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　　中國甘肅網(wǎng)3月12日訊 據(jù)西部商報報道(記者 張力)對旅游業(yè)而言，2013年無疑是頗具歷史意義的一年。多個新政發(fā)布、實施、調(diào)整，對旅游業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。進入2014年，不少人士都認為“回暖”將成為今年旅游業(yè)的主旋律。因此，在3·15來臨之際，省內(nèi)各大主流旅行社的老總都希望趁著今年的大好形勢誠信經(jīng)營、做大做強。老總們代表各自的旅行社，鄭重向社會、向消費者承諾：在經(jīng)營過程中，誠實守信待客，杜絕欺詐行為;信守合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;發(fā)揮業(yè)界作用，推進行業(yè)自律;倡導健康消費，增強維權(quán)意識;恪守職業(yè)道德，提升行業(yè)素質(zhì)。

　　★蘭州市城關(guān)區(qū)旅游局局長：欒娟

　　今年的3·15是《旅游法》頒布實施后迎來的第一個“國際消費者權(quán)益日”，因此更不同于尋常。踐行黨的群眾路線教育實踐活動關(guān)鍵要接地氣，城關(guān)區(qū)旅游局為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出積極貢獻，為來蘭州的游客在“吃、住、行、游、購、娛”做好保駕護航工作。加強行業(yè)管理組織各有關(guān)旅游餐飲企業(yè)響應中央“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”號召，引領(lǐng)文明旅游新風尚，倡導文明消費新理念;平常工作不放松，節(jié)假日、黃金周更能按照假日工作要求，高度重視，精心組織，周密部署，堅守崗位，認真履行職責，及時為游客排憂解難。力求全區(qū)旅游市場繁榮、和諧，游客滿意度較高，無旅游安全事故和質(zhì)量投訴案件，旅游市場安全平穩(wěn)高效運行，旅游天天都是3·15，將《旅游法》后的市場品質(zhì)監(jiān)督進行到底。

　　★甘肅康輝國際旅行社總經(jīng)理：龔羽飛

　　誠信是康輝和康輝人力量的基石，它顯示著一個企業(yè)的高度自重和企業(yè)對社會良心的安全感與尊嚴感。康輝誠信的果實，是年復一年千千萬萬游客體驗康輝品質(zhì)與服務(wù)后，鑄成的康輝旅游品牌信任度與康輝旅游口碑傳播力。這是康輝和康輝人的生命。

　　康輝，一個企業(yè)能夠堅守企業(yè)的社會良心，將誠信、安全、責任、品質(zhì)、專業(yè)貫穿至產(chǎn)品、流程、標準、服務(wù)、宣傳、設(shè)計和員工言行各個環(huán)節(jié)，注入到旅游途中關(guān)懷每一個客人的細節(jié)當中，當客人收獲了信譽、踏實、品質(zhì)、快樂與滿意后，就更有理由把一個人或幾百人的旅游交付于這樣的企業(yè)。我們就有理由相信，康輝是一個有大智慧的企業(yè)，每一位客人每一次的信任，都是康輝企業(yè)發(fā)展的一次又一次支持與幫助。康輝140名員工永遠感謝每一位客人給予我們的服務(wù)機會。康輝只有做得更好，更加的努力，才是對每一位客人信任的回報，企業(yè)才會更鮮活更有生命力和創(chuàng)新競爭力。

　　★甘肅絲綢之路國際旅行社總經(jīng)理：王海軍

　　甘肅絲綢之路國際旅行社是國家旅游局首批指定經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù)的組團社，也是甘肅省特許經(jīng)營臺灣游的旅行社之一，自成立以來不懈地追求規(guī)范經(jīng)營，始終把誠信、質(zhì)量作為立社之本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓著的信譽、強大的綜合實力，成為全國旅游的知名品牌，多年來公司被國家和省上授予“全國旅游系統(tǒng)先進單位”“服務(wù)質(zhì)量用戶滿意企業(yè)”和首批五星級旅行社等多項榮譽稱號。

　　在新的一年里，甘肅絲綢之路國際旅行社將繼續(xù)為廣大市民營造良好的旅游環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并接受市民的監(jiān)督，進一步提高服務(wù)水平，樹立品牌意識，將誠信旅游進行到底。我們鄭重承諾：以“誠信為本、賓客至上、專業(yè)服務(wù)、信譽第一”的服務(wù)宗旨對待每一位游客，為他們搭建健康、快樂的旅游橋梁，讓“甘肅絲路”成為值得游客信賴的第一品牌。