紅榜方面，石林光大國際旅行社有限公司、昆明翔好旅行社有限責任公司、昆明樂景旅行社有限公司、云南樂暢國際旅行社有限公司、昆明樂美旅行社有限公司、昆明康輝旅行社有限公司、昆明游家國際旅行社有限公司、昆明唯美旅行社有限公司、云南同路國際旅行社有限公司、昆明帆邁旅行社有限責任公司10家旅行社，因游客接待量排名前十并且當月無違法違規(guī)、無旅游投訴記錄而登上紅榜，市旅發(fā)委將在社會宣傳、品牌建設(shè)等方面給予支持。

　　黑榜方面，云南未來國際旅行社有限公司、云南北方國際旅行社有限公司、昆明恒朗旅行社有限公司3家旅行社被納入省重點監(jiān)管名單的旅行社，其中按照《云南省旅行社經(jīng)營行為評價及重點監(jiān)管辦法》，被扣6分及以上的昆明恒朗旅行社有限公司被吊銷;盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司、云南省國際旅行社有限公司和平分公司、昆明旅程天下旅行社有限公司、云南走途國際旅行社有限公司、云南滇行記戶外國際旅行社、八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司云南分公司、華程國際旅行社昆明分公司7家旅行社，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰;云南光大旅行社、云南昆旅國際旅行社2家旅行社，同一個月內(nèi)因負主要責任而產(chǎn)生有效投訴2次及以上，被列入黑榜。對被列入黑榜名單發(fā)布的旅行社，市旅發(fā)委將加大監(jiān)管力度，加大檢查頻次，督促開展自查自糾，限期整改。

　　同時，導(dǎo)游肖華、劉慶科、陸全東、黃艷春以及昆明中國國際旅行社有限公司石林門市部從業(yè)人員王玉鋒、中國金橋旅游有限公司昆明分公司從業(yè)人員夏陽，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰，也被列入黑榜。

　　為深入貫徹落實《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《昆明市旅游市場秩序整治工作實施方案》和省、市關(guān)于旅游市場整治決策部署，去年7月起，市旅發(fā)委施行旅行社、分社及從業(yè)人員紅黑榜信息發(fā)布制度，以褒揚誠信經(jīng)營事跡、懲戒違法違規(guī)行為為目的，全面規(guī)范旅行社、分社的經(jīng)營行為和導(dǎo)游人員的從業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，降低旅游投訴，切實維護旅游者合法權(quán)益，提升游客滿意度和社會公信力。