OTA祭出低價(jià)自由行 觀賽游規(guī)模仍然有限

　　當(dāng)旅游遇見(jiàn)世界杯，球迷首先想到的，自然是親赴實(shí)地看球。但《“世界杯旅游”8萬(wàn)元起步大多數(shù)球迷感嘆“有心無(wú)力”》、《平時(shí)三四萬(wàn)線路賣到30萬(wàn)世界杯高價(jià)游遇冷》、《巴西世界杯套票“土豪價(jià)”22萬(wàn)球迷直呼看不起》……此前北京、天津、武漢、溫州等全國(guó)各地的媒體反應(yīng)，旅行社給出的世界杯觀賽之旅價(jià)格太高，乏人問(wèn)津。

　　事實(shí)上，相比線下旅行社7、8萬(wàn)的起步價(jià)，驢媽媽、途牛及去哪兒的世界杯游最低已經(jīng)在1萬(wàn)3左右，產(chǎn)品形態(tài)基本為“一場(chǎng)小組賽+3晚住宿+簽證”的自由行。看球、住宿外全部自理，其中最重頭的就是機(jī)票，往返需要2萬(wàn)多元。算下來(lái)，OTA最基本的世界杯自由行產(chǎn)品實(shí)際為4萬(wàn)元水平。

　　而6月11日公布的《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2014》預(yù)測(cè)，我國(guó)今年出境旅游達(dá)1.14億人次，出境旅游花費(fèi)1400億美元，即人均花費(fèi)人民幣7614元。上述OTA的最低價(jià)已經(jīng)是這個(gè)數(shù)字的5倍以上。途牛方面的人士也承認(rèn)“價(jià)格成為影響客人最終出游的主要因素”。

　　一方面，對(duì)于球迷來(lái)說(shuō)，巴西作為世界杯東道主，是一個(gè)Dream Destination，球迷出國(guó)看球的熱情，相比上屆南非世界杯會(huì)更高漲，驢媽媽出境中心總監(jiān)張雨楠向環(huán)球旅訊記者介紹。但另一方面，與新馬泰旅游類似，南美旅游習(xí)慣上被當(dāng)作一個(gè)打包整體，平時(shí)巴西只是其中一站，并不突出。張雨楠稱，在這樣的背景之下，受世界杯刺激，今年全國(guó)赴巴西游客的數(shù)量比往年僅增加約8000人次。

　　截至世界杯開幕前一天，驢媽媽世界杯觀賽之旅的總體銷售額為2300多萬(wàn)，輸送游客接近1000人。雖然人數(shù)有限，但在業(yè)界已經(jīng)算可觀。環(huán)球旅訊記者同一天在去哪兒網(wǎng)站度假頻道查看，世界杯觀賽游產(chǎn)品有20款左右，但每款的購(gòu)買人數(shù)最多不超過(guò)10人。

　　相對(duì)OTA，線下旅行社銷售情況更加零散寥落，他們的巴西觀賽游的主要作用，更是吸睛而非吸金。世界杯游賣得不好已經(jīng)是業(yè)界共識(shí)。

　　最核心的資源：球票和酒店

　　對(duì)巴西觀賽之行而言，最核心也是最緊缺的資源是球票和酒店，此前有旅游業(yè)者稱“如果有比中國(guó)的火車票還難買的票，那莫過(guò)于世界杯球票！”。據(jù)張雨楠介紹，驢媽媽此次掌握的1000余張門票，全部是由世界杯一家負(fù)責(zé)照明的贊助商獨(dú)家提供。酒店方面，他們則在今年1月比較集中的預(yù)控了800個(gè)間夜。張雨楠認(rèn)為，掌握稀缺資源，便是最大的優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)了解，F(xiàn)IFA網(wǎng)站在中國(guó)投放的普通球票總共只有約700張，價(jià)格雖然便宜，但球迷想要買到，需要登記抽簽，概率可想而知。而整個(gè)中國(guó)市面上流通的門票也只有約4、5千張，這些票主要來(lái)自FIFA官方代理，捆綁著國(guó)際足聯(lián)官方安排接待服務(wù)，價(jià)格更高得多，最終作為線路呈現(xiàn)出來(lái)是跟團(tuán)游。攜程售賣的僅有的三個(gè)世界杯觀賽游就屬此種類型，這類產(chǎn)品價(jià)格高，利潤(rùn)也相對(duì)豐厚——最便宜的5萬(wàn)元，最貴的21萬(wàn)，都不含國(guó)際機(jī)票——當(dāng)然，過(guò)高的價(jià)格，會(huì)促使購(gòu)買者考慮其他選擇。

　　而自由行產(chǎn)品的成本與利潤(rùn)，則主要在于酒店。去哪兒網(wǎng)酒店事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)王京表示，重大賽事期間酒店價(jià)格飆漲屬于普遍現(xiàn)象，世界杯期間，巴西不少在國(guó)人看起來(lái)非常普通的星級(jí)酒店，雙人間價(jià)格已超過(guò)2000元人民幣，而FIFA官方指定酒店更是達(dá)到3000元人民幣水平。“酒店稀缺到價(jià)格都已經(jīng)不是問(wèn)題，問(wèn)題是你能不能訂到比賽日的房”，張雨楠說(shuō)。

中國(guó)球迷在巴西世界杯揭幕戰(zhàn)的比賽現(xiàn)場(chǎng)

　　一記太遠(yuǎn)的遠(yuǎn)射

　　最后要說(shuō)回游客。對(duì)于那些去巴西看球的游客，張雨楠表示，他們主體為30到50歲的高收入男性，多是朋友同事結(jié)伴而行，家庭游次之，他們購(gòu)買的最多的是總決賽、半決賽和開幕式的產(chǎn)品。去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部總經(jīng)理高興則表示，去哪兒上賣的最好的產(chǎn)品包括英格蘭對(duì)決意大利場(chǎng)次、1/4決賽場(chǎng)次、半決賽等，而在預(yù)訂巴西賽事游的同時(shí)，還預(yù)訂周邊旅游線路的游客，約占15%左右。

　　體驗(yàn)方面，盡管包含了保額最高的保險(xiǎn)，但因?yàn)槭亲杂尚�，游客被置身于一個(gè)治安不佳“久負(fù)盛名”，物價(jià)高漲“一飛沖天”（一個(gè)麥當(dāng)勞漢堡約40元人民幣，一瓶600ml可樂(lè)據(jù)說(shuō)賣到21元），而且非英語(yǔ)的環(huán)境中，料想戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，旅游體驗(yàn)不會(huì)好。張雨楠也表示，這種情況下游客更需要的可能是更多的帶隊(duì)服務(wù)。

　　如文章開頭所說(shuō)，此次巴西世界杯，看似是出境旅游的得分良機(jī)，實(shí)際上卻是一道偏題。攜程只有三款高價(jià)產(chǎn)品，屬于基本放棄了這道偏題。而去哪兒、途牛、驢媽媽則更是有誠(chéng)意的對(duì)待，他們陳列了品類豐富、梯度明晰的大量產(chǎn)品，去哪兒甚至有門票和簽證單賣。這些都很好的對(duì)準(zhǔn)了用戶需求，只是天然高企的價(jià)格，最終還是決定了供求關(guān)系。

　　這就像一記遠(yuǎn)射，渴望破門，方向也正確，但最終還是被無(wú)形的卸下力來(lái)。說(shuō)到底，無(wú)論就地理空間還是旅游業(yè)務(wù)而言，巴西還是一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)度。