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景區(qū)門(mén)票電子商務(wù)體系構(gòu)建或迎“免費(fèi)時(shí)代”

文旅界 2014.02.27 10:40 閱讀量：50687

剛剛過(guò)去的2013年，對(duì)于中國(guó)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，并不平靜。為響應(yīng)國(guó)家智慧旅游，多個(gè)城市相繼提出景區(qū)信息化建設(shè)，積極構(gòu)建景區(qū)電子票務(wù)。繼九寨溝變身國(guó)內(nèi)……

　　剛剛過(guò)去的2013年，對(duì)于中國(guó)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，并不平靜。為響應(yīng)國(guó)家智慧旅游，多個(gè)城市相繼提出景區(qū)信息化建設(shè)，積極構(gòu)建景區(qū)電子票務(wù)。繼九寨溝變身國(guó)內(nèi)首個(gè)“智慧景區(qū)”、黃山及九華山等熱門(mén)景區(qū)相繼宣布完成“智慧景區(qū)”建設(shè)后，2013年又有大批景區(qū)被各省列為“智慧景區(qū)”試點(diǎn)單位。但是這只是一個(gè)開(kāi)始，可以預(yù)見(jiàn)在2014年，隨著在線旅游的爆發(fā)，電子票務(wù)的改革將會(huì)從高星級(jí)、熱門(mén)景區(qū)延續(xù)到中小景區(qū)，而各大電子票務(wù)軟件提供商之間的競(jìng)爭(zhēng)也將加劇。

　　隨著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電子票務(wù)解決方案提供商“票工廠”宣布推出“景區(qū)管家”和“渠道通”，并免費(fèi)為中小企業(yè)服務(wù)且終身免費(fèi)升級(jí)，景區(qū)要付出高額成本才能打造電子票務(wù)體系的觀念也正在被顛覆。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線旅游的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)必帶動(dòng)傳統(tǒng)票務(wù)向電子票務(wù)的改革，而互聯(lián)網(wǎng)和科技的成熟將使得景區(qū)會(huì)以最低的成本獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終推動(dòng)景區(qū)電子票務(wù)構(gòu)建“免費(fèi)時(shí)代”的到來(lái)。

　　傳統(tǒng)票務(wù)將被顛覆?

　　景區(qū)門(mén)票由于可替代性差、消費(fèi)彈性小、返還傭金少、驗(yàn)票程序繁瑣等原因，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都少有代理商問(wèn)津，而在線旅游代理商對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪也主要集中在酒店和機(jī)票。但是，近年來(lái)隨著自助游的興起，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，散客化的個(gè)人訂票需求量不斷增大，使得各大在線旅游代理商鉚足了勁在門(mén)票領(lǐng)域展開(kāi)“拼殺”。

　　根據(jù)勁旅咨詢(xún)發(fā)布的《2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)研究報(bào)告》，2013年中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場(chǎng)交易額約為2522億元。隨著在線滲透率的持續(xù)提升，在線旅游企業(yè)向線下服務(wù)拓展、傳統(tǒng)旅游企業(yè)向線上延伸已成為必然，預(yù)計(jì)3-5年后，或?qū)⒉辉儆袉渭兊木€上、線下企業(yè)之分。在線渠道對(duì)景區(qū)分銷(xiāo)渠道的沖擊毋庸置疑，而各大在線旅游網(wǎng)站的燒錢(qián)戰(zhàn)也并非持久之計(jì)，最終考驗(yàn)的仍然是景區(qū)自身的銷(xiāo)售能力和服務(wù)能力。對(duì)于景區(qū)而言，機(jī)器代替人工已無(wú)疑，只有通過(guò)構(gòu)建電子票務(wù)，提升服務(wù)效率，才能滿(mǎn)足游客日益提升的服務(wù)需求。

　　軟件免費(fèi)將是大趨勢(shì)?

　　從2013年年初開(kāi)始，“軟硬結(jié)合”就是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為熱門(mén)的話(huà)題之一。過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)在人們的印象中都是虛擬的，而現(xiàn)在它變得越來(lái)越真實(shí)、具體，幾乎一切都可以智能化。

　　被譽(yù)為“在科技公司里最懂旅游，在旅游公司里最懂技術(shù)”的票工廠在這樣一個(gè)大趨勢(shì)下，率先推出通過(guò)其“景區(qū)管家”和“渠道通”產(chǎn)品面向中國(guó)兩萬(wàn)多家旅游景區(qū)免費(fèi)提供服務(wù)，并保證軟件終身免費(fèi)升級(jí)。這一舉動(dòng)在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。

　　據(jù)票工廠介紹，景區(qū)管家是為旅游景區(qū)打造的新一代電子票務(wù)管理系統(tǒng)，而渠道通是專(zhuān)門(mén)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化景區(qū)開(kāi)發(fā)的對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道的全球分銷(xiāo)平臺(tái)。同時(shí)，對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有自己網(wǎng)站的景區(qū)，票工廠將免費(fèi)幫助景區(qū)建立屬于自己的網(wǎng)址，30分鐘內(nèi)即可創(chuàng)建一個(gè)賬號(hào)。

　　票工廠的免費(fèi)策略正體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆，就是把很貴的東西變得很便宜，便宜到極致甚至免費(fèi)。這也將帶動(dòng)景區(qū)電子票務(wù)構(gòu)建進(jìn)入“免費(fèi)時(shí)代”。

　　“免費(fèi)時(shí)代”的電子票務(wù)構(gòu)建是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)思維的詮釋。“先幫客戶(hù)掙錢(qián)，然后自己再掙錢(qián)”也是互聯(lián)網(wǎng)大背景下企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的精髓。電子票務(wù)構(gòu)建“免費(fèi)時(shí)代”的到來(lái)，將使得越來(lái)越多的中小景區(qū)插上科技的翅膀，最終推動(dòng)中國(guó)景區(qū)“智慧化”的加速到來(lái)。

景區(qū)門(mén)票中小景區(qū)

網(wǎng)友評(píng)論 (19條)

: 張麗鵬 2014-02-28 14:55

好啊

0

: 陳淑芳 2014-02-28 12:59

不錯(cuò)

0

: 陳淑芳 2014-02-28 12:59

贊

0

: 陳淑芳 2014-02-28 12:59

支持

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: 韓青峰 2014-02-28 12:55

厲害

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: 韓青峰 2014-02-28 12:55

贊

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: 韓青峰 2014-02-28 12:55

頂

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: 韓青峰 2014-02-28 12:55

支持

0

: 韓青峰 2014-02-28 12:54

學(xué)習(xí)

0

: 顧偉 2014-02-27 22:56

科技發(fā)展是硬道理

0

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