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定制旅游的藍海爭奪:6人游、攜程豪賭上市

  • 2015-06-09
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去年一年,融資規模高達300億元的在線旅游市場競爭一片紅海。其中,以大眾富裕階層為主的定制旅游市場雖是藍海,但已迎來競爭:6人游旅行網和攜程旗下的鴻鵠旅游均提出首批上市計劃。

6月8日,6人游旅行網CEO賈建強向21世 紀經濟報道記者證實,該公司剛完成兩家出境旅行社的并購,意圖擴充規模并快速提升定制服務能力,趕在傳統旅行社和途牛等大型OTA覺醒前搶跑領銜定制旅游 市場。“我們現在的增長率是500%,且已盈虧平衡,爭取成為旅游定制領域首家上市公司。”賈建強說。

無獨有偶。“未來兩三年定制旅游行業肯定會出現一家上市公司。”定制旅游業老大、攜程旗下的鴻鵠旅游總經理郭明向21世紀經濟報道記者表示,鴻鵠將爭取首批上市。

萬億市場待掘金

6人游并購的是微旅程和百乘國際旅行社兩家出境社。微旅程在旅游行業已經深耕7年。并購后,微旅程的單團定制業務將擴充6人游旅行顧問團隊,使旅行顧問總人數將達到約150人。

6人游的服務理念不同于一些互聯網公司,專業的旅行顧問給用戶提供的保障專業性的服務不是一個平臺可以解決的,人的價值才是最核心的。

“我們必須加快跑,爭取規模化運作,成為定制領域最大的服務商。”賈建強表示,目前傳統旅行社和在線服務代理商尚未切入定制服務市場前,6人游可以趁機搶跑,通過規模化擴張迅速成為該領域的最大服務商。

在顧問團隊方面,鴻鵠旅行的顧問團隊人數僅為60人,世界邦的顧問團隊為50人。6人游的顧問團隊規模已晉升到整個行業的NO.1。

6人游是個僅成立兩年的新生企業,創始人賈建強是在360做過多年的產品經理。6人游旅行網于2013年6月6日上線,主打高品質小團隊旅行的服務,其目標客戶也并非千萬級的人群,而是一部分對品質有需求的富裕階層。

賈建強認為旅游需求是多元化的,不同收入和消費需求的人,對旅游服務的需求也呈現多元化,總有人有錢想玩好,但是沒有時間和精力去做攻略、安排行程,而這塊市場恰恰是6人游打算切入的市場。

5月底,招商銀行和貝恩公司聯合發布 《2015年中國私人報告》顯示,截至2014年年底,可投資資產1000萬元以上的中國高凈值人士數量超過100萬人,人均持有可投資資產約3000萬 元。我國個人持有的可投資資產總規模已突破100萬億元,達到112萬億元。與此同時,中國高凈值人群每年都在以30%以上的速度增長,大眾富裕階層預計 將在3-5年之后達到1600萬家庭。

因此,賈建強預計,如果以大眾富裕階層家庭用戶年旅游消費在5萬-10萬之間計算,將會是一個萬億的市場,6人游只需要在這樣的一個大市場里找到屬于自己的份額,通過一套高效的服務體系及品牌認知度,就可以在休閑度假領域占有較大的市場空間。

從6人游目前的經營數據來看,從2014年開始去做交易型經營以后,在當年年底交易規模就出現陡增,2015年的增速是2014年的7倍以上。

突破規模化壁壘

事實上,在6人游之前,已有多家公司嘗試切入定制旅游市場,其中規模最大的是攜程旗下的鴻鵠旅游,其前身為太美旅游,是深耕定制旅游市場多年的企業。

不過郭明向記者透露,鴻鵠旅游至今每年交易量僅為數億元量級,定制旅游市場前景雖大,可非標準化的定制產品存在難以規模化的先天缺陷。

郭明向記者透露,目前鴻鵠的業務收入為來自三 大塊,標準化的旅游定制產品占比30%多,而基于標準定制產品之上所做的微調定制業務占比最大,為40%多,剩余不到20%是來自完全個性化的旅游定制產 品。“未來高凈值人群需求的共性部分所提煉出來的標準化產品,是將來定制旅游的發展壯大的方向。”郭明認為,這一業務是可供復制的,也是最互聯網所需要的 產品類型。

事實上,目前所有的定制旅游服務商都在往這一 方向努力。賈建強表示,相比較傳統旅行社,6人游有直客獲取服務系統和動態打包系統,其服務效率達到傳統旅行社的10倍,從一個用戶的需求到最后如何滿足 用戶,如何用大數據匹配,如何更貼合用戶想要的方案,都可在最短的時間里去解決,而且基本是在線上完成。如該公司目前在服務號提供了很多和app相似 的功能,可完成快速下單,當需求進來后系統會有分單體系,自動分派給如歐洲部、澳大利亞部、東南亞部、南美部等部門,不同部門有專業的旅行顧問跟進,在這 套服務系統下旅行顧問可以跟進30個訂單,而傳統旅行社只能跟進3個訂單,大大提升了服務效率。

賈建強透露,目前6人游屬于盈虧持平階 段,2015-2016年收入有望突破2億元。目前客單價為5萬-10萬元,毛利率在10%左右,未來將實現毛利率10%-15%。2015年每月交易規 模比2014年同期增長500%,且95%的訂單來自線上,90%的訂單屬于家庭旅行。

為做大規模,6人游已經完成3輪融資,獲得總計5000萬元資金,其中包括眾信旅游的投資。

資本對定制旅游企業的追逐才剛剛開始,據了 解,2014年全國在線旅游領域共發生160起投融資事件,在線旅游融資規模達到300億元,為2013年的6倍。OTA依然是全年在投資重點,同程、途 牛、遨游網、欣欣旅游、面包旅行共獲得近33億元投資。出境游成為在線旅游投資新熱點,涉及預訂平臺、定制旅游、限時折扣等多個新業態。其中極之美、六人 游、指南貓、發現旅行都開始被資本關注并投入了千萬元的資金。近期,世界邦也剛剛獲得了第二輪融資。

上市則是資本的集體訴求。郭明認為在資本的推動下,兩三年內出現定制旅游的上市公司極有可能。賈建強表示,6人游將爭取在兩三年內規模最大化,并爭取成為行業內第一個上市的定制旅游企業。這場關于定制旅行的藍海爭奪,才剛剛開始。

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