2017年10月17日，國旅運通全球商務旅行于今日在上海舉行的第十三屆中國商務旅行論壇(CBTF)上發布2017中國商務旅行調研報告(簡稱晴雨表)。報告披露，31%的中國企業預計在未來十二個月內將會增加商務旅行預算，反映了中國企業的商業信心正在不斷提振;去年同期該數據僅為17%。同時，針對由“一帶一路”倡議帶來的新發展機遇，40%的公司在接受調研時表示已經制定了擴大預算開支的相應計劃。

　　上海市旅游局副局長程梅紅女士和美國運通全球商務旅行公司國際市場資深副總裁兼總經理艾利亞斯·穆拉德先生共同出席第十三屆中國商務旅行論壇

　　中國在2016年超越美國，成為全球最大的商旅消費支出國。目前，中國75%的商務旅行消費發生在境內，但中國在全球貿易中日益擴大的對外開放交流舉措將帶來更多的國際商務旅行業務機會。例如，由中國在2013年發起、蘊含了巨大國際投資機遇的“一帶一路”倡議，將為具有國際商務差旅計劃和區域商務差旅計劃的中國企業帶來收益和機遇，這兩類企業在調研中的占比分別為43%和21%。

　　上海市旅游局副局長程梅紅女士和美國運通全球商務旅行公司國際市場資深副總裁兼總經理艾利亞斯·穆拉德先生共同出席第十三屆中國商務旅行論壇

　　“今年的中國商旅晴雨表調研結果非常積極，極其有力的凸顯了中國企業在國內和全球經濟發展中所發掘出的眾多機遇，”國旅運通全球商務旅行副總裁及總經理譚浩凌先生表示。

　　“與此同時，雖然我們的研究表明企業在明年有增加商務差旅預算的意圖，但當更深入地進行分析時，我們也發現，預算的增加伴隨著對其戰略性的再分配。那些表示將減少內部會議開支計劃的企業對這一點尤其關注。但很明顯，企業依然非常認可未來與客戶進行面對面會晤的商務旅行的重要性。

　　商務旅行的財務回報清晰可衡量

　　今年的晴雨表凸顯了商務旅行對于企業營收增長的重要驅動作用，90%的企業表示更多的與客戶實現實際會晤的商務旅行很可能會促進收入增長。此外，超過一半的受訪者(53%)認為增加與客戶有關的旅行將為企業收入帶來10%-20%的提升。開發新業務和維護現有客戶也被列為是商務旅行最重要的兩大因素。

　　除了明確認可商務旅行對公司整體盈虧的價值之外，大多數中國企業還表示已經建立了衡量商務旅行投資回報率的體系。目前，有41%的企業會每月跟蹤簽署新業務協議所需的商務差旅支出水平。超過一半的公司聲稱會運用多種手段來衡量商務旅行的投資回報率，如將商務旅行花費和公司收入相聯系，定期與公司最高管理層級對差旅酬酢費用(T&E)計劃進行評估，依據企業策略定期調整差旅計劃，將商務旅行支出與開發新客戶、維護現有客戶關系相關聯。

　　有趣的是，在今年的晴雨表中近一半的受訪者(46%)表示，如果有更好的預算管理，其公司可以節省10%-20%的總差旅預算。20%的較大規模企業還表示，在明年，其近一半的內部會議可能會被視頻或電話會議形式取代。

　　除了從更好的預算管理中節約資金外，許多公司還將間接成本和機會成本管理確定為重點領域。例如，40%的公司報告稱，與自動化流程相比，通過書面文件或電子郵件進行事前差旅審批會導致效率低下。

　　“這項調研告訴我們，中國企業相信在其目前的差旅預算管理體系中仍然存在成本節約空間，許多企業打算在明年采取措施來實現不同程度的節余。不過考慮到許多企業相信與客戶實際會面的商務旅行有助于收入增長，企業是否會將這些商旅節余進行戰略性再分配、投入到商務旅行的其他領域中，這將值得關注，”譚浩凌先生說道。

　　公司目標與差旅人訴求需要取得平衡

　　今年，差旅人在商務差旅事務的話語權似乎在繼續變得更加重要。晴雨表披露，中國企業目前認為差旅人的舒適和健康與差旅成本同等重要，而安全則是最重要的考慮因素。

　　據調研，不靈活的差旅政策(30%)和復雜的報銷程序(23%)是差旅人的兩大不滿之處。鑒于有30%的受訪者聲稱，公司的差旅業務與差旅政策相比合規率不足75%，所以整體上任何改善旅客體驗的措施都有助于提高合規性并降低總體成本。

　　譚浩凌先生表示：“那些在差旅人的顧慮與適當的成本節約措施之間取得平衡的公司最有可能收獲顯著的財務效益。晴雨表的調查結果表明，如不靈活的差旅政策等嚴格的成本節約措施，由于導致的合規程度較低，所以可能只會產生虛假的成本節約表象。”

　　新技術的應用與業務現實之間需要取得平衡

　　許多中國企業(58%)已經確定了用于實現商務差旅成本節約的新技術和工具。中國企業確定的其它成本節約戰略還包括通過加強與供應商談判以精簡成本(60%)以及加強對差旅政策的內部溝通(59%)。和大公司(43%)相比，更多的小型公司(70%)把通過加強與供應商的談判來節約成本作為優先策略，這表明他們有較大可能通過使用專業的差旅管理公司來代表其進行協商而受益。

　　譚浩凌先生表示：“新興技術使企業能夠重新考慮他們組織和管理商務旅行的方式。雖然視頻會議等工具帶來了新的機會，但這無法取代面對面會議的價值。每家公司都各不相同，企業需要確保他們的商務旅行計劃符合公司的具體需要。”

　　中國商旅晴雨表是一份匯聚市場現狀、昭示未來發展趨勢的中國商務旅行市場年度報告。2017年年度報告對來自150家中國企業的高管進行了調研，企業規模涵蓋從員工數量少于200人的小型公司到員工總數遠超過1,000人的大企業。這些企業來自于北京、上海、廣州等中國主要經濟活躍區域以及二、三線城市。