火車票實(shí)名制帶給旅游業(yè)新的挑戰(zhàn)
根據(jù)鐵道部的部署,今年元旦起全國所有鐵路運(yùn)輸實(shí)行實(shí)名購票制,乘坐列車的乘客需憑本人有效身份證件購買車票并進(jìn)站乘車。這件事在提高鐵路運(yùn)輸安全系數(shù),營造公開公平的售票環(huán)境,打擊票販子具有重要意義。但同時也給旅游行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。
作為傳統(tǒng)旅游行業(yè)的組團(tuán)社來講,往往一個團(tuán)隊(duì)少則20人多則50人以上,這么大的一個團(tuán)隊(duì)出游,在以往運(yùn)營體制中,采取的是“先購票,后收客”即旅行社先從鐵路售票處拿到相當(dāng)數(shù)量的票,根據(jù)票的多少來招攬客人,組成旅游團(tuán)隊(duì)。實(shí)名制出臺以后,意味著這一傳統(tǒng)運(yùn)營機(jī)制將被打破,旅行社特別是國內(nèi)游組團(tuán)大社如何去憑實(shí)名去訂購這么多的鐵路車票,如何在出團(tuán)之前根據(jù)火車時刻安排好地接社的接站、餐飲、住宿等一系列工作,途中有客人出現(xiàn)出行計(jì)劃變更如何有效辦理退票手續(xù)等都構(gòu)成為了一個又一個新的挑戰(zhàn);實(shí)名制下火車票售票目前情況來看,針對旅行社沒有發(fā)現(xiàn)團(tuán)購的方案,一個團(tuán)隊(duì)往往都是本地區(qū)各個市區(qū)縣的游客,地域分布不同,出票也是沒有規(guī)則行的隨機(jī)出票,如果一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)出售的火車票,客人登上火車后分散在各個車廂各個角落,對于一個帶團(tuán)出行的導(dǎo)游而講可想而知是一種什么情況?實(shí)名制下成團(tuán)方式需收集游客個人信息,核對資料無疑增加了旅行社計(jì)調(diào)人員的工作強(qiáng)度,也延長了成團(tuán)時期。
國家推行火車票實(shí)名制,是一項(xiàng)利民之舉,不論是從治安防范,增強(qiáng)鐵路治安管理力度,還是從解決售票終端問題的角度,都是努力在為我們老百姓創(chuàng)造一個良好的旅行環(huán)境。作為旅游行業(yè)如何利用好這一新舉措,真正把國家的政策落實(shí)在游客身上,值得我們深思,也需要我們在實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。我們需要做的就是面對新問題、迎接新挑戰(zhàn)。本文出自五臺山啟航旅游網(wǎng)五臺山旅游快訊。http://wtsqh.com/zhinan/342.html,轉(zhuǎn)載請保留。
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