上周五，《旅行社服務(wù)通則》和《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)面向社會征求意見完畢。旅游行業(yè)即將出臺兩項(xiàng)新國標(biāo)，而根據(jù)新國標(biāo)中關(guān)于旅行社需要向游客提供《產(chǎn)品說明書》的規(guī)定格外引人關(guān)注。

此次新國標(biāo)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會編制，從旅行社相關(guān)術(shù)語定義、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品要求、旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理等層面對相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范。在《旅行社服務(wù)通則》中，首次提出了“產(chǎn)品說明書”的概念。要求“旅行社在向旅游者或零售商發(fā)布產(chǎn)品時應(yīng)提供產(chǎn)品說明書，詳細(xì)說明產(chǎn)品應(yīng)具備的要素。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品說明書將對一些不正規(guī)的旅行社和部分線上旅行社形成強(qiáng)有力的規(guī)范。