北京青年報記者發現，在除夕這天的工作時間里，全國假日辦公布的咨詢電話始終被忙音所占據，只有凌晨的時候，全國假日辦24小時值班電話才得以暢通。全國假日辦工作地點位于國家旅游局的辦公樓里，該局的值班室人員稱，由于占線，正常到假日辦來辦事的人也受到了影響。
全國假日辦的熱線值班人員稱他們也早就知道了網友們準備除夕“查崗”一事，已經對當日白天將迎接大量咨詢電話有了心理準備。”
緣起
除夕上班網友相約“查崗”假日辦
自從2014年的放假安排被公布后，“大年三十”也上班引得很多市民議論。
“除夕當天，打個電話給假日辦‘拜年’，不為別的，就是看看他們自己除夕還上不上班。”一些市民還找來了全國假日辦公布的四個咨詢電話發到網上，“呼吁”大家都在除夕當天給假日辦打電話。
這些調侃性質的“呼吁”網帖被轉發了幾千次，一些市民在轉發時還“保證”說，自己下班時會專門留出十分鐘跟假日辦談談心。
昨日，北青報記者發現，不少市民將這次“調侃”付諸于行動，多人曬出自己手機的截圖，顯示著打給全國假日辦的電話正處于“無法接通”或“正在呼叫”的畫面。
回應
值班人員做好準備迎接大量咨詢
昨日凌晨，北青報記者以市民身份撥通了全國假日辦的一個24小時值班電話010-65201010。該值班工作人員表示，他們也早就知道了網友們準備除夕“查崗”一事，已經對當日白天將迎接大量咨詢電話有了心理準備。
該工作人員表示，網友們呼吁對假日辦“查崗”對他們來說沒什么影響，因為本身除夕當日他們也是正常上班，而接聽群眾打來的咨詢和意見電話是他們的工作內容之一。打來電話的市民，會被按正常工作程序接待。
“有任何假日方面的問題和情況都可以跟我們反映，我們歡迎！”該工作人員還向記者拜了年。
而昨日白天的工作時間，北青報記者又多次致電該值班電話和其他三個公布的電話，均顯示為忙碌狀態。
據了解，國家旅游局曾對媒體介紹說，網上公布的四個全國假日辦的電話，工作時間并不一致。公布的四個電話中，010-65201028、010-65201029是全國假日辦的值班電話，只在法定假日期間開通，在除夕當日是無法打通電話的。
而除了法定假日之外，市民若想致電全國假日辦，則需要撥打010-65201010或010-65122847這兩個值班電話，兩部電話是24小時暢通的。
探訪
電話總占線影響正常工作
“我們自己想找假日辦都聯系不上了，電話一直占線。”昨日，國家旅游局傳達室的工作人員對北青報記者說，昨天是除夕，假日辦的人就在自己身后的辦公樓里上班，但自己有事想找他們卻不容易，因為“全國都在往他們那兒打電話”。
該工作人員介紹，目前公布的其中一個24小時全國假日辦值班電話65201010同時也是國家旅游局的值班總機，傳達室如果有工作事宜想要聯系全國假日辦或其他部門的人，也經常需要打這個電話告知。
她對北青報記者說，昨天上午，有個來遞資料的市民想進辦公樓辦理事務，按規定，想進辦公樓必須有樓內相關部門的許可，但她打了多次值班總機的電話想聯系該部門都無法接通，電話一直是忙碌狀態。這名市民只好翻出之前記錄的工作人員的，撥通后讓辦公樓里的人出來接才進了門。
北京假日辦今天開工
春節黃金周今日正式拉開帷幕。昨天，北京市旅游委辦公大樓信息中心里，工作人員對黃金周期間使用的景區電子監控設備進行了最后的調試，為假日期間的值班做好準備。
昨天上午，在北京旅游大廈9層信息中心里，工作人員忙碌地調試著墻上的大屏幕，并與安裝了攝像頭的景區逐一進行確認，確保每個電子屏都能接收到景區實時傳輸的數據和圖像。電子屏幕的一側，還有春節期間從旅游委各個處室調配過來值班的工作人員的姓名和電話。
據市旅游委相關負責人介紹，每個黃金周期間，值班工作人員都可以通過這個大屏幕實時監測北京二十多個重點景區以及十多個重點地區的人流、車流情況。一旦出現擁堵、客流量大等狀況，旅游委將通過短信、設置在景區外圍以及各大交通樞紐的電子屏幕，及時發布提示信息，提早對游客的出游進行分流。
據了解，北京假日辦的主要作用是在節假日期間對全市重點景區的游客接待等情況進行協調和溝通。除了市旅游委外，北京假日辦還涉及公安、交通等多個部門，在節假日期間，各單位人員將在自己所在的領域值班，如果出現什么突發事件，將第一時間相互溝通、配合工作。北京假日辦將從今天開始一直運行到初七。文/本報記者趙婷婷
聲音
“假日辦不決定節假日”
昨日，清華大學假日改革課題組負責人、政治經濟學研究中心主任蔡繼明對北青報記者說，網友們對全國假日辦的“查崗”行動其實是理解錯了假日辦都能干些什么。
蔡繼明介紹，全國假日辦的全稱是“全國假日旅游部際協調會議辦公室”，本質是一個跟旅游相關的十幾個部委共同召開的部際會，這個會議設立了一個日常辦公機構，叫“辦公室”，也就是全國假日辦。要是不開會的話，它沒有什么職能。
他說，1999年，國家開始設立黃金周，在黃金周期間全國人民集中出行，必然會造成對交通、餐飲、住宿、旅游景區等方面的巨大沖擊，這需要國務院有關部門之間的協調，來確保節假日期間的安全出行，以及測算每年黃金周對經濟的影響、收入的變動、出行人數等。于是，全國假日辦被建立起來。
“假日辦不決定節假日，好多市民誤解了它的名字。”蔡繼明說，每年的節假日安排，是先由國務院決定，再由全國假日辦開部際協調會時據此提出調休方案。此后，由國務院再最終決定如何調休，并最終發布節假日安排結果。
“法定節假日是有法律效力的，是一個制度。”蔡繼明說，所謂的法定節假日是國務院作為一個國家的法律法規去決定的一個制度，從1949年以來就一直是由國務院方面決定。
如今，很多人不知道節假日是誰來安排的，Z府的相關部門對這種安排也沒有什么解釋，他認為這是造成大家困惑的原因。這種情況下，可以將決定節假日安排的權力交給全國人大。
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