候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。
候補購票功能是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務，也有利于及時掌握旅客出行需求，科學組織列車開行，讓運力安排更加精準、旅客購票有更好體驗。
候補購票服務具體流程，可通過鐵路12306網站(www.12306.cn)查詢。
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