二手房店長何瓏出的這道題,是店面月度測試的一部分,要求員工在半分鐘內完成回答。
這個小區有20多棟樓,答題需要第一時間要判斷出哪些低于7層樓的,還要算出這些樓棟有多少戶人家。
真正要命的是,回答這道題的員工,剛坐完奧陶紀的21米懸崖秋千——相當于才從七層樓高被多次拋到懸崖外邊去。
這家公司的月度測試好魔性,最關鍵的是,這關系到員工的月度考核級別分數,搞不好還會被“末位淘汰”。
月度測試有多魔性
奧陶紀的懸崖秋千,是國內最高的秋千,建在上百米懸崖邊,被游客趨之若鶩熱捧,作為奧陶紀十多個高空項目中的“恐怖之王”,甚至還申請了專利,人坐上去需要克服極大的心理恐懼,景區甚至還推出了“后悔藥”,允許坐上秋千的游客,在“關鍵時刻”放棄乘坐認慫。
第一個坐上懸崖秋千的江海,是店里的業務精英,4月份也是銷冠,“我肯定不得怕!”他笑著坐上了懸崖秋千,卻在秋千拉到最高處還沒放下來的時候,大喊了一聲“好嚇人喲”。
隨著江海背后的電吸鐵被松開,21米懸崖秋千被甩出懸崖,員工們都是一陣驚呼,江海被嚇得叫都叫不出來了,引來了旁邊觀眾的一陣笑聲。
三分鐘后,江海坐完秋千下來,何瓏笑呵呵地等著他,攤開了手里的那張地圖,問出了文首的那道考題。
那個小區有3棟樓低于21米懸崖秋千的高度,共6個單元,戶數江海回答正確,但是卻用了40秒鐘,何瓏并未給他滿分。
“不出錯就不容易了,腦殼里面還全是剛才懸崖邊的場景。”江海心有余悸。
接下來“登場”的員工李敏霞,雖然是個女生,但在秋千第一下蕩出去之后,就沒有再尖叫過,后半段還張開了手臂,享受起了飛翔的感覺。
“這三個小區有幾棟樓比旁邊那個18米懸崖秋千高?”何瓏的題,指向了21米懸崖秋千的“小兄弟”18米懸崖秋千。
面對魔鬼試題,她全對,耗時也不到30秒,同事們贊不絕口。
乘坐秋千的九位員工中,六位全對,其中兩人超時,另外三人出現了錯誤。
“我來給你們演示一下”。何瓏最后壓軸登場,他坐完了秋千下來,讓自己的員工出題,另一個20多棟樓的小區,他在10秒內就說清楚了樓層是單數的棟數。
魔鬼測試考驗員工“處變不驚”
何瓏是這家二手房公司重慶渝北某店的店長,他自己曾經制作過自己店周邊半徑3公里以內的全部樓棟數據地圖,細到每一棟樓每一個戶型的面積、朝向、建成年代,這張兩米寬的自制地圖,也是他用來測試員工業務熟悉程度的寶貝,員工都對此圖相當畏懼,因為里面的“知識點”實在太多了。
“之所以讓員工們坐了21米懸崖秋千之后再來回答,是因為我上次陪朋友來這里玩,覺得這個項目不僅讓我驚魂一刻,也讓我忽然感覺到,我們這個行業每天都像走在懸崖邊,起起落落是常事。”他說,“我們賣二手房,經常都會遇到有顧客忽然冒出一個什么要求,或者說出我們難以預料的價格,這就非常考員工的應變能力了,所以我才會在這里來考驗一下員工。”
何瓏坦言,今年以來,雖然樓市資金面相對寬松,土拍價格也節節上升,但二手房并沒有出現明顯的回暖,店旁邊的鏈家就已經關門,員工們的壓力是相當大的,這就需要精準對待每一個客戶,避免出現客戶問到一些重要問題時的“卡殼”現象,只有比別人更熟悉業務,才能談成買賣。
何瓏對記者說,參與這次測試的,其實也有新招進店的幾位員工,按照公司人力資源的要求,店內至少有兩位是要被“末位淘汰”掉的,“這次測試的結果肯定是要拿來參考,當然,也不只是看這一次測試,還要看這幾個月的成交情況。”
不過也有員工認為,每個人對“恐高”的耐受度是不一樣的,以此作為“業務是否熟悉”的標準并不科學。
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