以出境游、跟團(tuán)游、自由行等為主的在線休閑度假市場(chǎng)是我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一。有研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2013年度這一市場(chǎng)交易規(guī)模估計(jì)達(dá)三百億元。攜程、途牛、同程等排名市場(chǎng)前三名。記者了解到，2014年各家公司的發(fā)展也很快，除了攜程旅游第一家規(guī)模超百億，第二名預(yù)計(jì)將接近五十億規(guī)模。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)2015年這一細(xì)分市場(chǎng)還將保持高速發(fā)展趨勢(shì)，各家發(fā)力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

　　攜程旅游首家破百億在線度假增速達(dá)50%

　　2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛增長(zhǎng)，在旅游領(lǐng)域，消費(fèi)者紛紛從下線旅行社門(mén)店轉(zhuǎn)移到大型旅游網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，年輕一代甚至完全跳過(guò)門(mén)店消費(fèi)直接在APP上下單，說(shuō)走就走。

　　近日，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO梁建章在攜程十五周年慶典上發(fā)布講話表示，2014年攜程各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了高速的增長(zhǎng)，交易額比兩年前翻了一倍達(dá)到1200億，多項(xiàng)業(yè)務(wù)位居行業(yè)第一。除了機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)收入超越對(duì)手，旅游業(yè)務(wù)方面，度假相關(guān)產(chǎn)品交易額超過(guò)100億人民幣，是第二名的2倍以上。

　　記者從攜程旅游事業(yè)部獲悉，不算境外線下部分，去年攜程大陸地區(qū)的在線度假相關(guān)產(chǎn)品交易額超過(guò)100億元，增長(zhǎng)速度超過(guò)50%。其中跟團(tuán)游與自由行業(yè)務(wù)各占一半。在國(guó)內(nèi)游、出境游中，出境業(yè)務(wù)的占比則超過(guò)60%。旅游業(yè)務(wù)旗下各大事業(yè)部板塊都取得強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

　　攜程旅游事業(yè)部業(yè)務(wù)總經(jīng)理王涌表示，在跟團(tuán)、自由行、出境游、國(guó)內(nèi)游、郵輪旅游等細(xì)分領(lǐng)域，攜程旅游都處于在線市場(chǎng)第一名，多項(xiàng)業(yè)務(wù)是其他同行的2倍以上甚至更高，并且保持高速增長(zhǎng)。包括在客單價(jià)相對(duì)更高、需要更多復(fù)雜服務(wù)的跟團(tuán)游領(lǐng)域，攜程的規(guī)模也明顯領(lǐng)先市場(chǎng)。服務(wù)品質(zhì)與滿意度也處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　出境游、跟團(tuán)游占半成為最大增長(zhǎng)點(diǎn)

　　記者獲悉，在線出境游、跟團(tuán)游、自由行、周邊游等是增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，跟團(tuán)游與自由行是在線度假兩大核心業(yè)務(wù)，攜程旅游都成立了專門(mén)的獨(dú)立事業(yè)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)各占約一半，2014年都保持高速增長(zhǎng)。跟團(tuán)游事業(yè)部服務(wù)出行人數(shù)近200萬(wàn)，同比增長(zhǎng)80%以上，并且獨(dú)家實(shí)現(xiàn)“透明團(tuán)”消除旅游陷阱，“六重旅游保障”讓消費(fèi)者網(wǎng)上報(bào)名無(wú)后顧之憂。攜程開(kāi)創(chuàng)的自由行服務(wù)則繼續(xù)占據(jù)50%以上的市場(chǎng)份額，目前全面接入極具優(yōu)勢(shì)的全球數(shù)十萬(wàn)度假酒店、航班、目的地玩樂(lè)資源，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)打包組合，并開(kāi)辟手機(jī)APP這一新戰(zhàn)場(chǎng)。

　　出境游是增長(zhǎng)最快最具潛力的細(xì)分市場(chǎng)，攜程每年服務(wù)的出境游客高達(dá)數(shù)千萬(wàn)規(guī)模，其中以跟團(tuán)游、自由行等方式組織出游的人次也占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先，特別是港澳臺(tái)、韓國(guó)、泰國(guó)、日本、海島游等熱門(mén)市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先份額，在國(guó)外多個(gè)目的地，攜程每年組織游客超過(guò)10萬(wàn)人次，超過(guò)絕大部分大型旅行社組團(tuán)規(guī)模。第三方研究顯示，攜程是國(guó)內(nèi)最大的在線出境游服務(wù)商。

　　在線滲透率不到10%旅行社紛紛上網(wǎng)平臺(tái)化成為趨勢(shì)

　　有研究數(shù)據(jù)顯示，在線度假旅游市場(chǎng)滲透率不到10%，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)2015年這一細(xì)分市場(chǎng)還將保持高速發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

　　傳統(tǒng)旅行社紛紛搭車互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，平臺(tái)化成為2014年行業(yè)的大趨勢(shì)。截至11月底，攜程平臺(tái)上的合作出境社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到980家，出發(fā)城市覆蓋達(dá)到60多個(gè)。三季度開(kāi)放平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)量是去年同期的15倍。平臺(tái)上的產(chǎn)品還通過(guò)攜程APP向4億下載用戶開(kāi)放預(yù)訂。攜程已經(jīng)與全國(guó)數(shù)千家旅行社開(kāi)展業(yè)務(wù)和代理合作，每年交易額超過(guò)百億，成為國(guó)內(nèi)最大、增長(zhǎng)最快的旅行社產(chǎn)品銷售與服務(wù)平臺(tái)。

　　針對(duì)目前市場(chǎng)上的各類在線旅游平臺(tái)，王涌表示，攜程旅游平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于一站式服務(wù)能力與效率，為龐大的用戶與供應(yīng)商持續(xù)提供高水平、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客人可以一站式完成出行前、旅途中和出行后的所有旅游相關(guān)活動(dòng)，并獲得攜程提供的服務(wù)保障。在攜程的平臺(tái)上，從1元門(mén)票，幾百元到周邊游，幾千數(shù)萬(wàn)元的出境游，到幾十萬(wàn)百萬(wàn)元的環(huán)游世界頂級(jí)產(chǎn)品，都受到消費(fèi)者歡迎，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，攜程都做到極致和領(lǐng)先，充分說(shuō)明攜程這樣的休閑旅游一站式服務(wù)平臺(tái)更具生命力。

　　針對(duì)2015年，各家旅游企業(yè)紛紛發(fā)力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。王涌表示，跟團(tuán)游、出境游等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP預(yù)訂的比例很低，培育用戶網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂習(xí)慣，提升用戶體驗(yàn)非常關(guān)鍵。攜程將通過(guò)價(jià)格、服務(wù)的“雙放心”戰(zhàn)略，獲取更多新用戶與更大的市場(chǎng)份額。2015年將繼續(xù)實(shí)施“開(kāi)放平臺(tái)”戰(zhàn)略，不搞封殺、排他，對(duì)所有供應(yīng)商一視同仁，以開(kāi)放共贏的心態(tài)和最佳的條件全面支持傳統(tǒng)旅行社上網(wǎng)，并與在線同行合作做大市場(chǎng)。服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新也是攜程的核心優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略，為了確保消費(fèi)者獲得放心服務(wù)，2015年攜程旅游板塊在技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新的投入將超過(guò)1億元，在服務(wù)上提升行業(yè)門(mén)檻。