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“共享導游”有難言之隱,國內“車+導”模式發展何去何從?

  • 2018-05-01
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對于國內“車+導”模式的鼻祖陽光車導而言,現在正是一個有些特殊的時間點。文化和旅游部啟動的導游自由執業試點工作開展即將滿兩年,導游的生存狀況有何改善?

  另外,美團點評、攜程相繼宣布正式入局網約車市場,在巨頭的攪動之下,對于陽光車導這樣的創業公司,還有多少生存空間?


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  被炒熱的“共享導游”現在怎么樣了

  2014年,陽光車導借力“共享經濟”的概念和模式,切入“車+導”市場,也是國內最早開始提供車導服務的企業。2017年初,陽光車導又殺入網約車市場,為用戶提供旅游場景中的用車服務,并且以預約用車為主。

  國內旅游出行領域的接送機、接送火車、包車、車+導、導游等多種用車、用導、車導結合的產品和服務是陽光車導目前的主要業務范疇,覆蓋了全國上百個城市。

  在陽光車導的平臺上,上線了10萬輛車、10萬余名司機和1.5萬名持證導游,也是飛豬、同程、途牛等OTA的主要用車供應商。在攜程開始做自有品牌的專車之前,其最主要的供應商也是陽光車導。

  在業界看來,陽光車導匯集的大量優質的自由職業導游,是其獨特的競爭優勢。然而,據陽光車導CEO吳天斌透露,目前公司在“導”方面的業務只占20%,而“車”的業務占到了80%。

  事實上,“共享導游”平臺的發展困境是普遍存在的。吳天斌坦言,“從我們這幾年的運營經驗來講,單純做導游的話,市場沒有那么大,但是‘車’和‘導’關聯在一起,市場會稍微大一些。”

  吳天斌向品橙旅游闡述了導游社會化改革的阻力。首先,中國游客并沒有從根本上認同導游的價值,而且在自由行中也沒有形成找導游的意識。再加之“導游自由執業”的概念只是在旅游行業內普及,離普通游客的認知還有很遠的距離。

  在國內游客關于導游的消費習慣尚未建立的情況下,對于陽光車導這類企業而言,市場教育的投入產出比并不樂觀。

  吳天斌也提到輿論對導游的指向太過于負面,他認為99.9%的導游其實都是好導游。一直以來,旅行社跟團游的運營模式都沒有徹底改變,導游薪酬大多依靠自己賺取,生存境況堪憂。“零負團費”的旅游模式對導游、甚至整個行業都造成了傷害。

  巨頭籠罩下的發展之道

  3月26日,陽光車導獲得了由上海交通管理部門頒發的《網絡預約出租汽車經營許可證》,再加上此前在北京、杭州、成都、三亞等城市獲得的許可證,陽光車導已經陸續取得國內幾十個城市的網約車牌照。

  “合法的資質固然重要,但所謂的牌照并不是網約車領域最大的門檻,最大的門檻還是后續的服務。除了正當經營,資金實力、運營能力、用戶滿意度、服務質量等綜合起來,才能決定一家網約車企業能否長久地發展,”吳天斌說道。

  今年三月以來,網約車市場的熱鬧程度非比尋常。先有“美團打車”,后有攜程獲得天津的線上網約車運營牌照,高調進軍網約車領域。據攜程方面稱,自營專車業務將圍繞旅游出行市場。而據美團點評一貫的行事作風,美團打車打通旅游場景也是遲早的事情。

  這與陽光車導一直以來深耕的旅游場景中的用車業務不謀而合。巨頭的虎視眈眈是否讓陽光車導壓力重重?

  吳天斌直言有壓力,但是也沒有那么嚴重。用車市場廣闊,巨頭企業的業務覆蓋面或許大而全,但在現階段對于陽光車導而言,專注占整體市場十分之一、甚至二十分之一份額的細分領域,投入更多精力做到極具競爭優勢,就足夠了。

  以接送機為例,“從各個平臺的售賣情況來看,我們的產品價格比同行更有優勢,因為專注于這一領域,系統也是專門為此設計的,司機只做接送機,往返配活,服務和價值容易把控,”吳天斌補充道。

  目前,陽光車導在B端和C端的業務占比分別都是50%,吳天斌清楚地認識到對B端依賴潛存的風險。畢竟,市場一旦成熟,OTA平臺開拓自營的用車業務可以說是一種必然的結果,攜程便是最好的例證。

  塑造品牌依靠的還是自有的客戶資源。但陽光車導也不會放棄對B端業務的延伸,未來,公司將加大與航司合作的力度,更多地承擔航司在用戶接送機方面的業務需求。

  網約車市場誰勝誰負,十年以后再看

  陽光車導已經完成在全國30多個城市的落地布局,即將開啟在全新業務范疇的試水——即時用車。作為對旅游場景中網約車服務的補充,即時用車的用戶需求更加高頻,滲透到了日常的生活場景中。

  根據自身在各個城市中既有的優勢資源和合作方,同時避開與滴滴、美團打車等的正面交鋒,打造差異化的發展路徑,陽光車導在開展即時用車業務時將選擇偏下沉的路線,初期的重點會放在三、四線城市。

  在談到是否會采取補貼的方式進入市場時,吳天斌表示,作為前期的市場投入,用“燒錢”的方式適當地刺激用戶是不可或缺的;但是,陽光車導也不會長期地不計成本地去補貼。

  從預約用車到即時用車,陽光車導將引入當下最火的區塊鏈技術。區塊鏈的核心在于去中心化,價格、服務流程等的透明化不僅可以提高司機的服務質量,同時也增強了用戶的信任度。

  之所以開展即時用車業務,陽光車導一方面是看到了市場空間,另外也是出于擴大公司規模的需要。2016年公司已經實現了全年度的盈利,在不斷擴張的情況下,2017年公司達到盈虧持平。

  在融資的披露方面,陽光車導一向低調,幾乎沒有過任何媒體報道。據吳天斌透露,2016年底,陽光車導獲得了一筆融資;2017年9月,公司又完成了一輪融資。并且,公司即將完成新一輪融資,用于即時用車業務的開展。

  有業內人士猜測,既有幾十張網約車牌照在手、又有成熟且經驗豐富的運營團隊和積累的資源,陽光車導極有可能會被金主收購。對此,吳天斌回應稱:“我不是抱著被收購的目的來做公司的,無論如何,我在主觀意識上是不會這么想的。”

  吳天斌對于陽光車導的即時用車業務充滿了信心,再加上此前深耕預約用車領域積累的優勢,或許,在更廣闊的出行市場上,除了滴滴、美團、攜程等,陽光車導也會占有一席之地。

  “網約車市場誰勝誰負,十年以后再看,”吳天斌如是說道。

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