白云機場、天合聯盟及南航及白云機場三方簽署合作備忘錄
 
 

        天合聯盟、中國南航與廣州白云機場2日簽署了三方合作備忘錄，旨在實施一系列以客戶為中心的舉措。合作備忘錄為白云機場成為一個世界級的天合聯盟樞紐機場鋪平了道路，也是首次在大中國區簽署的此類聯盟協議。

        此備忘錄將于2013年2月開始生效，三方的合作致力于大大加強客戶體驗，著重在以下三個方面：
 
 

天合優享 –通過“天合優享”項目，聯盟的超級精英（金卡）會員，以及頭等艙和公務艙旅客可在售票、值機、中轉、登機、行李托運、安檢出入境、候補七大環節享受統一的優先服務和專用通道。“天合優享”服務讓高端旅客乘坐任何聯盟成員公司的航班都能獲得一致的服務感受和高效的出行體驗。

天合中轉 -天合聯盟、南航將通過加大與白云機場的合作，優化中轉服務流程，在機上提供廣州白云機場所有天合聯盟航班的中轉信息服務，使旅客和行李均能享受到無縫隙的中轉體驗，提升旅客滿意度及再次選擇的意愿，降低中轉銜接的錯失率。

天合港–天合聯盟在機場的國際航班出發區，通過共用值機區域、共用自助值機設備、共用休息室，推行電子化值機流程，為旅客提供服務標準一致的值機辦理流程。

        “今天的協議標志著我們伙伴關系的開始，這將使廣州白云機場、天合聯盟、南航及其它6家使用白云機場服務的天合聯盟成員航空公司收益。” Gordon Humpherys, 天合聯盟機場服務副總裁說道。“我們感到很榮幸，廣州白云機場共同分享我們對客戶的承諾，為在白云機場乘機的全球旅客提供卓越的客戶體驗。”
 
 

        “我們很高興能夠和天合聯盟及白云機場合作，為選擇我們航班的旅客提供無縫旅行和優質的服務而努力。”南航戰略轉型辦公室主任張林說 “加強廣州樞紐，對于航空公司和旅客來說是雙贏的。”

        “我們將在服務流程優化、中轉體驗改善和高端服務提升等方面進行更為廣泛深入的合作。”廣東省機場管理集團公司總經理、廣州白云國際機場股份有限公司總經理張克儉說“除此之外，我們還將加強三方在航權政策、通關政策和空域政策等方面的合作，為南航及天合聯盟成員在白云機場的業務發展創造更加有利的政策條件。”

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