使用過銀行ATM機的大眾或多或少都遇到過因操作超時導致ATM機具吞卡的情況，在傳統(tǒng)的ATM自助機具上銀行卡不慎被吞，持卡人一般只能持有效證件到指定網(wǎng)點辦理，如果是跨行吞卡則更加麻煩，若超過銀行規(guī)定的認領期限，就只能辦理掛失、補辦新卡手續(xù)。

　　為解決客戶在ATM機具上不慎超時吞卡的“麻煩”，交通銀行于2013年創(chuàng)新推出90秒內(nèi)輸入交易密碼當場取回銀行卡服務功能后，近期又成功推出ATM吞卡全時段自助取回解決方案，進一步提升客戶享受優(yōu)質(zhì)金融服務的體驗。因涉及機具設備的硬件改造，上述創(chuàng)新服務功能將于近期逐步在全國各地推廣上線。客戶銀行卡90秒超時發(fā)生吞卡后，系統(tǒng)將吞卡信息通過短信發(fā)送到客戶預留在銀行的碼上。客戶可回到ATM設備，輸入數(shù)字“3”，按頁面提示進入“吞卡取回”業(yè)務，輸入相關信息，取回自己的銀行卡。

　　交通銀行近期推出的該“ATM吞卡全時段自助取回”解決方案——可當場發(fā)現(xiàn)直接取回，事后發(fā)現(xiàn)自助取回。當客戶銀行卡因操作問題不慎吞卡，客戶可當場90秒內(nèi)憑密碼直接取回銀行卡。然而超過90秒或遺忘離開后，交通銀行通過技術研發(fā)和硬件加裝，會將客戶銀行卡暫時存在機具設備的“暫存區(qū)”，客戶可隨時回到ATM機，按照屏幕提示，通過輸入卡號（后4位）和密碼自助取回銀行卡。對于開通了交通銀行短信提醒等業(yè)務的客戶，還可收到交行主動發(fā)出的“吞卡”短信，提示客戶及時返回ATM 取回被吞的銀行卡。

　　據(jù)交通銀行電子銀行部相關負責人透露，新的服務方式從客戶被動“想起”銀行卡“被吞”，轉變?yōu)榻恍蠥TM “自動通知”，使得因匆忙而“遺忘”銀行卡的客戶能夠在最短的時間內(nèi)知曉銀行卡被吞，并通過方便的“吞卡自助取回”服務功能，自助取回銀行卡。據(jù)悉，非交通銀行的銀行卡也能在交通銀行ATM上實現(xiàn)自助取回。