KLOOK 2014 年于香港成立,主要為旅行者提供便捷的“自由行玩樂預訂服務”,包括全球 270 個目的地的熱門景點門票、一日行程、特色體驗、當地交通及 WiFi、美食餐飲等共計超過 10 萬種當地行程與旅游服務。公司目前有超過 1000 名團隊成員遍布全球 20 個辦公室,支持 9 種語言、41 種貨幣支付。
此前 KLOOK 以亞太地區為核心,取得階段性成果后,2018 年大舉拓展澳洲、歐洲及美國市場,持續開拓目的地活動和服務,在全球展開了一系列整合式合作,包括與香格里拉酒店集團合作開拓“在線禮賓服務”,以及與歐洲鐵路公司達成全球戰略合作。
反映在數據上,目前 KLOOK 月訪問量達到 2500 萬,擁有 500 萬體驗后用戶評價。得益于“全球-本地策略”,以及移動端的持續發力,2018 年 KLOOK 移動端的預訂量較 2017 年增長三倍,移動端預訂比例達到 75%,平臺 85% 的產品可以即時預訂,并支持二維碼電子優惠券即時兌換,2018 年總營收規模達 10 億美元。
KLOOK 聯合創始人及CEO 林照圍表示,隨著區域內交通越加便利,以及體驗式旅游蓬勃發展,全球旅游業市場規模預計 2020 年將達到 1830 億美元,然而在機票、酒店預定之外,行中消費決策只有 15% 被在線化,這塊市場空間潛力很大。
林照圍認為,目的地旅游市場,供應鏈是壁壘。KLOOK 在整合目的地碎片化資源,建立供應鏈及產品體系,通過供應鏈和全球用戶群,迅速產生區域之間的聯動。未來公司將繼續優化即時預訂、線上線下融合的旅游消費體驗,連接目的地和全球旅行者,讓用戶的旅行更順暢。
問及是否有明確的 IPO 時間表時,林照圍稱,將會根據需要在合適的時間考慮這個問題,現階段的重點還是不斷創新,為用戶帶來超乎預期的體驗。
關于融資后是否會加強日本市場業務,林照圍表示,軟銀愿景基金的總部所在地日本是他們非常重視的市場,后續將加強日本市場的拓展和投入,預計 2019 年上半年將推出 KLOOK 的日語版。
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