2018年：巨頭鼎立融合加速

2018年是旅行服務企業加速融資和兼并整合的一年。美團點評收購摩拜單車，途家收購大魚自助游，騰邦國際戰略投資喜游國旅、參投八爪魚，加速了在線旅游企業的整合步伐。

美團點評、同程藝龍、復星旅文相繼上市，并以上市融資為契機，謀求擴大在線旅游領域的市場份額，在線旅游競爭更趨激烈。美團點評以生活服務平臺為基底，發揮本地生活與旅行生活的協同效應，發力在線酒店預訂、在線打車和景區門票等多個市場，通過提高共享生活場景流量，在在線旅行服務領域加速發展。2018年上半年，美團點評總交易額達2319億元，其中，到店、酒店及旅游總交易額為828億元。飛豬以阿里平臺為基礎，重點發力出境旅游市場，在酒店、機票、目的地玩樂和簽證等方面的產品優勢漸顯。從在線旅游市場看，攜程、美團點評、飛豬依托原有優勢，逐漸成為在線旅行市場的三大巨頭。同程藝龍、途牛、景域、馬蜂窩等在線旅游企業通過投資、兼并、創新，繼續鞏固企業核心競爭力，緊追領軍企業。隨著騰訊、京東、網易、騰邦等加入，在線旅游市場的競爭將更加激烈。

在線旅行領域創新難度加大，投資主要投向國內細分市場及出境旅游市場。經過十幾年的發展，在線旅行市場已相對成熟，行業巨頭產生，創業創新難度加大。2018年，在線旅游方面的投資相對集中于國內細分市場和出境旅游。路圖、美途環球、白日夢旅行、趣航海、優導、去滑雪Goski、搜房車等一批著眼于攝影旅行、健康旅行、定制旅游、水上旅行、導游、滑雪及在線房車租賃等細分市場的在線旅游企業獲得了天使輪或Pre-A輪或A輪融資，新興細分市場或融合性的細分市場成為企業創業創新的重要方向。同時，出境旅游市場依然是投資重點，大魚自助游、皇包車旅行、功夫旅行、道旅、蜜柚旅行、海那邊等一批關注境外酒店、用車、綜合性旅行產品預訂的企業，或被收購，或獲得B輪及以上融資，繼續深耕出境旅游市場。

旅行服務企業線上線下融合加速，兩條腿走路成為常態。通過投資、并購等多種形式，旅行服務企業加速線上線下融合發展，實現線上流量、數據與線下流量、體驗的協同互促。攜程收購旅游百事通布局線下，同時建設攜程旅游門店，加速線下擴展，到2018年4月，攜程旅游門店已達到1000家。同程、途牛、景域等在線旅游企業也通過收購旅行社、投資建設旅游門店等形式，加大線下布局，形成線上、線下融合發展的新局面。

在線旅游企業線下擴張的同時，線下旅行社企業也通過將產品放到OTA平臺上售賣以及建立旅游聯盟等多種形式強化線上銷售和企業聯合，增強傳統旅行社的競爭力。春秋旅行社積極探索線上轉型，將自營的春秋旅行網進行改革，引入供應商，轉型平臺發展，同時為旅行社提供SaaS平臺和技術解決方案，幫助傳統旅行社提升信息化管理水平，進而增加傳統旅行社對平臺的黏性，拓展平臺供應商范圍。此外，國旅集團上海公司與北京通旅科技公司聯合打造的飛魚系統，山西東方國旅的少掌柜系統等均是傳統旅行社聯合中小旅行社進行線上業務拓展的有益探索。

2019年：進軍生活服務領域

2018年是旅行服務企業競爭不斷加劇的一年，2019年旅游經濟形勢總體樂觀，旅行服務業的整合仍將繼續，積極尋求新的發展方向成為企業關注的重點。

在線旅游企業的競爭將更加激烈，行業整合加速。流量紅利消減，在線旅游企業間的并購重組將進一步加劇。美團點評、飛豬等巨頭將協同平臺原有優勢，在平臺生態圈基礎上繼續擴大對在線旅游領域的滲透，攜程將繼續鞏固現有優勢，積極應對新進入者的挑戰，三巨頭之間的市場爭奪將更加激烈。騰訊、京東等進入旅游領域將加劇在線旅游企業的競爭。大型在線旅游企業間的合并、收購將更加凸顯。巨頭的壓迫及流量紅利的消減，中小在線旅游企業的生存壓力加大，如果沒有好的科技創新或模式創新，在線旅游企業創業創新的空間將越來越小。

產業融合領域將成為旅行服務企業創新發展的重要方向。跟團游比例的下降和新生代消費人群對于個性化旅游產品的追求，將進一步壓縮傳統旅行社的發展空間。國內團隊游微利情況仍將延續，傳統旅行社的變革在2019年將更加重要。一方面，利用旅行服務的成熟經驗和優勢，拓展定制旅游；另一方面，抓住產業融合新領域，做產品和服務的開發及線路的拓展，如康養旅游、研學旅游、體育旅游、賽事旅游、低空旅游、博物館旅游等等。這些新領域的拓展將成為旅行社和在線旅游企業創新發展的重要方向。

生活領域將成為旅行服務企業業務拓展的新方向。無論是線上還是線下，結合已有流量拓展生活領域業務，圍繞游客在目的地城市的生活服務以及本地居民的本地生活服務提供關聯產品，將成為旅游企業業務拓展的新領域。依托線下門店，拓展餐飲、居家用品、自助販賣機、閱讀、周邊服務等生活服務，利用線上流量拓展生活服務，本地生活的餐飲、娛樂、購物等服務將成為旅行服務企業業務拓展的新方向。