清明小長假前,國家旅游局開展旅游市場秩序專項整治行動,44家A級旅游景區被摘牌,多家5A級旅游景區被警告的消息讓消費者拍手稱快。因為只有雙管齊下強化景區評級前期評審和后期監督,才能一改國內景區“評級只升不會降,靠著星級吃漲價”的亂象。
國內景區評級的初衷,本是提升其服務質量和管理水平。但隨著眾多景區評上越來越高的星級,部分景區的“含金量”和服務水平卻沒有相應上升。相反,把評級當作門票漲價的借口,“每升一次級大漲一番價”的景區層出不窮,飽受消費者詬病。
景區服務質量涉及旅游體驗,讓景區評級“名副其實”,對得起動輒幾十元乃至上百元一張的門票,是眾多游客的心愿。加強景區后期監督環節的工作, 除了增加評級后回訪、暗訪,給部分問題景區“黃牌警告”外,還要依據《旅游景區質量等級管理辦法》等相關政策,敢于對問題嚴重的景區發“紅牌”,打破景區 評級“只升不降”的怪圈。
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