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電商沖擊不斷、自由行成趨勢旅行社如何生存？

文旅界 2014.02.25 10:24 閱讀量：109655

旅游法實(shí)施后的首個十一黃金周，散客和團(tuán)隊(duì)游比例為7:3，自由行呈井噴趨勢;統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年春

制圖/羅樂

　　華西都市報(bào)主辦的全川旅行社老總論壇近日舉行，這場低調(diào)務(wù)實(shí)的業(yè)內(nèi)茶話會開啟了一扇大門，為困頓迷惑的旅行社帶來了互相交流、共謀生存之道的機(jī)會。

　　2013年，對旅游行業(yè)來說注定是波譎云詭的一年：年初中央“八項(xiàng)規(guī)定”出臺，明令禁止公款旅游;10月新《旅游法》正式實(shí)施，旅游購物這一灰色行為被明確寫進(jìn)法律，成為禁區(qū)。這兩件大事給旅游行業(yè)帶來了前所未有的震動，尤其是傳統(tǒng)旅行社更是首當(dāng)其沖。

　　去年十一黃金周，散客和團(tuán)隊(duì)游比例為7:3，出現(xiàn)倒掛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四川總?cè)丝诖蟾庞邪饲Ф嗳f。按照散7團(tuán)3的比例，自由人占據(jù)了六千萬的旅游市場。面對政策法規(guī)的出臺、旅行方式的轉(zhuǎn)變讓旅游業(yè)界格局悄然巨變，很多人把2013看成旅行社的拐點(diǎn)，認(rèn)為一個新的旅游時代已然到來。

　　步入2014，法規(guī)限制依舊、電商沖擊不斷、自由行趨勢明顯，面對重重阻礙的傳統(tǒng)旅行社將何去何從?如果說新旅游時代真的來臨，旅行社又憑什么去搶占全川6000萬自由人市場?

　　哪些事件改變了旅游

　　2013年年初“八項(xiàng)規(guī)定”，明令禁止公款旅游

　　2013年10月新《旅游法》實(shí)施，購物灰色行為成為禁區(qū)

　　2013年十一黃金周散客和團(tuán)隊(duì)游比例為7:3，出現(xiàn)倒掛

　　旅行社如何拉客?

　　包機(jī)直航散客和團(tuán)隊(duì)游比例為7:3，自由行呈井噴趨勢

　　旅游法實(shí)施后的首個十一黃金周，散客和團(tuán)隊(duì)游比例為7:3，自由行呈井噴趨勢;統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年春節(jié)期間，超過60%的旅游者選擇自由行方式出游，自己預(yù)訂機(jī)票、酒店以及門票、租車、當(dāng)?shù)赜蔚确⻊?wù)。可見，自由行已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。然而，自由行與傳統(tǒng)旅行社是不是就真的是此消彼長，無法共存呢?其實(shí)不然，順應(yīng)這一趨勢，往往會促生新的靈感，包機(jī)直航就是一個新方式。

　　成都遠(yuǎn)東國旅總經(jīng)理劉曉涼在論壇上分享了包機(jī)直飛美國關(guān)島的項(xiàng)目，他表示，關(guān)島這個目的地對四川游客來說還比較新鮮，今年春節(jié)遠(yuǎn)東國旅首次啟動關(guān)島線路，反響出乎意料的好。因?yàn)殛P(guān)島購物免稅的關(guān)系，全團(tuán)218位游客“貢獻(xiàn)”了近700萬的購物金額，旺盛的消費(fèi)力令人吃驚。

　　無獨(dú)有偶，成都中青旅營銷策劃部經(jīng)理于平也表示，2014將包機(jī)直航作為了重頭戲。5月，該旅行社將啟動俄羅斯直航包機(jī)項(xiàng)目，聯(lián)動云貴川渝四地市場，讓游客在俄羅斯體會更新鮮的旅行感受。

　　此外，今年6月，美聯(lián)航將開通成都至舊金山直航，對川內(nèi)各旅行社來說，也是一個翹首期待的消息。多家旅行社表示，非常看好美國的旅游前景，直航的開啟有助于傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)拓展。

　　旅行社如何搶客?

　　線上線下共同集客

　　去年中國旅行社行業(yè)在線交易額約293億元，占總交易額9.2%

　　寶中旅游總經(jīng)理助理郭煒表示，報(bào)名旅行社跟團(tuán)，游客便實(shí)現(xiàn)了一站式團(tuán)購，更能享受旅行社帶來的貼心服務(wù)，行程變得一身輕松。環(huán)球國旅營銷總監(jiān)葛強(qiáng)表示，目前旅行社也在積極通過新媒體平臺，比如微信、微博、網(wǎng)站等渠道來增加曝光率，提升與消費(fèi)者的互動黏性。除了線上的推廣，線下也需要很多的努力。葛強(qiáng)表示，環(huán)球國旅已成為成都第一家開進(jìn)社區(qū)的旅行社，利用社區(qū)的規(guī)模化集群效應(yīng)，直接對話終端，讓消費(fèi)者下樓就可以報(bào)名自己心儀的旅行路線。

　　提及多元渠道的合作，旅游百事通總監(jiān)楊琴表示，旅游完全可以和其他行業(yè)跨界聯(lián)動，比如婚慶、房產(chǎn)、汽車等。另外，四川二級城市潛力巨大，是旅行社搶占市場的一個途徑。

　　旅行社如何生存?

　　整合資源定制服務(wù)

　　部分人認(rèn)為，電商將取代傳統(tǒng)旅行社

　　雖然部分人認(rèn)為電商將取代傳統(tǒng)旅行社，然而旅行社老總們卻依然樂觀。成都光大旅行社總經(jīng)理吳亮表示，網(wǎng)絡(luò)電商對傳統(tǒng)旅行社確實(shí)有沖擊，但絕對不可能取代。

　　四川康輝旅行社媒介總監(jiān)程凌也表達(dá)了同樣的看法，今年旅行社的節(jié)點(diǎn)很多，不論是俄羅斯包機(jī)、美聯(lián)航直航，還是常規(guī)路線，都會以更精細(xì)化的賣點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。

　　成都春秋旅行社總經(jīng)理邱娟也表示，今年將大力整合旗下的春秋航空資源，來帶動旅游線路的推廣，0元秒殺、相親航班等亮點(diǎn)都將吸引更多自由人。

在線旅游散客