作為首個(gè)全國(guó)文明城市群，在旅游創(chuàng)新融合、著眼誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的路上，無(wú)錫市真抓實(shí)干，游客滿意度連續(xù)三年全省第一。而游客是否滿意，離不開(kāi)旅行社的服務(wù)質(zhì)量是否過(guò)關(guān)。為此，無(wú)錫市旅游部門(mén)把依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理作為旅行社監(jiān)管的第一重點(diǎn)，繼推出旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、旅行社服務(wù)質(zhì)量工作交流之后，日前無(wú)錫市旅游局就全市旅行社文明誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，以期繼續(xù)深抓旅游市場(chǎng)，把旅行社整治成效轉(zhuǎn)化成為經(jīng)常化規(guī)范化管理措施，建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)全市旅行社行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)，樹(shù)立良好的品牌形象，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和氛圍。

圖注：無(wú)錫靈山梵宮

　　國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的目的地全域旅游運(yùn)營(yíng)商——欣欣旅游成功中標(biāo)該項(xiàng)目。據(jù)悉，欣欣旅游將憑借在行業(yè)多年的積淀，每年對(duì)市區(qū)所有旅行社從文明旅游、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信記錄和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)維度進(jìn)行調(diào)研，得出評(píng)估分析模型及改進(jìn)建議，讓科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的分析報(bào)告指導(dǎo)、推動(dòng)無(wú)錫旅游業(yè)更好、更快地發(fā)展，為旅游者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　作為一家以信息技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司，欣欣旅游自 2009 年成立以來(lái)，一直專(zhuān)注為旅游行業(yè)提供全方位的服務(wù)，截至目前，公司已服務(wù)全國(guó) 80 多個(gè)旅游目的地，其旗下的開(kāi)放性服務(wù)平臺(tái)——欣欣旅游網(wǎng)，更是憑借一貫的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 服務(wù)為本”的理念匯集近 14 萬(wàn)旅行社同行，成為旅游業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的標(biāo)桿。此次中標(biāo)無(wú)錫全市旅行社文明誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查評(píng)估項(xiàng)目，既是對(duì)欣欣誠(chéng)信服務(wù)的認(rèn)可，又是欣欣實(shí)力的體現(xiàn)。通過(guò)政企合作，多措并舉，推動(dòng)無(wú)錫旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)品質(zhì)提升，樹(shù)立無(wú)錫優(yōu)質(zhì)旅游的品牌形象。