近年來，國家旅游局不斷加大對旅游企業(yè)履行社會責(zé)任的引導(dǎo)。企業(yè)無論大小，都應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。作為社會經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)的社會責(zé)任感可以促進(jìn)社會的共贏發(fā)展和環(huán)境的良性循環(huán)。那么，我們的旅游企業(yè)在為經(jīng)營業(yè)績拼博的同時，具體做得如何?

據(jù)了解，海航旅游集團(tuán)“為愛而行”公益支教圓夢系列活動，從6月持續(xù)至7月;如家酒店集團(tuán)攜手“一道走公益聯(lián)盟”開展的“幸福如家”行走喜馬拉雅公益活動，7月前往西藏和尼泊爾，了解地震之后當(dāng)?shù)厝说恼鎸嵣��?中國康輝旅游集團(tuán)的康輝一家人“圓學(xué)子環(huán)游中國夢”大型愛心公益活動，已經(jīng)在江西上饒啟動……

用行動詮釋社會責(zé)任

一年前，由肇慶康輝旅行社發(fā)起，中國康輝旅游集團(tuán)全國金帳俱樂部成員的20余家省市康輝旅行社開展了“圓學(xué)子環(huán)游中國夢”大型愛心公益活動，最終選出肇慶市懷集縣的羅嬌妹和黃汶鎮(zhèn)兩名學(xué)生參與。兩個人一直夢想出去旅游，但因家庭原因都沒有機(jī)會實現(xiàn)。羅嬌妹和黃汶鎮(zhèn)游歷了廣東、江西、福建等20余個省市，行程結(jié)束時，羅嬌妹已經(jīng)拿到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的錄取通知書，一直很害羞的黃汶鎮(zhèn)則變得開朗大方起來，他說最喜歡上海現(xiàn)代化的美。

一直以來，中國康輝旅游集團(tuán)旗下企業(yè)開展了多種形式的公益和助殘活動。僅僅在2014年，上海康輝就組織楊浦區(qū)殷行社區(qū)的孤寡、困難和純老家庭的200名老人到南潯領(lǐng)略江南水鄉(xiāng)之美;遼寧康輝旅游會員俱樂部發(fā)起社會捐書公益活動，目前已募捐到千余本適合小學(xué)生閱讀的書籍，并為只有3名教師、31名學(xué)生的鄉(xiāng)村小學(xué)——岫巖縣朝陽鎮(zhèn)大河南小學(xué)送去了畫筆，讓孩子們描繪“外面的世界”;菏澤康輝有一個“愛心基金”，每組織一名游客就向“愛心基金”捐助1元錢，用于社會服務(wù)和救助……

中國康輝旅行社是由中國殘疾人福利基金會創(chuàng)辦的，所以中國康輝旅游集團(tuán)原董事長李繼烈常常說，康輝與公益事業(yè)有很深的淵源，殘疾人自立自強(qiáng)、頑強(qiáng)拼搏的精神和為國爭光的事跡，一直激勵著康輝人，成為康輝人戰(zhàn)勝困難、由小到大發(fā)展的不竭動力。

實際上，旅游企業(yè)踐行社會責(zé)任、熱心公益事業(yè)的案例還有很多。華僑城集團(tuán)近年來除了定點幫扶貴州省天柱、三穗兩縣之外，2012 年還發(fā)起設(shè)立深圳市華會所生態(tài)環(huán)保基金會，2014 年，該基金會與深圳市人居委合作援建了深圳市華僑城濕地、仙湖植物園及福田紅樹林保護(hù)區(qū)3所自然學(xué)校;華僑城集團(tuán)還參與“2014 歡樂海岸中國自然使者行動”，并整理出版《中國自然筆記》，從珍稀動物、自然環(huán)境、環(huán)保守護(hù)者3個公益角度，闡述國內(nèi)自然環(huán)境保護(hù)區(qū)的現(xiàn)狀和經(jīng)驗。

在港中旅集團(tuán)看來，公益管理是一項系統(tǒng)工作，2010年，港中旅成立了慈善基金有限公司，在“4·20”四川雅安特大地震災(zāi)害發(fā)生后捐款300萬元;2011年，港中旅在貴州省黎平縣成立中藥材種植示范基地，進(jìn)行中藥材引種試驗和豐產(chǎn)栽培示范，現(xiàn)在種植面積現(xiàn)已近2萬畝，并聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶打造“港中旅·貴州黎平扶貧綠色茶”品牌，通過銷往下屬遍布內(nèi)地和港澳的數(shù)十家酒店，帶領(lǐng)黎平茶葉走出大山。

海航旅游集團(tuán)的公益項目則偏重于青少年和大學(xué)生，近幾年先后舉辦了“山里孩子看世界”“蒲公英樂游海島”“雅安孩子看海洋”“讓夢想與你同飛”資助貧困大學(xué)新生等活動……

以頂層設(shè)計著眼長遠(yuǎn)

2011年，國資委制定發(fā)布了《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實施綱要》，明確要求中央企業(yè)以可持續(xù)發(fā)展為核心，以推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任為載體，從2012年開始必須發(fā)布社會責(zé)任報告。在此前后，港中旅、華僑城、國旅集團(tuán)等旅游央企，開始每年定期發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。

2014年10月審議通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》，明確提出“加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任立法”。這意味著，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)履行社會責(zé)任逐漸從“軟約束”升級為“硬條件”。

為此，越來越多的旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任時，不再僅僅是參與一些臨時的公益活動，而是將其與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相結(jié)合，從頂層設(shè)計上進(jìn)行中長期規(guī)劃。

據(jù)悉，港中旅集團(tuán)已經(jīng)制定了3 年社會責(zé)任規(guī)劃，明晰了2014年至2016年企業(yè)社會責(zé)任工作重點：2014年起步，2015年完善，2016年提升。按照這一規(guī)劃，2015年，港中旅將全面鋪開社會責(zé)任管理提升工作，建立港中旅社會責(zé)任指標(biāo)體系，開展利益相關(guān)方訴求融入公司運(yùn)營和決策等工作，基于利益相關(guān)方訴求優(yōu)化工作流程，繼續(xù)開展員工社會責(zé)任培訓(xùn)工作，規(guī)范化管理港中旅慈善基金會，完成《港中旅社會責(zé)任指標(biāo)體系》《港中旅基于利益相關(guān)方訴求工作流程優(yōu)化指導(dǎo)》《港中旅利益相關(guān)方溝通試行機(jī)制》，并開展一至兩個有社會影響力的員工志愿者行動計劃。

無獨有偶。海航集團(tuán)也制定了《企業(yè)社會責(zé)任2015—2017年發(fā)展規(guī)劃》，闡述了海航集團(tuán)企業(yè)社會責(zé)任的實施抓手與3年工作方向，說明了2015年海航集團(tuán)社會責(zé)任的工作任務(wù)，明確規(guī)定了集團(tuán)社會責(zé)任指標(biāo)體系及2015年企業(yè)社會責(zé)任考核指標(biāo)。

在接受記者采訪時，康輝相關(guān)負(fù)責(zé)人說，公益活動是企業(yè)公民應(yīng)盡的社會責(zé)任，而打造公益慈善品牌是深入開展公益慈善活動的重要途徑。今年是中國康輝旅游集團(tuán)成立30周年，康輝將堅持不懈地做公益，并在堅持中不斷創(chuàng)新和發(fā)展。他說，精細(xì)管理是確保公益慈善工作有章可循的基礎(chǔ)，康輝將進(jìn)一步加強(qiáng)建章立制的基礎(chǔ)工作，確保各項重大項目科學(xué)決策、精細(xì)實施，著力打造集團(tuán)公益慈善的長效機(jī)制。未來還將全面履行在價值創(chuàng)造、客戶服務(wù)、綠色發(fā)展、員工成長、社會和諧5方面的責(zé)任，將全社會的共同進(jìn)步作為自己履行企業(yè)社會責(zé)任的目標(biāo)。

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