因?yàn)椋W(wǎng)店管理的目的就只有一個(gè):如何把網(wǎng)店做得更好?
首先是人的管理。
人的管理是重中之重。因?yàn)榫W(wǎng)店是要靠人來管理的,所有的線路產(chǎn)品包裝、推廣執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等工作都離不開人的因素,一個(gè)網(wǎng)店是否能經(jīng)營得好,全在于人了。只有把人管理好了,人才能將網(wǎng)店做得更好。所以,對(duì)人的管理就至關(guān)重要。這里的“人”,指管理網(wǎng)店的人,可以是自己,也可以是員工。
其次是產(chǎn)品的管理。
產(chǎn)品主要是指旅游線路。網(wǎng)店里總共有多少條線路?有沒有重復(fù)的線路?有沒有要過期的線路?招牌線路是什么?當(dāng)前熱銷的是什么?下一個(gè)節(jié)日是什么?相應(yīng)的線路準(zhǔn)備了么?線路什么時(shí)候更新?更新哪些線路?哪些線路在百度的排名好?哪些線路在欣欣的哪些頁面做了推廣?……這些,你都有清晰的答案么?
最后是推廣的管理。
也許有旅行社會(huì)驚訝:推廣也需要管理?是的,推廣也需要管理。目前迫切需要做推廣的是哪些線路?某條線路需要用哪種推廣方法?甚至是具體到適合在什么時(shí)間做什么推廣,做了推廣后預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以達(dá)到什么效果,如果沒有達(dá)到的話,后續(xù)的推廣方案是什么?……這些,你都了然于胸么?
人的管理、產(chǎn)品的管理、推廣的管理,是網(wǎng)店管理中最重要的管理部分,除了這三個(gè)方面外,還有其他的一些管理,比如咨詢管理、訂單管理、會(huì)員管理……但是重要性相對(duì)都低了些,所以就不再一一詳述了,如果需要的話,以后會(huì)提及。
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