攜程收購藝龍后，其龐大的體量是否會對酒店行業(yè)帶來新一輪沖擊成為業(yè)內(nèi)關(guān)注熱點(diǎn)。北京商報記者采訪了解到，酒店業(yè)對于此次巨變幾家歡喜幾家愁，規(guī)模化、連鎖化的中高端酒店集團(tuán)體量大受影響較小，選擇靜觀其變，等待OTA的下一步動作。而那些單體的、規(guī)模和體量都較小的酒店、客棧、青年旅舍和民宿則受到?jīng)_擊，面臨重新站隊(duì)的問題。有業(yè)內(nèi)人士坦言，不管OTA這一渠道發(fā)生怎樣的變化，擴(kuò)大渠道面、提高直銷能力和服務(wù)都是未來酒店業(yè)爭奪話語權(quán)的根本。
據(jù)了解，在線酒店預(yù)訂市場一直都是被攜程、藝龍和去哪兒網(wǎng)三分天下。此番攜程收購藝龍，外界普遍擔(dān)憂此次聯(lián)姻勢必將影響酒店訂房渠道的結(jié)構(gòu)。因?yàn)閿y程在擴(kuò)大市場份額后，勢必會在與酒店的談判中砝碼大幅增加，未來酒店的日子將頗為難過。
然而北京商報記者采訪的多位酒店業(yè)內(nèi)人士均表示，酒店業(yè)的確不愿意看到OTA一家獨(dú)大，渠道單一后意味著酒店的話語權(quán)將被削弱。但是攜程收購藝龍給酒店業(yè)帶來的影響也并沒有外界想象中般大。
資深酒店評論員、江蘇九洲環(huán)宇商務(wù)廣場管理公司常務(wù)副總方世宏表示，對于高端酒店來說，OTA的分銷占比普遍在20%-30%左右，主要的業(yè)務(wù)來源還是在商務(wù)會議和旅行社的團(tuán)隊(duì)客人。“而且酒店畢竟掌握著產(chǎn)品，擁有談判的籌碼，客人的選擇始終會落在酒店上。”
對于一些精品酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店而言，因?yàn)樵贠TA渠道分銷方面占比更小，因此對于OTA的聯(lián)姻更顯冷靜。北京皇家驛站酒店董事長劉少軍表示，目前就皇家驛站而言，OTA的業(yè)務(wù)占比不到10%。
不過有業(yè)內(nèi)人士分析，目前仍有大量的小酒店、客棧、青年旅舍和民宿對OTA渠道有很強(qiáng)的依賴。例如，有些小酒店超過50%的訂單都來源于OTA渠道。這些企業(yè)并沒有足夠資金和能力去與OTA抗衡，只能被動地選擇站隊(duì)，原屬于藝龍的客戶順勢轉(zhuǎn)入攜程，也有可能有酒店方為制約攜程獨(dú)大，倒戈去哪兒網(wǎng)。
在這種情況下，還有一部分酒店另謀出路，倒向了BAT的“裙下”。相比于需要酒店繳納較高傭金的OTA渠道，如今阿里巴巴的信用住或預(yù)訂渠道對酒店更具吸引性。華美顧問機(jī)構(gòu)首席知識官趙煥焱認(rèn)為，OTA的傭金過高會傷害實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而信用住和預(yù)訂渠道的費(fèi)用則低得多，是有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。“而且阿里巴巴與石基的合作有可能去掉訂房和前臺軟件中間的線下服務(wù)，或能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)下的低成本。”
東呈酒店集團(tuán)高級副總裁吳偉則表示，借助的大平臺活躍用戶數(shù)量帶來的預(yù)訂優(yōu)勢遠(yuǎn)高于OTA，同時費(fèi)用也減少很多。
不過無論OTA渠道怎么變，酒店必須從自身出發(fā)做出應(yīng)對。趙煥焱表示，酒店仍需要多渠道拓展預(yù)訂業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)大直銷比例，在優(yōu)先選擇平臺型載體的基礎(chǔ)上，去兼顧攜藝和去哪兒這兩個中介。
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