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　　幾日前，同行老友來(lái)拜訪，話題總跑不出行業(yè)前景這個(gè)主題。從西部向東，一路看來(lái)，給他的感覺(jué)就是——作為旅游信息化服務(wù)商，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，利潤(rùn)越來(lái)越薄，合作越來(lái)越窄。說(shuō)到底，這個(gè)行業(yè)，還是自己把自己做進(jìn)了惡性的循環(huán)中，目前的這種環(huán)境，怪不得別人。出路不是沒(méi)有，只不過(guò)可能轉(zhuǎn)變的成本會(huì)高到讓很多中小型團(tuán)隊(duì)無(wú)法承受。

　　旅游信息化服務(wù)商，如果細(xì)分，大致有這么幾種：以硬件為主的服務(wù)商、以軟件為主的服務(wù)商、以運(yùn)營(yíng)為主的服務(wù)商以及以營(yíng)銷(xiāo)和推廣為主的服務(wù)商。硬件型的多為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，如三大通信運(yùn)營(yíng)商，還有一個(gè)浙江深大，都是各目的地首選的合作服務(wù)商。軟件型的這幾年冒出來(lái)不少，而且似乎進(jìn)入門(mén)檻不高，是個(gè)做軟件或者系統(tǒng)集成的，都會(huì)把腳伸進(jìn)來(lái)，好不好的不重要，關(guān)鍵是要占個(gè)坑!甚至還有一些做行業(yè)規(guī)劃的公司，也“雄心勃勃”的想要分一杯羹。運(yùn)營(yíng)型的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商從來(lái)就沒(méi)成過(guò)什么氣候，從當(dāng)初的51766開(kāi)始，到現(xiàn)在還依然處于“原始”狀態(tài)中居多，我說(shuō)的原始狀態(tài)就是搞過(guò)幾個(gè)案例，還在摸索規(guī)則階段罷了。隊(duì)伍數(shù)量最龐大的就是營(yíng)銷(xiāo)和推廣型，從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)到OTA，從新聞客戶(hù)端到社交媒體，反正這事兒想要折騰一個(gè)效果倒是特別容易，不過(guò)是數(shù)字游戲罷了。花錢(qián)投一點(diǎn)就跟往水里丟塊石頭一樣，總會(huì)泛起漣漪的，運(yùn)氣好的，一不小心還能砸出個(gè)玩意兒來(lái)呢。除此之外，還有一個(gè)新的服務(wù)商類(lèi)型，叫做大數(shù)據(jù)!這種新來(lái)的還挺狠，大有通吃的氣勢(shì)。借大數(shù)據(jù)知名，行一網(wǎng)打盡之事。本人接觸的不多，都是看看他們的公司介紹或者網(wǎng)絡(luò)軟文，也是魚(yú)龍混雜的狀態(tài)。

　　我對(duì)旅游信息化這個(gè)事兒還挺有感情，今年開(kāi)始，又撿起了原來(lái)的活計(jì)，開(kāi)了個(gè)人公眾號(hào)(旅游信息化匠人，lu-sean1)，也拜托了一些老朋友，把對(duì)自己工作的一些心得積累絮絮叨叨的記錄下來(lái)，分享給大家。但前幾日聽(tīng)老友說(shuō)，他現(xiàn)在給客戶(hù)做項(xiàng)目，只能靠硬件的搭配才能保得住利潤(rùn)空間，這讓我有些難受，為什么靠腦袋吃飯的人最后就只能賣(mài)硬件來(lái)養(yǎng)活自己呢?想想我剛剛進(jìn)入旅游信息化領(lǐng)域的那個(gè)階段，整個(gè)行業(yè)的水平還很低，很多目的地在基礎(chǔ)系統(tǒng)、平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)方面甚至處于一片空白。而從事這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量又比較少，確實(shí)是有一個(gè)很好的發(fā)展前景。但時(shí)過(guò)境遷，從2008年開(kāi)始，陸陸續(xù)續(xù)的推動(dòng)和大張旗鼓的鼓勵(lì)，很快就填補(bǔ)上了這項(xiàng)工作的缺口。總結(jié)起來(lái)，原因應(yīng)該是以下幾個(gè)。

　　1、 有實(shí)力的企業(yè)和目的地越來(lái)越重視信息化工作，往往會(huì)選擇將大量的基礎(chǔ)性信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作自己組建團(tuán)隊(duì)完成。

　　2、 服務(wù)商的區(qū)域性劃分越來(lái)越明顯，基本各省以及一些技術(shù)公司比較多的城市，都會(huì)有自己的固定服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將需求細(xì)化之后，完全可以交給本地化的公司來(lái)完成，而壓縮了異地服務(wù)商的機(jī)會(huì)。

　　3、 現(xiàn)在的很多目的地旅游信息化項(xiàng)目，往往會(huì)形成硬件、軟件和運(yùn)營(yíng)一體化的招標(biāo)內(nèi)容，甚至有些地方還將線上線下的營(yíng)銷(xiāo)工作捆綁在其中，這就讓很多中小型的旅游信息化服務(wù)商很難獲得投標(biāo)的資格。

　　4、 在旅游信息化服務(wù)的領(lǐng)域中，過(guò)去幾年大家都熱衷于技術(shù)型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，很少有人會(huì)專(zhuān)注于行業(yè)應(yīng)用的研究與創(chuàng)新。隨著目的地在信息化水平總體的提升，好產(chǎn)品缺乏，都是同質(zhì)性的產(chǎn)品內(nèi)容，所以使得利潤(rùn)空間越來(lái)越小，再加上前面幾個(gè)因素，必然就讓整個(gè)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出一種無(wú)力的狀態(tài)。這也是我認(rèn)為最嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題。

　　5、 旅游信息化企業(yè)之間還沒(méi)有形成很好的合作氛圍。總想著拿來(lái)主義和復(fù)制外包，同行之間拆臺(tái)、詆毀、惡性競(jìng)爭(zhēng)的殘酷案例數(shù)不勝數(shù)。這種氛圍下，誰(shuí)也不會(huì)有心思敢和同行之間進(jìn)行理念上、技術(shù)上的合作，最終還是自食苦果。

　　我從來(lái)不覺(jué)得旅游信息化的工作會(huì)有終點(diǎn)，也不認(rèn)為它的天花板會(huì)很低。技術(shù)在日新月異，游客的需求在不斷提升，旅游的形式千變?nèi)f化，商業(yè)的模式推陳出新，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與時(shí)俱進(jìn)，信息化的服務(wù)怎么可能沒(méi)有空間呢?只會(huì)有沒(méi)有融合好的產(chǎn)品，不會(huì)有飽和的市場(chǎng)需求。借此文還是希望有更多新的旅游信息化產(chǎn)品被研發(fā)出來(lái)，能夠?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造出更多的藍(lán)海空間。