昨日發布的《中國在線旅游市場季度監測報告2014年第3季度》數據中顯示,2014年第3季度中國在線旅游市場規模達741.6億元,同比增長25.7%,環比增長15.4%。也就是說,2014年居民旅游消費習慣隨移動互聯網的發展迅速改變。“雙十一”馬上到了,各在線旅游網站打起了促銷戰,價格一個比一個便宜,游客們欣喜若狂。
對此,記者采訪了沈陽市旅游局質監所,對“雙十一”網購旅游產品進行提示。
提示1:搶出來的特價不一定真便宜
“1元搶門票”、“11元搶五星酒店”……“雙十一”,各個在線旅游網上喊特價,不過并不是真便宜。某網站上稱11日11點秒殺千島湖麗景酒店產品,可以320元的價格獲標準間住宿一晚+森林氧吧+50元魚頭宴抵用券1張,結果在千島湖當地的團購網上,這種產品平時就銷售306元,也就是說搶購其實比實際價格還要貴。
提示:在人們心目中,網絡促銷大戰時所售產品特別便宜,但在選擇時應該貨比三家,有些產品很可能華而不實,只是促銷口號吸引眼球。另外,應選擇取得工商營業執照、電信與信息服務業務經營許可證,完成經營性網站備案的大型在線旅游網站。
提示2:低價難保高質量切勿盲目搶
眼下,沈陽進入冬季,海南成熱門線路。縱觀沈陽旅游市場上海南雙飛6日游的產品,大部分都是三四千元。在一家在線旅游網的“雙十一”促銷中,最便宜的海南雙飛6日游產品為1891元。不過,價格雖然便宜,但是與三四千元的產品差很多。
1891元的產品明確的寫著要進奧特萊斯免稅店,且時間會較長。交通和住宿方面也有縮水,1891元的產品使用的春秋航班,不提供餐食、飲用水;住宿是快捷酒店,而三四千元的產品是星級酒店。
提示:市旅游局質監所提醒旅游產品的價格和服務是成正比的,不要盲目追求低價位,要學會分析旅游成本。過于低價的產品肯定有低價的原因,慎選網購旅游產品。
提示3:限制多多簽訂合同前需看清
查看了在線旅游網炮火紛飛的促銷戰,記者發現其實大部分產品是有限制的。例如9元搶99元的機票代金券,使用時間只能是在11月11日;超低價的酒店產品、機票不能退訂,游客若反悔或改變行程,定金泡湯;低價的旅游線路時間多靠后甚至是明年元旦,很多人無法提前確定那時候會不會有時間旅游,如果改期,還要再加價。
提示:在付款前,一定要考慮好購買特價旅游產品的實用性,并確定出行時間。如果時間難定,一定要謹慎考慮。同時,付款前要讀清楚商家標注的免責聲明和附加信息,例如不退還、改期加價等。一旦確認、付款,就象征著合同成立,無法因這些再投訴。
提示4:和網站簽的或不是旅游合同
在今年的“雙十一”中,不僅是在線旅游網大肆促銷,團購、網購等平臺也開始促銷。旅游產品像普通商品一樣掛在網上,標明提供產品的旅行社名稱,寫明價格、游玩景點圖片等等。不過,記者發現游客直至付款完畢,也沒有收到和旅行社簽訂電子或者紙質的合同。
提示:市旅游局質監所提醒沈陽游客,網絡旅游產品維權存在困難,有法律空白。有一些產品雖然是旅行社提供,但不是他們直接和游客對接,而是旅行社和網站對接,然后由網站進行宣傳。消費者通過網站購買兩者簽訂的是購買產品合同,而不是旅游合同。因此維權比較困難。
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