現在市民旅游,只需掏出手機,輕輕劃動指尖,便可訂房、訂機票,甚至即時翻譯、兌換外幣。記者昨日在手機上查詢,與旅游相關的APP多達上萬個,幾乎涵蓋了市民出游衣、食、住、行等所有鏈條。
調查顯示,7成游客通過在線旅游APP軟件訂酒店、訂機票,而且這類人群主要是北上廣深一線城市的80后、90后。不過,“指尖上的旅游”雖然任性、方便,但也暗藏各種消費陷阱。記者了解到,以APP平臺運營為主的在線旅游企業被投訴的情況已經超過傳統旅行社,預訂酒店、門票等沒兌現,客服電話無人接聽、投訴遲遲得不到解決等問題最為突出。
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