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◆旅游避“坑”指南之三：不簽合同無(wú)保障

案例一：

游客劉某在某網(wǎng)站搜索旅游線路，報(bào)名參加某旅行社組織的“國(guó)慶黃金周五日游”，團(tuán)費(fèi)800元，未簽訂書(shū)面旅游合同。行程中，旅行社擅自轉(zhuǎn)團(tuán)，隨意變更旅游行程，帶領(lǐng)游客前往購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。5天行程下來(lái)，景點(diǎn)沒(méi)去幾個(gè)，大部分時(shí)間被困在購(gòu)物店里，錢(qián)沒(méi)少花，還沒(méi)玩好，旅游體驗(yàn)非常差，可謂“賠了夫人又折兵”。

案例二：

游客楊某一家參加了某旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游，費(fèi)用共計(jì)10000元，旅行社開(kāi)具了一張收據(jù)，未與楊某簽訂旅游合同。行程中，承諾的四星級(jí)酒店沒(méi)有兌現(xiàn)，導(dǎo)游擅自安排自費(fèi)項(xiàng)目，誘導(dǎo)游客購(gòu)物。楊某向當(dāng)?shù)匚幕�和旅游行政部門(mén)投訴，由于雙方?jīng)]有簽訂旅游合同，導(dǎo)致難以維權(quán)。

“坑”在哪里？

購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，若未與旅行社簽訂書(shū)面旅游合同，或在合同中未明確約定交通、住宿、餐飲、自費(fèi)項(xiàng)目等重要內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致法律責(zé)任不明確，遇旅行社擅自變更行程、增加購(gòu)物環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)等問(wèn)題，游客權(quán)益難以保障。

如何避“坑”？

建議廣大游客購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品時(shí)，規(guī)范簽訂合同，推薦優(yōu)先使用電子合同，重點(diǎn)關(guān)注合同中的企業(yè)信息、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、行程安排、附加費(fèi)用、退費(fèi)條件、拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)規(guī)則及違約責(zé)任等。

指導(dǎo)單位：文化和旅游部市場(chǎng)管理司

主辦單位：文化和旅游部旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

版權(quán)說(shuō)明：本文僅供交流學(xué)習(xí)，文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。感謝原作者的辛苦創(chuàng)作，若來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)載涉及以及版權(quán)等問(wèn)題，煩請(qǐng)告知，后臺(tái)將立即刪除，謝謝！

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西安新旅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經(jīng)過(guò)工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)，并按國(guó)家規(guī)定足額繳納旅行社質(zhì)量保證金。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、禮儀慶典策劃組織等服務(wù)，是一家綜合性涉外旅游企業(yè)。是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)員單位，陜西省《質(zhì)量誠(chéng)信重點(diǎn)推薦單位》和《陜西省AAA級(jí)信譽(yù)單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)保示范項(xiàng)目參保單位》，2020年度，2021年度連續(xù)獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。被多家景區(qū)評(píng)為誠(chéng)信合作單位，是58同城的誠(chéng)信商家，欣欣旅游網(wǎng)的金牌網(wǎng)店，同程旅行連鎖機(jī)構(gòu)等。

總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室，財(cái)務(wù)部，人力資源部，招商加盟事業(yè)部，組團(tuán)部，地接部以及海南、云南、貴州、青海等專(zhuān)線同業(yè)部門(mén)。現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)40余家，遍布全國(guó)各地。其中分公司十余家，分別是：青海西寧分公司、內(nèi)蒙烏蘭察布分公司、甘肅隴南文縣分公司、四川成都分公司、貴州習(xí)水分公司、內(nèi)蒙古阿拉善盟分公司、陜西寶雞眉縣分公司、陜西楊凌分公司、西安紡織城分公司、西安高新分公司等；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)30余家，遍布陜西省內(nèi)榆林、延安、寶雞、咸陽(yáng)、渭南、商洛、漢中等地市，直接從業(yè)人員180多人。公司成立以后，并組織和接待了國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型旅游交流團(tuán)隊(duì)，贏得國(guó)內(nèi)外游客和同行的好評(píng)，在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑和信譽(yù)！

伴隨著旅游業(yè)的興起和發(fā)展，依托旅游信息資源優(yōu)勢(shì)，憑著良好的信譽(yù)、形象，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和靈活的經(jīng)營(yíng)方式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中逐步發(fā)展，健康成長(zhǎng)，并具有自身特色。‘真誠(chéng)合作、信譽(yù)第一’是我們的經(jīng)營(yíng)口號(hào)，在團(tuán)隊(duì)操作過(guò)程中注重質(zhì)量、價(jià)格合理、服務(wù)創(chuàng)新是我們的基本要求。同樣價(jià)格比質(zhì)量；同樣質(zhì)量比價(jià)格。為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動(dòng)生活。打造最全旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商，讓游客一站式采購(gòu)是我們的發(fā)展思路。公司遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的經(jīng)營(yíng)理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務(wù)。愿和各界同仁精誠(chéng)合作，共創(chuàng)美好。

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為旅行創(chuàng)造精彩；讓游客感動(dòng)生活。選擇新旅，風(fēng)景醉美。

我們堅(jiān)持遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的經(jīng)營(yíng)理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務(wù)。感謝各位對(duì)西安新旅國(guó)際旅行社的支持！

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