢?”
清東陵為游客提供往返各個(gè)景點(diǎn)的電瓶車，快到中午的時(shí)候，黃偉想帶父母吃飯。電瓶車司機(jī)便向他們推薦了一家餐廳。誰想到結(jié)賬時(shí)， 4道家常菜竟然要價(jià)370元!
從清東陵出來，黃偉本計(jì)劃帶父母去秦皇島住，第二天到海邊參觀。但平時(shí)省吃儉用的母親說什么也不肯再去了。一天光玩和吃就花了700多元，這讓母親無論如何接受不了。無奈之下，一家人只好打道回府。
黃偉說：“以前都說景點(diǎn)門票高、旅游亂收費(fèi)，這次清東陵之行，有了實(shí)實(shí)在在的感受。如今咱百姓出游頻繁了，但旅游消費(fèi)也越來越理性。出門旅游，已不是單純買門票看景點(diǎn)，而更愿意深入到旅游目的地，感受文化等深度游項(xiàng)目。如果旅游門票居高不下，必然影響游客在食宿等方面的花費(fèi)。”
“有過這回的經(jīng)歷，我再也不想去清東陵了，他們掙了錢，但失了良心。”黃偉說。
荷花都沒了，可想看濕地就必須要去看荷園。一些景區(qū)通過捆綁銷售，達(dá)到了漲價(jià)“目的”。
景區(qū)套票真“坑人”
“西邊的太陽就要落山了，微山湖上靜悄悄。”劉家堡今年56歲，年輕時(shí)就是電影《鐵道游擊隊(duì)》的“粉絲”，這首《彈起我心愛的土琵琶》是她當(dāng)年最喜歡的歌，她也對電影中山東微山湖地區(qū)的美麗風(fēng)景充滿向往。
今年“十一”期間，劉家堡一家自駕車來到了微山島景區(qū)，一家人本打算開車上島，卻被告知必須把車子停在碼頭的停車場，乘船上島。而且在游客碼頭劉家堡發(fā)現(xiàn)，要想登島，必須購買景區(qū)的“一票通”。
微山島的“一票通”分為“品韻綠島風(fēng)情游”和“湖島風(fēng)光精品游”兩種，前者115元，后者150元。“品韻綠島風(fēng)情游”包含了往返的游艇、島內(nèi)電瓶車、鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念園、微子文化苑、微子林等景點(diǎn)，而“湖島風(fēng)光精品游”則比“品韻綠島風(fēng)情游”增加了生態(tài)濕地和微山湖荷園兩個(gè)景點(diǎn)。
劉家堡感到奇怪，微子文化苑、微子林之類的景點(diǎn)自己完全沒有興趣，卻被要求捆綁在一起。至于微山湖荷園，因?yàn)橐呀?jīng)到了10月，荷花都沒了，可想看濕地就必須要去看荷園。劉家堡找售票員理論，卻被告知捆綁銷售是景區(qū)的新政策。“他們說如果不想去參觀，可以不去，但門票必須按照‘一票通’來交，不然就不能登島。”
在很多景區(qū)，捆綁銷售司空見慣，花樣繁多。這些景區(qū)雖然門票沒有漲價(jià)，但通過捆綁銷售，實(shí)際上達(dá)到了漲價(jià)的“目的”。
今年暑假期間，在四川大學(xué)念書的王燦燦就遇到了另一種“捆綁銷售”，她和同學(xué)一起前往因湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》而為人熟知的云南普者黑景區(qū)。和微山島一樣，普者黑按照套票來收費(fèi)，最貴的“普者黑全景游”售價(jià)380元，最便宜的“普者黑西荒濕地景點(diǎn)票”售價(jià)100元，無論選擇什么線路，都要乘坐景區(qū)提供的游船。
王燦燦和同學(xué)們一起乘坐景區(qū)的觀光車到了游船碼頭。下車時(shí)，司機(jī)師傅建議他們到碼頭后面的景點(diǎn)“觀音洞”參觀。因?yàn)榫驮诖a頭邊上，王燦燦他們便走進(jìn)了觀音洞。所謂觀音洞，是一處溶洞，可景區(qū)介紹中稱：觀音洞內(nèi)有2000多座觀音雕像，以及多個(gè)體現(xiàn)觀音文化的石刻繪畫。景點(diǎn)介紹還說，觀音洞系統(tǒng)體現(xiàn)了佛教經(jīng)典和民間傳說中的佛教文化，融天然景觀和人文景觀為一體。但在王燦燦看來，觀音洞實(shí)在不好看：“里面的觀音塑像一看都是現(xiàn)代做的，毫無美感，相反由于洞里很暗，紅色藍(lán)色的背光燈讓這些雕像顯得很恐怖。”
在觀音洞里，王燦燦遇到了看似熱情洋溢的景區(qū)導(dǎo)游，導(dǎo)游告訴他們。這里的觀音非常靈驗(yàn)，如果布施200元，就能夠獲得福報(bào)。
“我說我們沒興趣布施，導(dǎo)游就再也不管我們了，轉(zhuǎn)過去和幾個(gè)大爺大媽聊上了。”王燦燦認(rèn)為，把這樣一個(gè)“景點(diǎn)”放在去碼頭的必經(jīng)之路上，其實(shí)也是一種捆綁消費(fèi)，只不過更隱蔽，來往游客很容易上當(dāng)。
到達(dá)景點(diǎn)途中被攔住，要想開車過去，必須每人交幾十元“過路費(fèi)”。如此亂收費(fèi)，也增加了出行成本。
“攔路”要錢誰來管
北京的余沛然是一名資深長城愛好者，多年來足跡遍布各處長城遺址。今年10月，他和5個(gè)朋友一起前往北京懷柔郊區(qū)的箭扣長城參觀。快到時(shí)，他和朋友被當(dāng)?shù)剞r(nóng)民攔住，要求每人交20元的“過路費(fèi)”。
余沛然說，箭扣長城是北京著名的一段野長城，因?yàn)檫@段長城走勢十分雄險(xiǎn)，且保留了長城的原汁原味，為長城愛好者所津津樂道。但是也因?yàn)闆]有得到有效管理，一些當(dāng)?shù)剞r(nóng)民便開始以“生態(tài)園”的名義設(shè)卡收費(fèi)。
“多年以前我去箭扣長城，沒有合適的道路，很多時(shí)候真是要‘披荊斬棘’才能走到長城腳下。這些年農(nóng)民們開辟了好幾條通往箭扣長城的路，同時(shí)也為來探險(xiǎn)的旅客提供飲水、方便面等補(bǔ)給品。但經(jīng)過這些路，就要付不等的買路錢。”余沛然認(rèn)為，這種所謂的“收費(fèi)”看似合理，實(shí)際上進(jìn)一步加劇了景區(qū)亂象。
最終，經(jīng)驗(yàn)豐富的余沛然和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民幾經(jīng)討價(jià)，6個(gè)人花了100元，又買了幾瓶水，才得以進(jìn)入箭扣長城。
余沛然告訴筆者，景區(qū)居民在景點(diǎn)設(shè)卡亂收費(fèi)的情況“比比皆是”。年初，他駕車在山西尋訪長城，就多次遭遇亂收費(fèi)。這種“亂收費(fèi)”“黑收費(fèi)”同樣導(dǎo)致景區(qū)門票價(jià)格虛高，增加出行負(fù)擔(dān)。
當(dāng)時(shí)，余沛然駕車開在一條鄉(xiāng)道上，眼見著就要到長城了，前面忽然遇到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民設(shè)的卡。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民告訴他，要想開車過去，必須每人交30元。
余沛然覺得，這條路是鄉(xiāng)道，不是“私人財(cái)產(chǎn)”，怎么能如此隨意收費(fèi)?余沛然和村民據(jù)理力爭了很久，最后，村民只同意將價(jià)格降到每人20元。但小余還是不甘心，他拿起電話準(zhǔn)備報(bào)警。見此景狀，村民只好打開了卡子，讓余沛然開車過去。
余沛然說，他這幾年走訪長城的過程中，這種隨意占路收費(fèi)的現(xiàn)象十分普遍。不少村民說：“當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)搞建設(shè)，占了我們的地。但門票收入我們分不到，我們‘?dāng)r路收費(fèi)’，也是‘沒有辦法的辦法’。”
余沛然說：“每次登上長城 ，我就特別有感慨，看著在那些高山險(xiǎn)崖上修筑的蜿蜒長城，就讓我不得不佩服先人。長城是祖先留給我們的寶貴財(cái)富，一定注重保護(hù)、合理開發(fā)，形成健康有序的旅游秩序，讓更多的游客開心游長城。”
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