編者按:春色怡人淡復濃,南山花放北山紅。隨著春暖花開萬物復蘇,春季旅游成為消費者近期關注的熱門話題。以賞花踏青為代表的國內國外春游產品火爆,也成為“春游經濟”整體升溫的注腳。此外,隨著交通路網逐漸完善、旅游產品愈加豐富、景區管理規范成熟、商家服務推陳出新,今年春季旅游市場預計將迎來又一波高潮。
伴隨著氣溫回升,一年一度的春游季正在開啟,國內各地踏青賞花游大幕也逐漸拉開。與此同時,出境春游也備受消費者歡迎。針對游客旺盛的春游需求,各大景區、旅游平臺不斷豐富旅游產品內容、開發新的旅游目的地,提高游客的出游體驗。
國內旅游偏愛賞花
初春時節,百花齊放,人們紛紛走出家門踏青賞花。記者從各大旅游平臺了解到,賞花主題旅游產品成為今年春游產品的最大特征,咨詢預訂熱度不斷升溫,以賞花聞名的景區和目的地迎來客流高峰。
3月18日,武漢大學宣布,今年繼續實施實名免費預約賞櫻,社會公眾必須通過預約方能進校。當日,賞櫻名額通過網上預約通道向游客放出后,短短一個小時內便被“搶空”。“根據往年數據表現,櫻花是最受國內消費者關注的賞花品類。”美團門票相關負責人表示,去年清明假日期間,有近三成國內賞花用戶選擇賞櫻花,從今年的數據也可以看到,櫻花人氣居高不下。其中,上海顧村公園則是全國范圍內最具人氣的賞櫻目的地。
目前,從各大旅游平臺的預訂數據來看,今年賞花游的出行高峰集中在3月中旬到4月上旬,清明節將會迎來出游峰值。一些以賞花踏青出名的旅行目的地,如武漢、無錫、婺源等地知名酒店、網紅民宿供不應求,至少需要提前半個月才能預訂到。其中,周末2天1晚的周邊賞花自駕游最受歡迎,占比在60%以上。
值得注意的是,由于每年3月份、4月份是全年機票淡季,性價比較高的“國內長線賞花游”產品受到不少游客青睞,遠距離春游成為今年的特點。比如,“塞外江南”新疆伊犁河谷的杏花、四川阿壩州的金川梨花等吸引了各路游客。
此外,由于自駕游產品逐步豐富,越來越多的游客選擇自駕出行方式。據驢媽媽數據顯示,在選擇自由行出行的游客中,自駕游占比67%。其中,家庭游客占比最多,約為46%。
出境春游成為時尚
近來,由于淡季優惠折扣大、簽證便利等利好因素,出境春游也漸漸成為新時尚。驢媽媽平臺工作人員告訴記者,相比2018年同期,今年出境賞櫻、賞郁金香等預訂人次增長近五成。比如,“日本東京、富士山、京都、大阪6日5晚半自助游”“荷蘭+比利時+盧森堡3國11日深度游”等熱銷產品已基本售罄。
從2019年眾信旅游春季產品來看,春季產品的銷售情況也十分樂觀,目前長線產品已經售罄。從目的地來看,除傳統熱門目的地外,德國黑森州、瑞士伯爾尼、法國格拉斯成為今年的新熱門。
“2019年春季出境游產品呈現出更加多元的趨勢。”眾信旅游直客營銷中心總監王振玥表示,產品不再拘泥于某一地點或單一項目,而是更多地打造融入春天氣息的體驗型產品。同時,游客出境春游的習慣逐漸養成,每年3月份,出境游市場便開始進入預訂高峰,很多游客也會提前規劃春季旅行計劃,客流量也較為穩定。
不過,值得注意的是,在境外自駕游熱度與日俱增的當下,境外自駕的安全問題要引起高度重視。驢媽媽品牌發展部負責人李秋妍告訴記者,由于中國游客無法辦理真正的“國際駕照”,因此在選擇境外自駕時一定要提前了解當地政策和租車公司要求。建議游客在出游前,選擇資質齊全、具有高知名度的租車公司,確保車輛性能穩定。同時,要購買必要的旅游保險,與國內家人、朋友隨時保持溝通,便于應急聯系。
商家服務推陳出新
外出旅游,游客最不愿看到的就是人山人海。為了給廣大游客提供更加充裕、舒適的春季賞花體驗,各大景區、旅游平臺也在不斷改善服務,推陳出新。
“公園各門區都已開通一卡通刷卡入園、增加網上支付購票等服務,計劃出行的游客和團體還可提前通過‘暢游公園’平臺在網上預約購買門票,以有效縮短現場排隊購票等候時間。”北京玉淵潭公園相關負責人表示,今年5G網絡技術將首次引入公園景區,利用5G網絡高速率、大帶寬、低時延的特性,可以解決高峰時段游客網上購票、入園掃碼信號擁堵等問題。
為方便消費者出游、提升游玩體驗,美團門票也與眾多景區合作,在快速出票、無需換票掃碼入園等功能上不斷優化。比如,上海顧村公園攜手美團門票首次嘗試線上售票,打破現場售票單一模式,免去了游客排隊買票、換票繁瑣以及公園限流的尷尬,讓游客隨時手機一點就能快速入園。
隨著游客出游需求高漲,一些熱門目的地的價格也有所上漲。為此,一些旅游平臺也推出了優惠活動。在國內游方面,針對游客旺盛的賞花游需求,驢媽媽旅游網已上線春季賞花專題,涵蓋景區門票、周邊游、國內游精品路線,同時還推出了第二人半價等促銷優惠;飛豬旅行也推出了滬杭黃高鐵游專線,通過滿減活動讓利游客;在出境游方面,受機票、酒店價格變動影響,近期日本賞櫻、泰國潑水節團期價格均略有上漲,但相比春節,還是便宜了三成到五成。
此外,為了加強消費者權益保護,讓群眾放心出游、便利消費,驢媽媽旅游網針對符合條件的用戶還提供了一種“先游玩、后付款”的新型旅游服務項目。驢媽媽集團副總裁黃春香介紹,“先游后付”不僅僅是一種支付方式,也是產品革新、服務革新、流程再造的過程,通過精選合作伙伴、嚴選整體爆款、優選旅游導服標準,確保游客獲得更有保障、更安心的旅游整體體驗。
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