據香港《明報》5月11日報道，上海自然博物館的微博稱，海星被摸死，巨蜥的腳趾也被摸斷了。該館義工說，看到海水觸摸池的海星被人摸得快要死掉了，還有人違規把海星取出水面來拍照。

報道說，為令參觀者有更親近的參觀體驗，在展館設有海水觸摸池和淡水觸摸池，并有義工提醒小朋友和家長不要把海星從水中取出，但仍有少數參觀者不遵守規定。自然博物館確認，開館至今的確已出現有海星死亡的情況，希望游客能聽從工作人員指導參觀互動，互相提醒和勸阻不文明行為。

另外，在“生命長河”展區內的一條科莫多巨蜥模型，與參觀者中間只隔著一道玻璃隔欄，高度稍稍超過巨蜥背部。5月9日上午，工作人員發現巨蜥的一根腳趾斷開，經檢查應是人為拗斷的，可能有參觀者強行將手穿過縫隙去摸巨蜥，不慎拗斷了它的腳趾。

據香港《東方日報》5月11日報道，博物館內的一個古人類頭骨腦容量展示臺上，其中兩個頭骨模型也被游客強行掀開破壞。