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赴港死亡游客疑參加無資質(zhì)旅游團深圳出境游名單無記錄

文旅界文章來源：北京青年報 2015.10.22 09:30 閱讀量：38285

據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，在“零團費”旅游中，旅行社可從購物點拿到游客購買商品價50%的回扣，導游則能拿到10%。港媒報道，導游工會有會員近來收到短訊，內(nèi)地旅行社以日薪150元人民幣，聘人假扮游客隨團來港，聽說部分人要強迫真團友購物，正是傳說中的“影子團友”。

　　香港警方21日公布，兩名男子因涉嫌19日在紅磡民樂街毆打一名54歲的內(nèi)地男游客并致其死亡，暫控兩人一項誤殺罪。該兩名分別為32歲及44歲的男子將于22日在九龍城裁判法院提堂。根據(jù)警方此前消息，19日約11時，兩名女子在紅磡民樂街一家珠寶店內(nèi)懷疑因購物問題發(fā)生爭執(zhí)，受害者上前調(diào)停，其間被這兩名男子襲擊，倒地昏迷送院，于20日上午10時45分證實死亡。據(jù)了解，受害者是黑龍江人，隨旅行團到香港旅游，兩名打架的女子分別是旅行團的領(lǐng)隊及團友，她們均涉嫌在公眾地方打架被捕，目前已獲準保釋候查，須于10月下旬向警方報到。

　　進展

　　死者妻子及家人昨日赴港

　　據(jù)媒體報道，客死異鄉(xiāng)的內(nèi)地男游客苗某來自黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)，據(jù)他妻子介紹，苗某為哈市一家市政工程公司職工，近一年在海南做市政監(jiān)理工作。他與同團女團友張某相識，二人為同事關(guān)系，早前二人在深圳集合，一同前往香港游玩。妻子在接受采訪時表示，自己丈夫身體健康，去香港之前沒患有疾病。

　　據(jù)香港特別行政區(qū)政府駐北京辦事處提供的信息，家屬一行8人(包括死者妻子、女兒、女婿)21日下午赴港。香港旅游業(yè)議會已安排他們?nèi)胱【琵埦S景酒店。今天將安排家屬認領(lǐng)遺體。

　　一名嫌犯被帶回現(xiàn)場重組案情

　　昨天上午10點50分左右，香港警方將一名男性嫌犯帶至事發(fā)珠寶店重組案情。昨日上午10點30分左右，事發(fā)現(xiàn)場民樂街D2珠寶店門口就被圍上了警戒線。10點50分左右，一名男性嫌犯被帶下警車。這名男子穿著黑色T恤，體態(tài)偏胖，腹部微凸。嫌犯戴著黑色的頭套，講粵語并不時用手和身體比劃重組案情，全程約半個小時。

　　香港警方用一個人偶來模擬案情，沖突起初發(fā)生在珠寶店右側(cè)邊門門口，之后到了旁邊的停車場入口處。在這個過程中，嫌犯模擬了用手掐脖子及腳踢受害者腹部的動作。再后來受害者在停車場墻邊倒地，嫌犯仍然對其進行毆打，最終受害者平躺在了停車場前方兩米左右的馬路上，雙手交叉環(huán)抱胸前。案情重組結(jié)束后，警方解除了現(xiàn)場的戒嚴。

　　據(jù)了解，這名嫌犯為此前香港警方逮捕的44歲香港本地導游胡某，胡某為香港天馬國際旅行社員工。但北京青年報記者致電香港天馬旅行社，對方并不愿意多透露。

　　涉事兩名女子獲準保釋

　　據(jù)香港警方消息，該案件中涉嫌在公眾地方打架的內(nèi)地女領(lǐng)隊鄧某和女團友張某，已經(jīng)在昨天獲準保釋，須于10月下旬向警方報到。

　　據(jù)昨日香港警方通報，除兩名涉事女領(lǐng)隊和張姓女子外，警方事發(fā)后拘捕兩名涉嫌傷人的男子，分別是44歲和32歲。據(jù)新華社消息，兩名男子將于今日在九龍城裁判法院提堂。有消息稱，此次涉事的44歲男子胡某是香港導游，出生于浙江，已取得香港身份證。他曾有多次強迫客人購物的前科，根據(jù)廣東省旅游局資料，胡某曾多次被游客投訴“強制購物”。

　　關(guān)于另一名涉嫌襲擊死者的內(nèi)地領(lǐng)隊劉某(32歲)，來自吉林，現(xiàn)與妻子同住深圳，涉案時受聘于香港沃晨旅行社。與死者及同伴最先發(fā)生沖突的旅行團女領(lǐng)隊鄧某(32歲)與劉某是同居情侶，兩人居住在深圳市寶安區(qū)石巖塘頭多年，該消息尚未得到證實。

　　探訪

　　當?shù)厝朔Q涉事珠寶店多次發(fā)生打人事件

　　涉事珠寶店位于民樂街的南端，昨日下午3點鐘，涉事珠寶店就已鎖門，盡管里面仍有工作人員但他們表示不營業(yè)。北青報記者看到，在店內(nèi)的前臺上貼著一張很新的打印紙，上邊寫著營業(yè)時間只到15點，關(guān)于打人一事，店內(nèi)所有人員都不回應。

　　據(jù)周圍店鋪的人員介紹，涉事珠寶店在出事后更改了營業(yè)時間，以前是到下午5點，但現(xiàn)在改到了下午3點。盡管事發(fā)后第二天該店仍正常接待顧客，但到昨日店內(nèi)就幾乎沒有接待過顧客。昨日下午的民樂街上，一輛又一輛旅游大巴停在此處，但大隊的旅行團都去了周圍其他珠寶店，沒有旅行團再到涉事珠寶店購物。

　　昨日下午，一名居住在附近的男士對北青報記者表示，鄰居都管這家店叫黑店。這名男子稱，這家店里雖然打死人是第一次，但是以前也發(fā)生過多次打人事件，用打罵來威脅強迫旅行團購物。這名男子稱，這家店是專門黑內(nèi)地游客的，本地人從不到這里買東西，即使去了到店里也不受歡迎。

　　民樂街其他珠寶店未受明顯影響

　　北青報記者在現(xiàn)場觀察到，民樂街僅是一條不到200米的小街道，整條路上的珠寶店也只有七八家，大的只有兩三家，其中就包括涉事的珠寶店D2。在昨日下午2個小時的時間內(nèi)，民樂街沒有什么路人，但有十幾輛旅游大巴來到此處，放下旅行團到附近的珠寶店購物。這些大巴都停在民樂街與民裕街的交叉路口，這一角落顯得尤為熱鬧。在D2旁邊的一家珠寶店，里邊滿滿當當都是游客，有些在柜臺前詢問，有些只是在三三兩兩的交談。其中幾名游客稱，他們都來自內(nèi)地，來到店里并沒有要求強制購物，看中了就買沒看中就不買，沒有硬性要求。

　　據(jù)一名當?shù)厝耸糠Q，民樂街專門接待旅行團，人多的時候每天有50以上甚至上百個大巴將游客放在此處，游客絡繹不絕，其中涉事珠寶店的生意最好。雖然營業(yè)時間標明是到下午5點，但游客多時，通常要營業(yè)到七八點鐘。

　　死亡男游客疑參加“野雞”購物團

　　深圳旅游局相關(guān)負責人在接受其他媒體采訪時表示，目前深圳出境游電子名單系統(tǒng)里沒有查到該死亡游客參團的記錄。廣州市旅游局相關(guān)負責人李宇青也表示，如果電子名單系統(tǒng)里沒有查到記錄，那么該名游客很可能參加的是“野雞社”的低價旅行團。

　　昨日，網(wǎng)上有信息稱，涉事鄧姓女領(lǐng)隊為中國國旅深圳分社職員，北青報記者致電該旅行社，負責港澳游的接線員表示，國旅深圳分社也看到了這種說法，但她表示說法不屬實：“這個團隊并不是我們旅行社的團，這個領(lǐng)隊也不是我們旅行社的人。”據(jù)她透露，如果有相關(guān)的人說事發(fā)旅游團是國旅的，“那很有可能是假借我們的名義，私人包一個地方，再掛著我們的牌子。”接線員透露說，在深圳發(fā)生過一些假借國旅名義實為私人組團的事件，“有這種可能，但能肯定的是這個團絕對不是我們的團。”

　　據(jù)媒體報道，被拘捕的兩名傷人者中，一名32歲內(nèi)地男子姓劉，隸屬于香港沃晨旅行社。隨后北青報記者查詢發(fā)現(xiàn)，香港沃晨旅行社顯示在深圳有分公司，并且在多家招聘網(wǎng)站上有該公司的招聘信息，分社地址顯示位于深圳福田區(qū)金田路。但北青報記者在網(wǎng)上查詢該分社，并撥打分社預留的幾個聯(lián)系電話，但接線員表示自己是湖北宜昌一家旅行社，并非香港沃晨深圳分社。

　　隨后北青報記者致電香港沃晨旅行社本部，接線男子表示，公司在深圳并無分社，也沒有任何辦事處。昨日知情人士告訴北青報記者，死者妻子也不清楚丈夫參加的旅行社是哪一家，只知道是在深圳。

　　調(diào)查

　　起底港澳游低價購物團

　　20日，香港旅游業(yè)議會總干事董耀中曾公開表示，涉事的旅游團為低價購物團，團費僅300元左右。低價旅行團是一些僅向游客收取極低費用甚至是免費的旅行團，而旅行社則依賴游客購物的傭金來維持成本，被俗稱為“購物團”。

　　入港購物團行程大體一致

　　昨日，北青報記者致電深圳市某旅行社，該旅行社工作人員介紹，旅行社共經(jīng)營三種旅游團，分別是純玩團、品質(zhì)團和購物團。以一個3天4晚的港澳旅游團為例，純玩團成人每人收費1400元左右，第一天進入香港游玩，第二天繼續(xù)在香港觀光，第三天早上前往澳門，當晚住在珠海。相比較純玩團，品質(zhì)團價位為成人每人1200元，在觀光的同時，安排兩個購物點，分別是位于尖沙咀的免稅店和位于紅磡的珠寶店，在免稅店的時間為60分鐘，而在珠寶店的時間為90分鐘，但工作人員并未透露在紅磡的珠寶店是否為此次出事的D2珠寶店。但他說：“一般購物都是帶去紅磡的珠寶店，偶爾有在尖沙咀那邊的。”工作人員也坦言，品質(zhì)團基本不會強迫購物，只要在店里面待夠時間就可以，“消費壓力不大”。

　　關(guān)于購物團的參團價格，工作人員稱要因人而異：“根據(jù)你的年齡和來自的省份，價格也有些不同，有時候還是零團費的，但說白了就是低團費，高消費，這個游客要弄清楚再參加。”關(guān)于購物地點，他坦言：“確實珠寶店的話一般是在紅磡那邊，從深圳去香港的購物團一般行程都大體一樣，購物點也就那些了。”

　　據(jù)他介紹，一般第一天早上從深圳過關(guān)前往香港，之后前往海洋公園、金紫荊花廣場，晚上夜游維多利亞港，第二天前往香港黃大仙，之后去珠寶店、鐘表店、免稅店等購物，第三天前往澳門，參觀媽祖廟、大三巴廣場、新葡京賭場之后回到珠海，晚上住在珠海。“一般購物團的行程就是這些，順序不同也有可能。”

　　購物團入團有門檻限制年齡和省份

　　深圳某旅行社工作人員告訴北青報記者，購物團不是人人都可以參加，要限制年齡和省份。“我們旅行社要求年齡必須在28歲以上、55歲以下。”他介紹，在這個年齡段里的人經(jīng)濟有一定基礎(chǔ)，消費能力比較高，并且他表示，這個范圍要求嚴格，如果年齡不符合，就無法參加社里的購物團。

　　另外一位業(yè)內(nèi)人士張先生也說：“如果一個購物團里十幾二十幾個人全是30到50歲之間的，那就太棒了，這就是消費能力很高的團，消費能力是考慮游客能否入團的唯一標準。”隨后，張先生也補充說，購物團一般拒絕廣東、廣西、海南等一些南方省份的游客，“怕他們脫團。”

　　張先生表示，低價或零團費的旅游團中，怕有些游客入港后脫團，“因為他們可能在當?shù)赜杏H戚等，他們借助零團費在享受了旅行社提供的一些服務后容易脫團，不參加購物的項目等，這樣旅行社在這些人身上就是虧本的，一般購物團也會拒絕這些省份的人加入。”

　　內(nèi)地旅行社賺團費地接社賺購物提成

　　關(guān)于內(nèi)地旅行社和香港地接旅行社之間的盈利關(guān)系，旅行社工作人員說，自己的旅行社只賺游客的團費，“我們只負責把團組織起來，送往關(guān)口組織他們過關(guān)，賺取這些人的團費。”他介紹，游客進入香港后由香港當?shù)氐亟由鐚в稳珯?quán)安排行程，地接社負責游客的吃住行費用，因此，地接社來確定每個團的購物標準，游客購物返回的傭金也歸地接社所有。

　　張先生也說，一般是內(nèi)地旅行社賺取團費，有些內(nèi)地旅行社還要給當?shù)氐牡亟勇眯猩缫徊糠皱X，有些則不需要。“你想想，香港消費水平很高，3天4晚成本就要花費兩三千也不為過，你才交幾百塊錢的團費，甚至是零團費，這所有的成本要從你購物金額里面抽成出來，那團費越低，購物壓力越大也就很容易理解。”他也補充說，現(xiàn)在旅行社一般會把壓力轉(zhuǎn)嫁到接團導游身上，導游在接團的時候有時候還會預墊付人頭費，導游必須通過購物提成把錢賺回來，“所以就會出現(xiàn)不買不讓走等情況。”

　　日薪150元內(nèi)地旅行社可雇“影子團友”

　　據(jù)香港旅游業(yè)協(xié)會對媒體稱，參與打斗的“不明人士”，可能為近年赴港旅行團的“影子團友”。目前，香港警方正在調(diào)查圍毆內(nèi)地游客的多名“不明人士”是否為傳說中的“影子團友”。這使得鮮有人知的詞語“影子團友”進入公眾視線。

　　旅游業(yè)內(nèi)人士向媒體透露，港澳游市場開辦20多年來，香港和澳門已經(jīng)成為“零團費”和“負團費”旅游的重災區(qū)，這種現(xiàn)象甚至占到港澳游市場總和的八成以上。業(yè)內(nèi)人士稱，這些打著“零團費”或“負團費”旗號的旅行團中都有一名或幾名“影子團友”，業(yè)內(nèi)也稱之為“刀客”。

　　據(jù)了解，一般情況下，“零負團費”的組團架構(gòu)由一名領(lǐng)隊和香港兩名導游構(gòu)成，其中一個導游負責觀光和安排食宿，另一個導游就是“刀客”，也就是“影子團友”，他們的職責是誘導或強制游客消費，這些人沒有參團身份，一般由商場工作人員或者導購員組成。因為有的游客并不會大手筆地進行購物，所以游客與導游因購物問題發(fā)生沖突的新聞曾多次見諸報端。

　　香港旅游界立法會議員姚思榮在接受媒體采訪時說，內(nèi)地一些旅行社以很低的價格組團，他們會先跟旅客說，比如“要在香港購物滿多少錢，否則成本拿不回來”。這些“影子團友”往往就是旅行社為了誘騙旅客購物，安插在旅行團中的人。

　　姚思榮透露，“影子團友”會先騙取團友的信任，然后在一些“不太聽話”的游客沒有買夠指定數(shù)額后，協(xié)助同樣來自內(nèi)地的領(lǐng)隊在購物團傳播一些不好的言論，并同時起到一個督促購物的作用。而在游客購物后，他們也會拿到好處。

　　昨日下午，北青報記者致電深圳某旅行社，工作人員表示，自己確實聽說過業(yè)內(nèi)有“影子團友”，“你想想，為了讓顧客購物，找些托兒來幫忙，是可以想見的。”

游客傷亡旅游沖突影子團友