熱門票“告急” 中轉、落地周邊機場可做備選

據相關部門預測，2019年春運全國旅客發送量將達到29.9億人次，比上年春運增長0.6%。記者近日從多家旅游交通服務企業了解到，從2018年12月21日開始，春運相關的在線搜索、預訂量同比增幅明顯。驢媽媽平臺數據顯示，截至目前購買春運期間機票、火車票、巴士、租車、用車等服務的游客人次相比2018年春運同期增幅已超過八成；去哪兒網等OTA網站機票預訂情況來看，春節前一周內，深圳飛往海口的航線部分航班全價經濟艙已經售罄；同樣，北京飛往佳木斯的多數航線全價經濟艙已經售罄。

業內人士指出，由于航線熱度、航班數量等因素，直飛回家的機票一般不好買，而挑選合適的中轉地，不僅能回家，還能節省機票錢。去哪兒網大數據顯示，當熱門航線票量緊張的情況下，選擇中轉的乘客呈增長趨勢，去程中轉熱度最高城市為西安、北京、昆明，而返程中轉熱度最高城市為北京、成都和上海。價格方面，如北京飛往拉薩，中轉西安的航線，中轉機票平均價格比直飛機票平均價格節省達65%。

此外，北、上、廣、深是春運大遷徙的重要出發城市。業內專家表示，春運高峰期，北上廣深等熱門城市周邊機場已訂購票量少且價格相對較低。從北京出發來看，取道天津和石家莊是不錯的選擇，不僅躲開了人流，機票平均價格還能節省三百元左右；同理，從上海出發的乘客，可以考慮取道無錫和南通；從廣州和深圳出發的旅客，可以考慮從珠海和惠州出發。

“加速包”效果不確定 謹防捆綁消費

為了快速購買到回家的火車票，目前不少搶票軟件都提供了諸如“VIP加速包”、“好友助力”等搶票服務，號稱能夠“優先出票”。

“我1月3號早上搶到了北京回長沙的票，沒購買加速包。”車小姐表示，她是提前一周開始通過訂票軟件預約，然后找了個朋友幫忙搶，兩個人都預約了同一趟車次，而且還通過分享給朋友幫忙加速，后來很順利就搶到了票。

記者查詢發現，目前在OTA的APP上訂票基本都會默認勾選加速包，即使是票量充足的北京到天津車次，也一樣會被勾選，價格則多在20元至40元不等，不過當詢問客服是否購買了加速包就一定能夠買到票，客服的回應都是“不敢保證能100%搶到票，若搶不到會進行退費。”

對此，丁小姐表示，她這些年都在使用訂票軟件搶票，但發現其實加速包沒什么用，“加錢或不加錢一般都能搶到，并沒感到有什么區別。”業內人士表示，付費加速購票的原理是付費越多，每分鐘刷新12306官方購票系統的次數越多，越能及時監控到余票，但機器識別存在失敗率，同時受到余票變動及購票人數的影響，能否搶到票也要看運氣。而且如果有人以頻率極高的速度訪問服務器，會被視為非正常操作，高危用戶將被攔截甚至被列入黑名單，還未達到攔截或封號級別的搶票軟件將被風控系統拖到慢隊列中，也就是說，通過第三方軟件搶票可能會更慢。

12306推“候補購票” 不額外收取費用

對于購票難的情況，鐵路部門也采取了積極行動，比如目前在12306官方客戶端啟動了“候補購票”的新功能，幫助消費者早日拿到回家的車票，而且不額外收取費用。

據了解，當旅客遇到車票售完的情況，每位用戶可提交1個候補訂單、選擇2個相鄰的乘車日期、預訂3張車票，支付預付款，當網上有人進行退票、改簽操作時，系統會根據排序，自動將車票劃入購票賬戶。其中，節前京、滬、寧、杭、粵等地始發，川、渝地區終到，節后川、渝地區始發，京、滬、寧、杭、粵等地終到的所有列車將開通候補購票試點。

此外，業內人士提醒消費者，如果車票開售的第一時間沒有搶到票也不要著急，還有一些潛在的“撿漏”機會，比如開售30分鐘后，如有旅客未及時付款，車票會重新返回系統發售；開車前15天，以及每天的22點到23點是退票高峰；開車前48小時和24小時，系統會放出部分剩余車票；同時，每個停靠車站有一定比例的分配票額，如有未售完的票，開車前一天余票將再次出售。

善用OTA增值服務 為春運回家增添保障

根據各大OTA的預測，今年春運去程的高峰將出現在除夕夜（2月4日）及前三天，春節后的首波返程高峰將在年初六（2月10日）至年初八（2月12日）之間出現，而返程的最高峰預計會從2月16日一直持續到2月22日。

面對出行高峰，以及有可能在春運期間出現的大雪致飛機、列車延誤、停航、停班，機場、火車站客流積壓等情況，業內人士表示，消費者適當選擇一些增值服務能夠為自己的回家路增添更多保障。

比如，一些消費者擔心火車票搶票失敗再臨時去買春運機票，通常只能買到折扣很少的機票甚至是全價機票。對此，同程藝龍近日上線了機票免費退改套餐，用戶在航班起飛前，若搶到了火車票或找到了其他更加方便實惠的交通出行方案，可以全額退掉之前購買的機票。同程藝龍機票事業群相關負責人表示，希望能借此為旅客提供一個“保底”方案，讓他們能夠以最小成本在鐵路、民航及其他交通方案之間自由選擇。同時，去哪兒網機票事業部總裁黃煒表示，即日起至2019年3月1日，用戶可以免費領取北京、上海、昆明等26個城市指定航站樓的快速安檢券，節省安檢等待時間。驢媽媽相關負責人也表示，除技術升級外，客服人員也會7*24服務，游客如有購票、退改簽及其他需求，隨時可通過電話、網站、等媒介溝通，第一時間解決問題。