3月25日,旅游社交網站螞蜂窩宣布完成C輪融資,累計融資逾1億美元。在此之前的去年4月末,攜程網戰略投資同程網;去年5月初,途牛網在美國上市。
根據國家旅游局公布的數據,2014年由旅行社組織的國內游人數占全年國內出游總人數的3.6%,出境游中65%的客源不是由旅行社提供服務。中國旅游研究院院長戴斌認為,“我的行程我做主”的個性旅游新時代開始了。
傳統的旅行社市場似乎受到日益興起的在線旅游網站的沖擊。在勁旅網CEO魏長仁看來,這是市場自然進化的過程,傳統旅行社要探尋線上線下融合,在線旅游網站也要持續創新。
艾瑞咨詢的最新數據顯示,2014年中國在線旅游市場交易規模達3077.9億元,同比增長38.9%。據國家旅游局的數據,2015年,國內旅游和出境旅游都會有10%的增長,將分別達到39.5億人次、1.2億人次。
在線旅游網站發展前期,是以攜程網、去哪兒網、藝龍等為代表的傳統OTA(在線旅行社)模式。
如今途牛、螞蜂窩等新一批旅游網站興起。途牛網依然主推跟團游,其方式是從國內眾多旅行社、航空公司及酒店等采購旅游度假產品,進行打包或組合,定價后賣給消費者。而螞蜂窩則主打自由行,其CEO陳罡介紹,螞蜂窩用符合自由行用戶溝通習慣的語義分析系統,把UGC內容(用戶創造內容)里有價值的部分識別出來,再和相應目的地的酒店、景點、餐廳等點評數據相匹配,通過用戶產生的信息記錄去判斷用戶可能感興趣的目的地、旅行方式、消費習慣等,并將“旅游大數據”計算出來的信息送達對應的用戶。
而在競爭白熱化的在線旅游市場,傳統旅行社如何應變?
3月20日,中青旅發布“遨游網+”戰略計劃,提出新的旅游行業O2O發展思路,就是利用互聯網技術和傳統旅行社專業服務能力的整合,把中青旅以及全國2萬多家傳統旅行社、全球范圍內數千種的地接服務、億萬旅游消費者動員起來,以此挖掘潛在性的消費需求。
在戴斌眼里,此舉是在積極探索傳統旅行社的發展路徑。他認為,旅行社的價值仍然存在,不論是團隊、散客,包價、半包價、單項代理,線上、線下、O2O,B2B、B2C、B2B2C,都是表現旅行社經典價值的形式。
“不論是渠道、平臺、產品、服務,稀缺的就是有價值的。”戴斌說,現在旅游業呈現出“閃客化”模式,過去以觀光、追求差異化為主,現在是追求目的地、生活體驗為主,為了適應這種分散的、多元的、體驗性的需求,旅游業需要更多創新。
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