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旅游景區該如何挖掘親子游市場潛力?

今年以來,山東不少景區的親子互動項目明顯增多,尤其五一以后,許多親子互動活動頗受家長和孩子的好評。有業內人士指出,親子游是景區由觀光向體驗 轉型的一種方式,傳統型景區探索開發親子游項目是一種進步。不過,如果景區盲目跟風,在細分市場、研發產品、完善產業鏈及盈利模式等方面準備不充分,那就 很有可能浪費資源和投入,同時制約景區轉型發展。

前不久,濟南天下第一泉景區組織了一場親子游園會。孩子可以在景區跳房子、喂小兔、涂鴉, 還可以現場做蛋糕等,幾十個孩子玩得不亦樂乎。景區工作人員聶晶說,“近兩年,景區非常重視開展親子活動,中秋做月餅、元宵做花燈,前年開設國學講堂,目 的就是讓孩子參與進來,在游玩中有所收獲。”

去年7月,濟南動物園通過招商引資建設了一座新游樂場,從三四歲的小孩到成年人,都能找到合適的玩樂項目。在園內,許多孩子親手喂兔子、山羊,玩得不亦樂乎。

山東省博物館的“非洲野生動物大遷徙展”口碑一直不錯。自2014年11月16日向社會公眾免費開放以來,景區已接待120多萬參觀者。該館宣傳部長姜惠梅介紹,由于該展覽內容豐富、參與性強,來館參觀的三分之一是孩子。

筆者看到,展館門口矗立著一只3米左右高的巨大棕熊,另一側是一只個頭稍小的白熊。走進其中,可以看到“角馬”飛躍馬拉河、“河馬”張大嘴巴、“斑馬”群狂奔、“獅子”捕食“羚羊”。逼真的形態、投影動畫和立體音效,讓游客猶如站在馬拉河畔目睹眼前的一切。

據了解,這是全國最大的非洲野生動物展,也是山東博物館新館開館4年來首個自然類常設展覽,該展共展出350多件非洲野生動物標本,而包括非洲象、犀牛、尼羅鱷、非洲獅等在內的珍貴非洲野生動物達百余種。

山東大學旅游系副教授王晨光說,親子游是景區從觀光向體驗轉型的一種方式,這兩年山東一些傳統型景區開始意識到旅游市場的變化并主動去探索和開發相關項目,這是一個良好的開端。

寓教于樂體驗為主

筆者走訪了幾家知名景區,發現大部分親子游項目采取了與科普體驗相結合的方式開展活動,這種做法既容易操作,又迎合了家長和孩子的需求喜好。

山東博物館內有個有趣的體驗項目——貝林號非洲科考車。游客可以透過模擬車窗,看到車窗外各種各樣的草原動物,或乘坐模擬越野車,在“大草原”上奔馳,或俯身鉆進模擬洞穴,了解穴居動物的生活習慣……這些體驗既有趣又安全。

姜惠梅介紹,博物館最近又推出了幾款新游戲。“大遷徙”跳棋游戲,以角馬遷徙大軍的路線圖為背景,根據遷徙途中的故事設置關卡,讓孩子們在游戲的過程中了解整個動物大遷徙的歷程;在“科考車”前端墻壁,孩子們可以自己動手繪制喜歡的野生動物,用畫筆抒發情感。

據介紹,山東省博物館的每個展覽配合一個教育項目,如孔子與歷史文化展覽配合孔子學堂,考古展覽配合模擬考古,自然展配合自然教室,“只參觀就比較枯燥,把它做成課程,讓孩子每周末來上課,不定期推出動物的領導力、動物的適應能力等主題,這樣做效果更佳。”

在 濟南動物園,介紹鳥類的展板十分有趣,上面用圖文展示了世界上最大的鳥、最小的鳥、不同鳥類的卵、羽毛、喙等。該園宣傳科副科長劉乾宇表示,從前年開始, 園區做起了科普教育,工作人員拿著動物標本到40多所小學講課,“學校基本都有這方面的需求,也有課外課堂,我們做這塊既算是公益,也是結合市場需求研究 出的一種有效營銷手段。”他說。

前年夏天開始,濟南動物園每年組織夏令營活動,為孩子提供近距離接觸動物的機會,如給大象洗澡、看黑猩猩稱體重等,每個夏天舉辦8至10期活動,目前已有500多名孩子參與其中。

海 洋科普是泉城極地海洋世界的重要展示內容。在這里,中小學生可以見到很多貝類標本、鯨魚骨架標本及海豚、北極熊等動物標本。筆者看到,也有很多三四歲的孩 子在家長的陪同下用奶瓶喂“吃奶魚”,給海龜、海豚、海豹等投食。蓬萊八仙過海旅游有限公司宣傳部長姜山說,景區內還有海洋動物拼圖游戲、4D影室燈等互 動項目,孩子能夠在動物的世界里培養愛心和耐心,以這種方式進行教育更容易被孩子所接受。

親子市場還需深耕

有專家表示,親子游項目包含“吃住行游購娛”六要素,但就目前來看,山東大部分開展親子游項目的景區在盈利方面仍然靠門票,住宿、餐飲、購物等能夠帶來明顯利潤的配套服務基本沒有,或者針對性不強,浮于表面的親子游并不能真的為景區賺到錢。

在 購物方面,盡管不少景區都會劃出特定區域,銷售面向孩子的各種玩具、文具等,但隨著電商平臺的日益成熟,景區旅游商品的銷售往往看的多,買的少。一位景區 負責銷售的工作人員告訴筆者,“他們覺得網上能買到,而且更便宜,何樂不為。線下的東西必須要有特色且性價比高,網上買不到,價格又不貴,才能吸引游客購 買。”

目前,大多數景區尚未解決景區過夜問題,這方面做得較好的是山東泉城極地海洋世界。該景區推出了海底夜宿服務,孩子可以在海底隧道扎帳篷過夜。今年4月底,與該景區又與騎士主題酒店開展合作,推出了10間樹屋、騎士屋等親子主題客房,五一期間銷售火爆。

有 專家認為,專門針對孩子開發的特色餐飲既是目前業內缺失的一塊內容,也是極有可能成為利潤增長點的重要環節。濟南野生動物園的金虎餐廳不僅為兒童定制了專 屬菜品,孩子們邊吃食物還能透過玻璃窗看老虎活動,此舉成為該園的一大亮點,頗受歡迎。但筆者走訪多家景區發現,很少有景區專門為兒童提供專屬餐飲場所和 菜品。

王晨光指出,親子游群體龐大,景區必須要考慮為這類人群提供全方位的服務,才有可能贏得口碑,搶占市場。“住宿、餐飲、活動,每個都 是利潤點。景區不一定都要自己去做,與附近產業合作也能實現有效補充。”他認為,目前大多景區雖已瞄準親子游市場,但在細分市場、專業策劃等方面的考慮尚 淺,還不足以依靠親子游市場拉動景區利潤增長。反觀旅行社,目前已有不少電商與旅行社將孩子的年齡做進一步細分,針對3-6歲、6-9歲、9-12歲等不 同年齡提供細化服務,這點尤其值得景區借鑒。

王晨光還指出,景區開發親子游項目一定要先做市場調研,分析地區文化、地域特色和游客的消費偏好,加強景區產品的原創能力、加強體驗項目和文化元素的注入,注重游覽項目的更新換代,以此增加游客的重復消費,長久地留住游客。

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